Termini & Condizioni

Termini e condizioni generali per l'utilizzo del sistema di prenotazione di Orbit Car Hire

Orbit Car Hire

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI PER L'UTILIZZO DEL SISTEMA DI PRENOTAZIONE DEL NOLEGGIO ORBIT CAR HIRE

1) Definizione di termini e significato

Servizi di autonoleggio del Orbit Car Hire: il sistema di prenotazione di Orbit Car Hire su www.orbitcarhire.com, che consente all'utente di effettuare prenotazioni di autonoleggio per diverse agenzie di autonoleggio in luoghi diversi (soggetto a disponibilità). Il contratto di autonoleggio viene successivamente concluso direttamente tra l'utente e l'agenzia di autonoleggio con cui è stata effettuata la prenotazione dell'utente tramite il sistema di prenotazione.

Utente: qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizza il sistema di prenotazione di Orbit Car Hire. La persona (conducente principale) che firmerà il contratto di noleggio con l'agenzia di autonoleggio e che ha il diritto di guidare il veicolo ai sensi dei Termini e condizioni generali.

Agente: Orbit Car Hire Ehf., Che è il proprietario e gestore del sistema di prenotazione di Orbit Car Hire.

Sistema di prenotazione: il sistema di prenotazione del Orbit Car Hire, che consente all'utente di effettuare prenotazioni di autonoleggio tramite un'applicazione web.

Agenzia di autonoleggio: la società che, alle condizioni precedentemente definite, offre servizi di autonoleggio agli Utenti attraverso il sistema di prenotazione di Orbit Car Hire.

Termini e condizioni generali: sono costituiti dai presenti Termini e condizioni generali per il sistema di prenotazione di Orbit Car Hire e dai Termini e condizioni generali di un'agenzia di autonoleggio selezionata

Carta di credito valida: una carta di credito accettata dal sistema di prenotazione e dall'agenzia di autonoleggio selezionata - tale carta di credito deve essere di proprietà dell'utente (registrata a nome del conducente principale), valida e con carta di credito limite conforme ai Termini e condizioni generali dell'agenzia di autonoleggio.

2) Diritti e obbligazioni

L'utente accetta e si obbliga:

Con l'Informativa sulla privacy e le presenti Condizioni generali e con le Condizioni generali dell'agenzia di autonoleggio selezionata.

Avere la capacità giuridica e la capacità di agire, concludere e adempiere agli obblighi del rapporto contrattuale, oppure è tenuto a risarcire i danni all'agente.

Per notificare direttamente all'agenzia di autonoleggio eventuali condizioni fisiche o mentali particolari legate al noleggio di un'auto.

Per informare immediatamente l'agenzia di noleggio auto in caso di incidente o danno occorso al veicolo altrimenti essere responsabile di costi aggiuntivi per mancato preavviso.

Fornire all'agenzia di autonoleggio indicata nel documento di conferma o nel voucher un documento di identità personale valido (carta d'identità personale o passaporto), una patente di guida internazionale valida (quando richiesta), una carta di credito valida a nome dell'utente e il documento di conferma o voucher al momento dell'acquisto dell'auto a noleggio, altrimenti l'agenzia di autonoleggio può rifiutare il servizio e l'utente non avrà diritto al recupero dei costi relativi alla prenotazione del veicolo.

In caso di ritardo nell'orario di ritiro del veicolo, l'utente dovrà informare l'agenzia di autonoleggio o l'agente del ritardo e comunicargli l'orario di arrivo.

Che l'agenzia di autonoleggio può rifiutare il ritiro del veicolo se l'utente è in ritardo con l'acquisizione del veicolo.

L'agente non può garantire e non è responsabile per i servizi di autonoleggio forniti dall'agenzia di autonoleggio all'interno del sistema di prenotazione e che pertanto la sua responsabilità per il risarcimento del danno all'utente è completamente esclusa.

La responsabilità dell'agente non potrà in alcun caso superare il valore delle commissioni dell'agente per la prenotazione.

Che l'agente non è responsabile per perdite indirette che si verificano come effetto collaterale della perdita o del danno principale derivante da una violazione del contratto e che non sono prevedibili dall'utente e dall'agente; né l'agente è responsabile, senza limitazioni, per perdita di profitti, perdita di opportunità, perdita di avviamento o perdite consequenziali, danni o costi.

Non utilizzare alcun dispositivo o programma per computer che possa avere un impatto diretto o indiretto sul sistema di prenotazione (incluso ma non limitato a consentirgli di ottenere contenuti o altri dettagli, inclusi i prezzi).

Non pregiudicare o avere alcuna intenzione di compromettere il normale funzionamento del sistema di prenotazione, altrimenti il loro accesso sarà immediatamente sospeso.

Non utilizzare il sistema di prenotazione per scopi non leciti o vietati e in contrasto con le disposizioni dei Termini e condizioni generali.

Non utilizzare il sistema di prenotazione per prenotazioni speculative o false (ad esempio, ma non limitatamente alla ricerca di agenzie di autonoleggio o dei loro prezzi).

Non utilizzare i marchi "Orbit Car Hire" o il marchio di qualsiasi altro agente per scopi commerciali senza aver prima ottenuto il consenso scritto del proprietario del marchio.

Non riprodurre i contenuti del sistema di prenotazione per nessun motivo.

L'agente accetta e si impegna a:

Sforzarsi di fornire un sistema di prenotazione disponibile 24 ore al giorno, mentre si riserva il diritto, senza preavviso, di disabilitare temporaneamente l'uso o l'accesso al sistema di prenotazione in caso di errori di sistema o di rete, aggiornamenti e modifiche, lavori di manutenzione, riparazioni o altri motivi oggettivi.

