Una breve descrizione del nostro prodotto nel senso che lo consigliamo per un viaggio più spensierato:
Premium Coverage
Copertura aggiuntiva
L'opzione "Copertura Premium" può essere selezionato al momento della prenotazione (soggetta a disponibilità) o può essere ordinata e aggiunta a una prenotazione tramite il sistema di prenotazione prima dell'orario di ritiro (soggetto a disponibilità).
Al momento del ritiro, l'agenzia di autonoleggio potrebbe offrirti una copertura aggiuntiva. L'agente non rimborsa eventuali spese / commissioni assicurative acquistate localmente anche se ritenute non necessarie dopo la restituzione dell'auto a noleggio.
Copertura premium
Quando l'utente ritira l'auto, l'agenzia di autonoleggio richiederà un deposito cauzionale nel caso in cui l'auto noleggiata venga danneggiata durante il noleggio dell'utente. Se l'utente ha acquistato l'opzione di Copertura Premium prima dell'inizio del noleggio, l'agente rinuncerà alla responsabilità dell'utente (e rimborserà l'utente) per eventuali addebiti trattenuti dal deposito / franchigia dell'utente, soggetti ai termini qui descritti.
Il prodotto di rinuncia alla copertura Premium è offerto agli utenti che effettuano nuove prenotazioni. Coprirà le spese per la perdita fisica o il danno al Veicolo a noleggio fino agli importi specificati di seguito:
- Franchigia / franchigia / addebiti CDW per danni o furto (fino a 3.000 €);
- Danni alla carrozzeria del Veicolo, incendio, furto; parabrezza e altri vetri, ruote, pneumatici e coprimozzi, serrature, carrozzeria e tetto in seguito a collisione (fino a 3.000 €);
- Copertura chiavi smarrita / danneggiata (fino a 500 €);
- Miss - Rifornimento (fino a 300 €);
- Spese di amministrazione dei danni (fino a 500 €);
- Spese di traino (fino a 500 €);
La Copertura Premium copre l'importo della Franchigia (fino a 3.000 EUR) addebitato dal fornitore di autonoleggio.
La copertura premium non copre:
- Riparazioni non autorizzate dall'agenzia di autonoleggio;
- Spese di pulizia o danni agli interni dell'auto;
- Danneggiamento / smarrimento di seggiolini per bambini, dispositivi GPS o altre apparecchiature "extra";
- Danni / danni meccanici a frizione, motore, cambio, coppa dell'olio;
- Documenti dell'auto smarriti / rubati / rotti;
- Danni causati dall'acqua al veicolo;
- Struttura della porta (telaio, cerniere, ecc.) causata da raffiche di vento (in Islanda);
- Danni al carrello;
- Batteria danneggiata / rotta / scarica;
- Spese direttamente legate al blocco dell'auto a noleggio;
- Guasto meccanico del veicolo a noleggio;
- Istanze in cui gli effetti personali vengono sottratti dall'interno;
- danni a terzi;
- Quando qualsiasi atto fraudolento, disonesto o / e criminale è stato commesso dal conducente e / e dai passeggeri;
- Costi di hotel o altre spese vive;
- Danni causati da guerra, rivoluzione, disordini civili, rivolte, terrorismo, vandalismo o gravi condizioni meteorologiche e calamità naturali come grandine, inondazioni, uragani, terremoti ecc.
- Spese di "immobilizzazione" (per la potenziale perdita di entrate che la società di autonoleggio ha subito durante la riparazione dell'auto e non era in grado di essere noleggiata)
- Spese di assistenza stradale
- Costi sostenuti in circostanze che violano i presenti Termini e condizioni generali (quali, ma non limitati a: guida pericolosa, incurante o negligente, guida che viola le normative locali, un veicolo che viene guidato in aree / paesi non autorizzati o strade non asfaltate, veicolo che viene rubato a causa della perdita di chiavi e / o documenti, uso commerciale, guida sotto l'effetto di droghe o alcol, ecc.) o per i termini del contratto di noleggio auto dell'utente con l'agenzia di autonoleggio.
Se la Copertura Premium viene acquistata, l'agenzia di autonoleggio bloccherà o addebiterà un deposito sulla carta di credito dell'utente quando l'utente ritira l'auto, per coprire potenziali danni o smarrimenti dell'auto a noleggio, ma l'opzione Copertura Premium lo certifica l'agente ha rinunciato alla responsabilità dell'utente di pagare gli addebiti qui descritti e che l'agente rimborserà la somma trattenuta dal deposito per coprire tali spese, in base ai termini qui descritti.
Rivendicazione sulla copertura della Copertura Premium
Per presentare un reclamo sulla Copertura Premium, l'utente deve contattare il Servizio clienti entro 28 giorni dalla restituzione del veicolo all'agenzia di autonoleggio e fornire all'agente il reclamo completo.
Per il reclamo completo l'utente avrà bisogno di:
Contratto di noleggio;
I documenti di check-in e check-out dell'auto, che mostrano chiaramente il nuovo danno addebitato dall'agenzia di autonoleggio;
Prova dei costi di riparazione da parte dell'agenzia di autonoleggio (fattura finale);
Prova dei pagamenti detratti dalla carta di pagamento dell'utente dall'agenzia di autonoleggio (estratto conto bancario - che mostra gli addebiti effettuati dall'agenzia di autonoleggio);
Foto del danno;
Denuncia ufficiale dell'incidente o modulo di denuncia dell'incidente dell'agenzia di autonoleggio (nel caso in cui nell'incidente sia coinvolta una terza parte);
Un rapporto della polizia (nel caso in cui il danno sia stato fatto da terzi o da una persona sconosciuta).
Miriamo a risolvere tutte le richieste di risarcimento danni nel più breve tempo possibile dopo aver ricevuto tutta la documentazione richiesta.
Nei casi in cui una terza parte sia stata coinvolta in un incidente, l'agente richiede la conferma dall'agenzia di autonoleggio che la responsabilità per l'incidente è stata determinata (e qualsiasi caso legale risolto) prima che l'agente possa elaborare il reclamo dell'utente.
Tutti i pagamenti di reclamo vengono elaborati sulla carta di pagamento utilizzata per acquistare la Copertura Premium dall'agente (o sul conto bancario dell'utente) e saranno emessi in Euro.
L'agente non è obbligato a rimborsare all'utente le spese amministrative (transazione con carta, variazioni del tasso di cambio e ogni altro costo associato al rimborso).