Elaborare e archiviare i dati personali dell'utente in conformità con la legislazione vigente applicabile in Islanda, in relazione alle disposizioni stabilite nell'Informativa sulla privacy.

Per notificare all'utente eventuali modifiche e integrazioni alle Condizioni Generali e alla Privacy Policy, secondo le modalità previste.

Contattare l'utente al suo numero di telefono solo in caso di emergenze legate alla prenotazione dell'utente.

3) Effettuare una prenotazione: pagamento, documentazione, specifiche, conferma

La prenotazione deve essere effettuata solo ed esclusivamente utilizzando i dati anagrafici dell'utente, che fornirà la documentazione richiesta (al fornitore del servizio di autonoleggio), firmerà il contratto di noleggio dell'auto con il fornitore del servizio di autonoleggio e si assumerà la responsabilità del noleggio.

Al momento della prenotazione il sito web di Orbit Car Hire ti chiederà di fornire alcuni dati:

Dati personali ai fini del processo di prenotazione: nome completo come sulla carta d'identità o passaporto personale, età, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo di residenza, paese di residenza, numero di carta di credito o di debito e informazioni dell'utente che garantiscono il pagamento per la prenotazione o il pagamento della caparra.

I dati personali dell'utente possono essere necessari per eseguire una prenotazione con l'agenzia di autonoleggio e possono essere inviati all'agenzia di autonoleggio e / o all'agente contrattuale per l'esecuzione della prenotazione, oppure ad un'organizzazione per effettuare un controllo di sicurezza del credito o carta di debito; il tutto secondo la Privacy Policy.

L'utente accetta che tutti i costi per il servizio di prenotazione e il servizio di noleggio saranno addebitati sulla carta di credito fornita dall'utente e tale addebito includerà il costo del noleggio, la commissione dell'agente e gli eventuali costi aggiuntivi relativi alle tasse di noleggio se espressamente indicati alla proposta. L'utente deve rivedere i Termini e le condizioni generali della singola agenzia di autonoleggio, poiché alcuni fornitori richiedono costi amministrativi aggiuntivi o altri costi pagabili in loco (come tasse, ma non limitate a, tassa di locazione, tassa di circolazione o tassa di rimborso, tasso di cambio, eccetera.).

3.1) Tipi di prenotazione e pagamento

L'utente è informato che le offerte nelle piattaforme di prenotazione possono essere elencate come uno dei due tipi di prenotazione:

Prenotazioni di deposito: dove il pagamento viene effettuato solo parzialmente al momento della prenotazione e il saldo residuo deve essere pagato al momento del ritiro del veicolo dall'agenzia di autonoleggio. Se l'offerta è elencata come offerta di prenotazione deposito, ciò sarà indicato nella seconda fase del processo di prenotazione online - lì il prezzo sarà suddiviso in due parti »Paga adesso« e »Paga localmente«. L'importo "Pay Now" è la commissione addebitata da Orbit Car Hire e deve essere pagata dal cliente al momento della prenotazione, mentre l'importo "Pay Locally" sarà addebitato dall'agenzia di autonoleggio al momento e nel luogo del veicolo Raccogliere.

Prenotazioni completamente prepagate: dove l'intero importo è pagabile al momento della prenotazione, con un pagamento aggiuntivo all'agenzia di autonoleggio per eventuali costi aggiuntivi e carburante (se applicabile secondo i Termini e condizioni generali dell'agenzia di autonoleggio).

Il tipo di prenotazione non è selezionabile dall'utente, poiché dipende dalla località e / o dall'agenzia di autonoleggio selezionata. Il tipo di prenotazione è indicato in ogni singola offerta di autonoleggio.

L'esecuzione dei pagamenti può essere effettuata in due modi:

pagamento con carta di credito / debito tramite il sistema di prenotazione; o

tramite bonifico dell'importo sulla base di una fattura proforma. Questa opzione non è offerta dal sistema di prenotazione. Se desideri selezionare questa opzione per l'esecuzione del pagamento, contatta il nostro servizio clienti. Con questa opzione l'agente emetterà la fattura proforma all'utente per l'importo da pagare. Questo metodo di pagamento sarà possibile solo per le prenotazioni effettuate almeno cinque (5) giorni lavorativi prima del ritiro del veicolo. Un pagamento proforma non può mai essere un modo di pagamento per le prenotazioni last minute. Con questa opzione l'agente sarà in grado di confermare la prenotazione solo una volta ricevuto l'importo trasferito sul conto bancario dell'agente.

Se è richiesto un pagamento prima del completamento del processo di prenotazione, il sistema di prenotazione avviserà l'utente. In tal caso, l'utente è tenuto a pagare il saldo direttamente all'agenzia di autonoleggio. Tuttavia, l'utente è sempre responsabile del pagamento dei servizi / costi aggiuntivi che sono stati richiesti dall'utente ed è anche responsabile di tutti gli altri costi relativi al noleggio di un veicolo o veicolo inferiore.

Per poter usufruire del servizio di autonoleggio fornito tramite il sistema di prenotazione, l'utente dovrà utilizzare una carta di credito di proprietà dell'intestatario della prenotazione. L'addebito verrà effettuato nelle valute di base del sistema di prenotazione, in EUR, GBP e USD a seconda della residenza dell'utente. L'agente non è responsabile per il tasso di cambio. Accettando questi Termini e condizioni, l'utente accetta che se l'importo viene visualizzato in una valuta diversa da EUR, GBP o USD e se la carta di credito dell'utente viene elaborata in una valuta diversa da EUR, GBP o USD, allora a causa del tasso di cambio della valuta, l'importo effettivo addebitato sulla carta di pagamento potrebbe essere diverso dall'importo visualizzato sul sito web. I tassi di cambio delle valute nel sistema di prenotazione vengono aggiornati e caricati una volta al giorno da una fonte di terze parti e possono essere diversi dalla situazione attuale sul mercato valutario. Se rimborseremo denaro sul tuo account, rimborseremo l'importo esatto inizialmente addebitato nella valuta di base del sistema di prenotazione e non saremo responsabili per eventuali fluttuazioni dei tassi di cambio che portano a ricevere un rimborso maggiore o minore del previsto.

Effettuando una prenotazione, l'utente conferma che ci sono fondi sufficienti sulla sua carta di credito per finalizzare la prenotazione e che sulla carta di credito viene addebitato l'importo del deposito. Se il pagamento viene rifiutato a causa di fondi insufficienti sulla carta di credito o per qualsiasi altro problema relativo alla carta di credito, l'agente può annullare la prenotazione senza preavviso.

Durante il processo di prenotazione, una carta di debito o di credito sarà accettata in base ai requisiti del sistema di prenotazione. Dopo la conferma dal sistema di prenotazione, l'agenzia di autonoleggio accetterà solo carte di credito ad eccezione di ogni diversa nota indicata nei Termini e condizioni del fornitore del servizio di autonoleggio che fornirà all'utente un veicolo.

3.2) Documentazione e conferma

Voucher o documento di conferma

Un documento di conferma o un voucher può essere considerato come una prova di una prenotazione valida e riuscita.

E-mail “status in processo”: la prenotazione è stata elaborata ma è in fase di attesa di conferma. L'utente riceverà un'e-mail di "In attesa di conferma".

Conferma della prenotazione: la prenotazione è stata confermata da tutte le parti ed è considerata una prenotazione formale tra le parti coinvolte.

Il prezzo del noleggio è indicato nel documento di conferma. Per eventuali costi aggiuntivi e / o commissioni di alcune agenzie di autonoleggio, l'utente deve fare riferimento ai Termini e condizioni dell'agenzia di autonoleggio.

L'agente non si assume alcuna responsabilità per eventuali costi aggiuntivi applicati dall'agenzia di autonoleggio a seguito di qualsiasi modifica della prenotazione originale a cui l'utente ha accettato firmando un contratto di noleggio che includa ulteriori opzioni / spese di noleggio.

Se il documento di conferma o il voucher non viene presentato allo sportello del fornitore di autonoleggio, l'agente non sarà responsabile del rifiuto del noleggio e l'utente non riceverà alcun rimborso.

Carta d'identità o passaporto

L'utente e il conducente aggiuntivo devono essere presenti anche nel luogo di ritiro:

un passaporto valido o un documento d'identità valido che mostri l'indirizzo di casa

residenti non UE: prova di ingresso / uscita nel paese di ritiro (biglietti elettronici accettabili)

l'utente potrebbe dover fornire un'identificazione aggiuntiva al momento del ritiro del veicolo sotto forma di: ID del Paese di residenza.

Il passaporto, la patente di guida e altri documenti d'identità dell'utente possono essere soggetti a verifica dell'identità elettronica da parte del fornitore di autonoleggio.

Patente di guida

Tutti i requisiti della patente di guida si applicano all'utente e a eventuali conducenti aggiuntivi.

L'utente e i conducenti aggiuntivi devono presentare la patente di guida completa e valida detenuta per un minimo di 1 (2 anni in determinate località) intero anno (i) senza importanti approvazioni. Non saranno accettate licenze scadute o provvisorie.

Se l'utente o uno dei conducenti aggiuntivi è in possesso di una patente di guida cartacea del Regno Unito vecchio stile, i conducenti devono fornire anche un'altra forma di documento d'identità con fotografia sotto forma di passaporto completo valido, carta d'identità delle forze armate o polizia Warrant Card. I documenti devono sempre essere tenuti con loro.

Dall'8 giugno 2015 la patente di guida controparte (UK) è stata abolita. Se possiedi una patente di guida del Regno Unito, sarai soggetto a un controllo DVLA (Driver and Vehicle Licensing Agency). È possibile visualizzare le informazioni sulla patente di guida (e condividere tali informazioni) visitando il sito www.gov.uk/view-driving-licence.

È richiesta una patente di guida internazionale (permesso di guida) se la patente di guida nazionale detenuta dall'utente o da uno qualsiasi dei conducenti aggiuntivi non è chiaramente identificabile come patente di guida, ad esempio è in un alfabeto non latino (ad esempio arabo, cinese, greco, giapponese, russo) e / o per coloro che non sono cittadini dell'UE. Si prega di notare che entrambi i documenti (patente nazionale e internazionale) devono essere sempre portati con i conducenti in caso di necessità.

È responsabilità dell'utente assicurarsi di avere tutta la documentazione necessaria e che la sua patente di guida sia valida nel paese di noleggio previsto. In caso contrario, il noleggio verrà considerato come mancata presentazione e verrà addebitato di conseguenza.

3.3) Specifiche

Cauzione, eccedenza e carburante allo sportello del fornitore di autonoleggio

Si prega di notare che la maggior parte delle agenzie di autonoleggio richiederà all'utente di lasciare un deposito cauzionale al momento del ritiro del veicolo. Questo importo può essere bloccato o addebitato, a seconda del fornitore di autonoleggio (soggetto ai Termini e condizioni generali del fornitore di autonoleggio) e può corrispondere all'eccedenza del deposito. Il deposito può essere pari alla franchigia + costo noleggio + prezzo carburante + prezzo extra + deposito cauzionale + IVA (imposta sulle vendite / GST).

Le informazioni sulla politica del carburante e sulla franchigia possono essere trovate durante il processo di prenotazione e sono indicate anche nel documento di conferma o nel voucher.

Se l'auto fornita e gli extra vengono restituiti nello stesso stato in cui sono stati noleggiati e in conformità con la politica sul carburante, tale importo verrà sbloccato o rimborsato.

Servizio Meet and Greet

Per i prelievi in aeroporto, l'utente è responsabile di fornire all'agente il numero di volo e l'orario di arrivo corretti. L'agente non è responsabile per eventuali noleggi falliti a causa della mancata fornitura di queste informazioni da parte dell'utente o se l'utente non l'ha fatto in tempo.

Servizio fuori orario

Tutti i ritiri e le riconsegne al di fuori degli orari di apertura dell'agenzia di autonoleggio sono considerati un servizio fuori orario. Un servizio fuori orario è disponibile solo su richiesta e può essere ulteriormente addebitato dall'agenzia di autonoleggio in base ai Termini e condizioni generali dell'agenzia di autonoleggio.

Limiti di età minima / massima

Il conducente non deve avere meno di 18 anni.

Requisiti e costi aggiuntivi possono essere applicati in alcune località all'interno del paese di noleggio e possono variare a seconda dell'età minima / massima, anche a seconda dell'agenzia di autonoleggio.

Guidatori aggiuntivi

Potrebbe essere applicata una tariffa per conducente aggiuntivo, che sarà pagabile allo sportello del fornitore di autonoleggio, tranne quando la tariffa per conducente aggiuntivo è inclusa nella tariffa.

Estensioni di assunzione

Le estensioni sono possibili solo effettuando una nuova prenotazione tramite il sistema di prenotazione di Orbit Car Hire.

Ritiri in ritardo / Ritiri anticipati

L'utente non ha diritto al rimborso dei giorni non utilizzati se il veicolo noleggiato viene restituito prima di quanto indicato sul voucher.

In caso di riconsegna del veicolo in ritardo / prima di quanto concordato nel Documento di noleggio, potrebbe essere applicata una penale per la restituzione anticipata / ritardata.

Noleggi di sola andata

I noleggi di sola andata devono essere confermati in anticipo e potrebbero essere soggetti a commissioni di sola andata. Un noleggio è considerato di sola andata se restituisci il veicolo in un luogo diverso da quello da cui lo hai ritirato. Tutte le tariffe di sola andata (se applicabili) sono pagabili in loco. Se la tua ricerca era per un noleggio di sola andata, la tariffa viene visualizzata all'interno del preventivo. Ogni preventivo è valido solo per le località di ritiro e riconsegna selezionate. Per visualizzare le tariffe di sola andata per altre località, l'utente deve effettuare una nuova ricerca online o contattarci direttamente.

Potrebbe non essere possibile restituire i dispositivi GPS noleggiati a determinate destinazioni a senso unico. Le regole dettagliate devono essere verificate con l'agenzia di autonoleggio al momento del ritiro.

Assicurazioni

Il pacchetto di protezione si riferisce all'agenzia di autonoleggio.

Seggiolini per bambini, articoli extra e consegne

Questi sono disponibili solo su richiesta (soggetti a disponibilità). Dotazioni extra come seggiolini per bambini, portapacchi (non disponibili su alcune auto) e altri oggetti "extra"; le consegne sono tutte su richiesta e soggette alla disponibilità locale al momento del ritiro. L'utente deve pagare le tariffe e le spese per tali extra in loco all'agenzia di autonoleggio al momento del ritiro (ad eccezione degli extra contrassegnati *, che vengono pagati al momento della prenotazione). Tieni presente che le tasse locali, come l'IVA, la GST o l'imposta sulle vendite, possono essere applicate a qualsiasi addebito pagato localmente. Si prega di richiedere tutti gli extra necessari al momento della prenotazione, ma si noti che non possiamo garantire la loro disponibilità al momento del ritiro.

Restrizioni geografiche

L'utente deve fare riferimento ai Termini e condizioni generali dell'agenzia di autonoleggio.

Noi o il fornitore del noleggio ci riserviamo il diritto di imporre o modificare restrizioni geografiche in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, inclusi ma non limitati a problemi di sicurezza, disordini politici, disastri naturali o altre circostanze impreviste. Ciò vale anche se in precedenza è stato confermato un permesso transfrontaliero. In questi casi, la decisione del fornitore di noleggio sarà definitiva e non saremo ritenuti responsabili per eventuali inconvenienti causati.

Capacità e classe dell'auto

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per il fatto che l'auto non sia adatta a tutti i passeggeri e ai bagagli. Le informazioni riguardanti la capacità dei bagagli sono solo a scopo informativo.

Questo può variare in base al gruppo di dimensioni o alla categoria di auto prenotata.

L'utente deve fare riferimento ai Termini e condizioni generali dell'agenzia di autonoleggio.

Non siamo in grado di garantire una particolare marca o modello di auto. L'auto mostrata sul documento di conferma / voucher è solo indicativa e la compagnia di autonoleggio può invece fornire un'auto diversa che è considerata simile o superiore.

Fornitura di automobili

Le agenzie di autonoleggio si riservano il diritto di rifiutare un'auto a chiunque sia considerato non idoneo alla guida o non soddisfi i requisiti di idoneità. Non saremo responsabili per il completamento dell'organizzazione del viaggio, o per qualsiasi rimborso, risarcimento o qualsiasi altro costo che l'utente potrebbe dover pagare in tal caso.

Incidenti / difficoltà meccaniche

In caso di guasto o problemi meccanici, è necessario chiamare immediatamente l'agente (Orbit Car Hire) e l'agenzia di autonoleggio. L'agenzia di autonoleggio deve autorizzare qualsiasi riparazione o gestione di un veicolo sostitutivo. Se l'utente è coinvolto in un incidente, l'utente deve chiamare le autorità locali e l'agenzia di autonoleggio. L'agente consiglia di conservare le copie di tutta la documentazione pertinente, poiché sono un requisito indispensabile per qualsiasi reclamo che l'utente desidera presentare. La prenotazione di qualsiasi veicolo è soggetta ai Termini e condizioni generali imposti dall'agenzia di autonoleggio e ai regolamenti corrispondenti del paese e / o dello stato in cui avviene il noleggio. L'utente deve rispettare sia i presenti Termini e condizioni generali sia i Termini e condizioni generali dell'agenzia di autonoleggio. L'agente non è responsabile per eventuali perdite, danni, alterazioni, ritardi o cambiamenti derivanti da incidenti, difficoltà meccaniche o da qualsiasi problema nel paese di ritiro come e non limitato alla limitazione del viaggio, problemi di lavoro (come un sciopero) o un conflitto di controllo del traffico aereo, o da attività terroristiche, disastri naturali o nucleari, incendi o condizioni climatiche avverse, problemi tecnici con il trasporto, chiusura o congestione di aeroporti e porti di traghetti, cancellazione di voli di linea o inadeguatezza finanziaria del compagnie aeree.

4) Emendamenti di riserva

L'utente può avere la possibilità di modificare alcuni attributi individuali (conducente principale, informazioni sull'indirizzo) della sua prenotazione di noleggio online, in base ai Termini e condizioni generali dell'agenzia di autonoleggio-- all'utente verrà addebitato il prezzo corrente pubblicato, che potrebbe essere diverso da quello originariamente pagato.

Se l'utente modifica altri attributi, qualsiasi cosa che influisca sul prezzo del noleggio, come la posizione, il fornitore, il gruppo di auto o la durata del noleggio, all'utente verrà addebitato il prezzo corrente pubblicato, che potrebbe essere diverso da quello originariamente pagato.

L'utente deve chiamare l'agente se l'orario di ritiro è inferiore a 48 ore e desidera modificare la sua prenotazione.

Le modifiche alle prenotazioni possono essere apportate solo con comunicazione scritta (e-mail a customerservice@orbitcarhire.com)

5) Politica di cancellazione

Se l'utente desidera cancellare la sua prenotazione, deve contattare l'agente per iscritto inviando un'e-mail a customerservice@orbitcarhire.com. Non saranno accettate cancellazioni telefoniche. Una cancellazione può essere presentata solo tramite il sistema di prenotazione dell'agente e non tramite l'agenzia di autonoleggio selezionata. La cancellazione di una prenotazione significa che l'utente cancella anche eventuali servizi aggiuntivi che ha prenotato tramite il sistema di prenotazione. In caso di cancellazione o modifica della prenotazione, l'agente non sarà responsabile per eventuali perdite pecuniarie derivanti da variazioni del tasso di cambio monetario nel periodo compreso tra la prenotazione originale e la successiva modifica o cancellazione della prenotazione.

Cancellazione di prenotazioni completamente prepagate

Se l'utente annulla 48 ore o più prima dell'inizio del noleggio, il denaro pagato verrà rimborsato;

Se l'utente annulla entro meno di 48 ore prima del ritiro, una parte del denaro pagato verrà rimborsato (denaro pagato diminuito del costo di 3 giorni) se il valore del denaro pagato supera i costi di noleggio di 3 giorni. Se l'utente ha prenotato l'auto per meno di 3 giorni, non ci sarà alcun addebito aggiuntivo, ma l'utente non riceverà alcun rimborso;

Se l'utente non si presenta all'ora e alla data concordate e / o non fornisce tutta la documentazione necessaria e / o fornisce una carta di credito con fondi sufficienti su di essa, la società di autonoleggio può rifiutare il ritiro della macchina. Se ciò accade:

Se l'utente chiama l'agente dallo sportello, il denaro pagato verrà rimborsato, meno il costo del noleggio di 3 giorni;

Se l'utente non chiama immediatamente l'agente dallo sportello, l'utente non riceverà alcun rimborso (se è successivo alla data di ritiro).

Cancellazione delle prenotazioni di deposito

Se l'utente annulla 48 ore o più prima dell'inizio del noleggio, l'utente riceverà un rimborso del denaro pagato;

Se l'utente annulla con meno di 48 ore di anticipo, l'utente non riceverà alcun rimborso.

No-Show

Un "No-show" è quando l'utente:

Non riesce a ritirare l'auto nel luogo, ora e data concordati; o

Non fornisce la documentazione necessaria per il ritiro dell'auto; o

Non soddisfa i Termini e condizioni del fornitore; o

Al noleggiatore viene negato il veicolo perché inserito nella lista nera; O

Se il locatario arriva sotto l'effetto di alcol o droghe;

Non riesce a fornire una carta di credito valida e accettabile a nome dell'utente con fondi sufficienti su di essa;

In tutti questi casi, l'utente non riceverà alcun rimborso del denaro pagato.

L'agenzia di autonoleggio si riserva il diritto di rifiutare l'auto a qualsiasi utente che non arrivi in tempo, non fornisca tutta la documentazione e / o le informazioni necessarie, non fornisca una carta di credito con fondi sufficienti per il deposito cauzionale. In tali casi, a meno che il noleggio non sia stato annullato in anticipo, l'utente non avrà diritto a un rimborso.

I prezzi si basano sugli orari e sulle date di ritiro e riconsegna concordati dall'utente prima dell'inizio del noleggio. Se l'utente ritira l'auto più tardi o riconsegna il veicolo prima, l'utente non riceverà alcun rimborso per le ore o giorni non utilizzati.

6) Opzione di copertura premium

Copertura aggiuntiva

L'opzione "Copertura Premium" può essere selezionato al momento della prenotazione (soggetta a disponibilità) o può essere ordinata e aggiunta a una prenotazione tramite il sistema di prenotazione prima dell'orario di ritiro (soggetto a disponibilità).

Al momento del ritiro, l'agenzia di autonoleggio potrebbe offrirti una copertura aggiuntiva. L'agente non rimborsa eventuali spese / commissioni assicurative acquistate localmente anche se ritenute non necessarie dopo la restituzione dell'auto a noleggio.

Copertura premium

Quando l'utente ritira l'auto, l'agenzia di autonoleggio richiederà un deposito cauzionale nel caso in cui l'auto noleggiata venga danneggiata durante il noleggio dell'utente. Se l'utente ha acquistato l'opzione di Copertura Premium prima dell'inizio del noleggio, l'agente rinuncerà alla responsabilità dell'utente (e rimborserà l'utente) per eventuali addebiti trattenuti dal deposito / franchigia dell'utente, soggetti ai termini qui descritti.

Il prodotto di rinuncia alla copertura Premium è offerto agli utenti che effettuano nuove prenotazioni. Coprirà le spese per la perdita fisica o il danno al Veicolo a noleggio fino agli importi specificati di seguito:

Franchigia / franchigia / addebiti CDW per danni o furto (fino a 3.000 €);
Danni alla carrozzeria del Veicolo, incendio, furto; parabrezza e altri vetri, ruote, pneumatici e coprimozzi, serrature, carrozzeria e tetto in seguito a collisione (fino a 3.000 €);
Copertura chiavi smarrita / danneggiata (fino a 500 €);
Miss - Rifornimento (fino a 300 €);
Spese di amministrazione dei danni (fino a 500 €);
Spese di traino (fino a 500 €);

La Copertura Premium copre l'importo della Franchigia (fino a 3.000 EUR) addebitato dal fornitore di autonoleggio.

La copertura premium non copre:

Riparazioni non autorizzate dall'agenzia di autonoleggio;
Spese di pulizia o danni agli interni dell'auto;
Danneggiamento / smarrimento di seggiolini per bambini, dispositivi GPS o altre apparecchiature "extra";
Danni / danni meccanici a frizione, motore, cambio, coppa dell'olio;
Documenti dell'auto smarriti / rubati / rotti;
Danni causati dall'acqua al veicolo;
Struttura della porta (telaio, cerniere, ecc.) causata da raffiche di vento (in Islanda);
Danni al carrello;
Batteria danneggiata / rotta / scarica;
Spese direttamente legate al blocco dell'auto a noleggio;
Guasto meccanico del veicolo a noleggio;
Istanze in cui gli effetti personali vengono sottratti dall'interno;
danni a terzi;
Quando qualsiasi atto fraudolento, disonesto o / e criminale è stato commesso dal conducente e / e dai passeggeri;
Costi di hotel o altre spese vive;
Danni dovuti a guerre, rivoluzioni, disordini civili, rivolte, terrorismo o condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali come grandine, inondazioni, uragani, terremoti, ecc.;
Spese di "immobilizzazione" (per la potenziale perdita di entrate che la società di autonoleggio ha subito durante la riparazione dell'auto e non era in grado di essere noleggiata)
Spese di assistenza stradale
Costi sostenuti in circostanze che violano i presenti Termini e condizioni generali (quali, ma non limitati a: guida pericolosa, incurante o negligente, guida che viola le normative locali, un veicolo che viene guidato in aree / paesi non autorizzati o strade non asfaltate, veicolo che viene rubato a causa della perdita di chiavi e / o documenti, uso commerciale, guida sotto l'effetto di droghe o alcol, ecc.) o per i termini del contratto di noleggio auto dell'utente con l'agenzia di autonoleggio.

Se la Copertura Premium viene acquistata, l'agenzia di autonoleggio bloccherà o addebiterà un deposito sulla carta di credito dell'utente quando l'utente ritira l'auto, per coprire potenziali danni o smarrimenti dell'auto a noleggio, ma l'opzione Copertura Premium lo certifica l'agente ha rinunciato alla responsabilità dell'utente di pagare gli addebiti qui descritti e che l'agente rimborserà la somma trattenuta dal deposito per coprire tali spese, in base ai termini qui descritti.

Rivendicazione sulla copertura della Copertura Premium

Per presentare un reclamo sulla Copertura Premium, l'utente deve contattare il Servizio clienti entro 28 giorni dalla restituzione del veicolo all'agenzia di autonoleggio e fornire all'agente il reclamo completo.

Per il reclamo completo l'utente avrà bisogno di:

Contratto di noleggio;

I documenti di check-in e check-out dell'auto, che mostrano chiaramente il nuovo danno addebitato dall'agenzia di autonoleggio;

Prova dei costi di riparazione da parte dell'agenzia di autonoleggio (fattura finale);

Prova dei pagamenti detratti dalla carta di pagamento dell'utente dall'agenzia di autonoleggio (estratto conto bancario - che mostra gli addebiti effettuati dall'agenzia di autonoleggio);

Foto del danno;

Denuncia ufficiale dell'incidente o modulo di denuncia dell'incidente dell'agenzia di autonoleggio (nel caso in cui nell'incidente sia coinvolta una terza parte);

Un rapporto della polizia (nel caso in cui il danno sia stato fatto da terzi o da una persona sconosciuta).

Miriamo a risolvere tutte le richieste di risarcimento danni nel più breve tempo possibile dopo aver ricevuto tutta la documentazione richiesta.

Nei casi in cui una terza parte sia stata coinvolta in un incidente, l'agente richiede la conferma dall'agenzia di autonoleggio che la responsabilità per l'incidente è stata determinata (e qualsiasi caso legale risolto) prima che l'agente possa elaborare il reclamo dell'utente.

Tutti i pagamenti di reclamo vengono elaborati sulla carta di pagamento utilizzata per acquistare la Copertura Premium dall'agente (o sul conto bancario dell'utente) e saranno emessi in Euro.

L'agente non è obbligato a rimborsare all'utente le spese amministrative (transazione con carta, variazioni del tasso di cambio e ogni altro costo associato al rimborso).

7) Protezione dalla cancellazione  

Panoramica

Il prodotto di protezione dall'annullamento offre ai clienti la flessibilità di annullare la prenotazione del noleggio auto e ricevere un rimborso completo a condizioni specifiche, come indicato di seguito. Acquistando questo Servizio, accetti questi Termini e Condizioni.

Idoneità

La Protezione annullamento è disponibile per tutti i clienti al momento della prenotazione su orbitcarhire.com. Questo Servizio deve essere aggiunto al momento della prenotazione e non può essere aggiunto successivamente.

Copertura

La protezione in caso di annullamento copre:

Cancellazioni effettuate almeno 2 ore prima del ritiro dell'inizio del noleggio.

Rimborsi completi per la prenotazione del noleggio, escluse eventuali spese associate al servizio di protezione dall'annullamento.

Esclusioni

La Protezione in caso di annullamento non copre:

Cancellazioni effettuate entro 2 ore prima della data di inizio noleggio.

No-show, laddove il cliente non ritira l'auto a noleggio nella data di inizio designata.

Eventuali servizi aggiuntivi aggiunti alla prenotazione che non sono rimborsabili in base alla politica.

Procedura di cancellazione

Per utilizzare la Protezione Cancellazione:

Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo customerservice@orbitcarhire.com o utilizza il modulo di modifica della prenotazione https://www.orbitcarhire.com/it/reservation/edit/ per richiedere una cancellazione.

Fornisci il numero di riferimento della prenotazione e il motivo della cancellazione.

Politica di rimborso

Se la richiesta di annullamento viene approvata secondo questi termini, verrà emesso un rimborso completo del canone di noleggio (solo la parte di canone pagata sul nostro sito web, non l'intero importo del noleggio), escluso l'importo pagato per la protezione di annullamento. L'elaborazione dei rimborsi potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi, a seconda del fornitore di servizi di pagamento.

L'elaborazione dei rimborsi potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi, a seconda del fornitore di servizi di pagamento. 

Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare le presenti Condizioni in qualsiasi momento senza preavviso. È tua responsabilità rivedere periodicamente i presenti Termini per eventuali modifiche. 

Risoluzione

Potremo interrompere l'accesso al Prodotto di protezione dall'annullamento a nostra discrezione, senza preavviso, in caso di violazione dei presenti Termini o di comportamento fraudolento o offensivo.

Informazioni di contatto

In caso di domande o dubbi riguardanti il Prodotto di protezione dall'annullamento o i presenti Termini, contattaci all'indirizzo customerservice@orbitcarhire.com.

Legge applicabile

I presenti Termini e l'utilizzo del Prodotto di protezione dall'annullamento saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi islandesi.

Acquistando il Prodotto di protezione dall'annullamento, riconosci di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e condizioni. I presenti Termini costituiscono un accordo legalmente vincolante tra te e orbitcarhire.com.

8) Pricing

L'agente non è obbligato a rimborsare all'utente le spese amministrative (transazione con carta, costi amministrativi, variazioni del tasso di cambio e qualsiasi altro costo associato alla prenotazione) se sono create a causa di un errore dell'agenzia di autonoleggio durante l'elaborazione della prenotazione o di un errore dell'utente o di Internet durante l'inserimento dei dati nel modulo di prenotazione.

L'utente accetta di pagare tutte le spese sostenute da lui / lei o da qualsiasi utente del proprio account, carta di credito o altro meccanismo di pagamento alle tariffe o ai prezzi in vigore quando tali addebiti sono sostenuti. L'utente sarà inoltre responsabile del pagamento di eventuali tasse applicabili relative ai propri acquisti.

L'utente accetta come vero che le prenotazioni e gli extra pagabili all'arrivo sono soggetti ai Termini e condizioni generali dell'agente o dell'agenzia di autonoleggio che fornisce l'auto dell'utente.

9) Procedura di reclamo del cliente

È possibile presentare un reclamo per iscritto tramite il sito Web www.orbitcarhire.com o all'indirizzo e-mail customerservice@orbitcarhire.com entro 28 giorni dalla data di restituzione del veicolo. Un appello ricevuto dopo questo periodo non verrà preso in considerazione.

L'agente inoltrerà il reclamo dell'utente all'agenzia di autonoleggio. Dopo aver ricevuto una risposta da parte di quest'ultimo, all'utente verranno fornite le informazioni sul reclamo.

10) Contratto: applicazione e giurisdizione

Generale

L'utente del sistema di prenotazione accetta di conoscere tutte le disposizioni dei presenti Termini e condizioni generali e dei Termini e condizioni generali dell'agenzia di autonoleggio selezionata, di essere pienamente d'accordo con il loro contenuto e che le disposizioni lo vincolano nella stessa misura dei termini contrattuali.

L'utente del sistema di prenotazione accetta inoltre di conoscere tutte le disposizioni dell'Informativa sulla privacy.

Il consenso dell'utente è esteso all'uso di qualsiasi altra scheda della pagina Web a cui si accede tramite il sistema di prenotazione.

Il disaccordo con il contenuto delle presenti Condizioni Generali può essere manifestato dall'utente solo quando cessa di utilizzare il sistema, immediatamente dopo aver visitato il sistema di prenotazione; in caso contrario si considera che l'utente sia d'accordo con i Termini e le Condizioni Generali.

L'utente accetta di ricevere messaggi di sistema automatici relativi alle conferme e altre notifiche necessarie per i processi di registrazione, quotazione e prenotazione al proprio indirizzo di posta elettronica.

Informazione specifica

L'utente viene informato:

Che per quanto riguarda il sistema di prenotazione di Orbit Car Hire, Orbit Car Hire e funge da piattaforma di prenotazione che consente agli utenti di effettuare prenotazioni presso determinate agenzie di autonoleggio; Orbit Autonoleggio ehf. pertanto, non fornisce servizi di autonoleggio diretto e non è proprietario o operatore di un servizio di autonoleggio; con la sua intermediazione, fornisce agli utenti prenotazioni di veicoli a noleggio noleggiati a determinate condizioni di noleggio;

Che le informazioni presentate nel sistema di prenotazione possono variare o essere aggiornate, possono contenere errori imprecisi o tipografici e che queste informazioni non possono essere considerate come una raccomandazione o una garanzia dell'agente per la buona prestazione del fornitore di un servizio di autonoleggio. L'importo massimo dello sconto per ciascuna prenotazione separata non può superare l'importo del margine dell'agente sulla prenotazione in questione.

Applicazione

I presenti Termini e condizioni dei diritti e degli obblighi di trasporto sono applicabili dal momento in cui l'utente accetta di continuare a utilizzare il sistema di prenotazione di Orbit Car Hire.

Giurisdizione

Eventuali controversie o disaccordi in questi Termini e condizioni generali o in relazione al loro utilizzo saranno risolti amichevolmente dall'utente e dall'agente, altrimenti saranno risolti presso il tribunale competente di Reykjavik, Islanda. La controversia sarà regolata dalle leggi dell'Islanda.

I titoli delle sezioni delle presenti Condizioni Generali sono inseriti al solo scopo di trasparenza e non hanno alcuna influenza sul contenuto e sull'interpretazione delle singole disposizioni o del contratto. I presenti Termini e condizioni sono stati pubblicati in inglese, sloveno e in alcune altre lingue. In caso di controversia relativa al significato e / o all'interpretazione di ciascuna delle diverse traduzioni dei presenti Termini e condizioni generali, prevarrà la versione inglese. In caso di discrepanza tra i testi in altre lingue e i testi in inglese dei presenti Termini e condizioni, la preferenza sarà data al testo in inglese.

I presenti Termini e condizioni generali sono in vigore dal 15 settembre 2020 e sono pubblicati sul sito web www.orbitcarhire.com.

11) Diritti di proprietà intellettuale

Tutte le informazioni ei dati all'interno del sistema di prenotazione, inclusi tutti i contenuti, testo, grafica, immagini, marchi, struttura del sito, fotografie, pulsanti, immagini grafiche e codice del computer, sono protetti da copyright e / o soggetti a diritti di proprietà intellettuale e sono disponibili solo per l'utente uso privato. È vietato modificarli, riprodurli o distribuirli.

Il sistema di prenotazione può essere utilizzato solo per scopi privati e non commerciali salvo espresso consenso scritto dell'agente.

12) Protezione dei dati personali

L'utente viene informato e accetta che i suoi dati personali e i dati della carta di credito, raccolti durante l'utilizzo del sistema di prenotazione, siano trattati in conformità con la legislazione vigente applicabile in Islanda, in relazione alle disposizioni stabilite nell'Informativa sulla privacy.

Raccolta dati e iscrizione alla newsletter
Quando fai clic sul pulsante "Procedi al pagamento" per completare l'acquisto:

Acconsenti al trattamento dei tuoi dati personali ai fini del completamento del tuo ordine.
Acconsenti all'iscrizione alla nostra newsletter per ricevere aggiornamenti, offerte e promozioni esclusive via email.

13) Annullamento del trattato

L'utente accetta che in caso di violazione degli obblighi di cui all'articolo 3 delle Condizioni Generali, l'agente possa, senza preavviso, risolvere il rapporto contrattuale con l'utente. L'agente esegue l'annullamento avvisando l'utente tramite e-mail.

14) Modifiche ai Termini e condizioni generali

L'agente può modificare e / o integrare i presenti Termini e condizioni generali e l'Informativa sulla privacy. L'utente verrà informato di tali modifiche sul sito web www.orbitcarhire.com o tramite il sistema di prenotazione.

Un utente che non è d'accordo con le modifiche e / o le aggiunte ai Termini e Condizioni Generali e / o alla Privacy Policy deve cancellare le sue prenotazioni entro 3 giorni dal giorno prima della data di efficacia proposta della modifica e / o o termini e condizioni generali integrati, in caso contrario si riterrà che sia d'accordo con le modifiche e / o le integrazioni ai termini e condizioni generali. Lo stesso vale per eventuali modifiche o integrazioni dell'agenzia di autonoleggio.

Rilasciato da:

Orbit Car Hire Ehf. Baugakór 7, 203 Kópavogi, Iceland, registered at the District Court in Reykjavik, VAT number 550920-1660, web indirizzo: www.orbitcarhire.com , indirizzo e-mail di contatto: customerservice@orbitcarhire.com .

Data di pubblicazione delle Condizioni Generali: 15 settembre 2020

Data di entrata in vigore dei Termini e condizioni generali: 15 settembre 2020