Domande frequenti - FAQ
Puoi facilmente prenotare il tuo veicolo. Per prima cosa devi scegliere la data e il luogo del tuo noleggio nel nostro modulo di prenotazione. Nella fase successiva è possibile selezionare il veicolo desiderato dall'elenco fornito. Dopo aver compilato il modulo delle informazioni personali, c'è un passaggio in cui scegli il metodo di pagamento e inserisci semplicemente i dati della tua carta di credito. Alla fine puoi stampare il tuo voucher, che è necessario al momento del ritiro.
La maggior parte delle prenotazioni effettuate da Orbit Car Hire includono chilometraggio illimitato, tasse locali, commissioni obbligatorie e rinuncia per danni da collisione. Nei passaggi 1 e 2 del processo di prenotazione o sul voucher puoi vedere tutti i dettagli sulle tue inclusioni di prenotazione.
Il nostro team del servizio clienti risponderà alle tue richieste a tempo debito:
- Telefono: +44 20 8089 0089
- E-mail: customerservice@orbitcarhire.com
Come cancello la mia prenotazione?
Puoi cancellare la tua prenotazione gratuitamente almeno quarantotto ore prima dell'inizio del noleggio. Per maggiori informazioni leggi le Condizioni d'uso. Il nostro team del servizio clienti risponderà alle tue richieste a tempo debito:
- Telefono:+ +44 20 8089 0089
- E-mail: customerservice@orbitcarhire.com
Il chilometraggio illimitato significa che non esiste un limite alla quantità di miglia per cui puoi utilizzare il veicolo, quindi il costo del noleggio non cambierà a causa della quantità di miglia che guidi. Il chilometraggio illimitato è solitamente incluso nei nostri prezzi. Si prega di verificare nel passaggio 2 del processo di prenotazione se nella prenotazione è incluso un chilometraggio illimitato.
Ci paghi solo un importo parziale online e il resto al momento del ritiro. Puoi visualizzare i dettagli del pagamento nel passaggio 3 del processo di prenotazione. Si prega di notare che l'importo pagato in loco verrà addebitato in valuta locale.
Non ci sono costi nascosti! Tutti i supplementi e le commissioni obbligatori sono presentati nella terza fase dei processi di prenotazione e nei nostri Termini e condizioni. Si prega di notare che potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per alcuni noleggi in caso di:
- Supplemento fuori orario (in caso di ritiro del veicolo fuori orario di ufficio),
- Tariffa di sola andata (in caso di restituzione del veicolo in un luogo diverso),
- Costo del servizio per il carburante (politica del carburante prepagato),
- Tariffa per conducenti giovani / senior (questa condizione è fissata dalla società di autonoleggio e di solito non è in relazione alla regolamentazione del paese specifico),
- Importo in eccesso e deposito (prima di assumere è necessario assicurarsi che il limite della carta di credito sia sufficientemente alto da bloccare l'importo del deposito che di solito è uguale o superiore all'importo in eccesso).
Consigliamo ai nostri clienti di leggere attentamente i Termini e le Condizioni prima del noleggio per evitare sorprese inaspettate. I nostri esperti agenti del servizio clienti saranno lieti di aiutarti con qualsiasi domanda via telefono, e-mail o chat dal vivo durante i nostri orari di apertura.
La maggior parte delle prenotazioni effettuate da Orbit Car Hire includono chilometraggio illimitato, tasse locali, commissioni obbligatorie e rinuncia per danni da collisione. Nei passaggi 1 e 2 del processo di prenotazione o sul voucher puoi vedere tutti i dettagli sulle tue inclusioni di prenotazione.
I Termini e condizioni che si applicano alla tua prenotazione sono scritti in ogni fase del processo di prenotazione in "Ulteriori informazioni" dove si trova la scheda "Termini e condizioni". Se non trovi lì la risposta alla tua domanda, saremo felici di aiutarti tramite chat dal vivo, e-mail o telefono.
Un voucher è un documento che conferma la prenotazione, il prezzo della prenotazione e il pagamento della prenotazione. È obbligatorio avere con sé il voucher al momento del ritiro. Se non hai il voucher con te al momento del ritiro, il fornitore del veicolo può rifiutarsi di consegnarti il veicolo o può modificare il prezzo del noleggio.
In caso di collisione sei responsabile per il veicolo noleggiato fino a un certo importo. Puoi coprire la tua responsabilità scegliendo la nostra opzione aggiuntiva di rimborso totale della franchigia o ridurre l'importo in eccesso acquistando un'assicurazione aggiuntiva direttamente con la compagnia di noleggio.
Ogni paese ha un importo di assicurazione contro terzi stabilito con le leggi pertinenti. L'assicurazione contro terzi è necessaria affinché qualcuno possa guidare e copre eventuali danni causati ad altre persone e / o alla proprietà di altre persone. Questa assicurazione è solitamente limitata a un importo che varia da paese a paese e dalle società di autonoleggio. Se il danno è superiore a tale importo, il cliente è tenuto a pagare qualsiasi importo superiore all'importo stabilito con l'assicurazione. Gli importi sono elencati sul nostro sito web.
L'imposta locale è una configurazione fiscale del governo e varia da paese a paese. Di solito la tassa locale è inclusa nel prezzo.
La tariffa premium per la posizione / aeroporto è una tariffa che copre i costi del servizio di localizzazione. Questa tassa è solitamente inclusa nel prezzo, ma può ancora verificarsi in alcune località e viene addebitata localmente.
Il pedaggio stradale è una tassa che copre i costi di registrazione e tassa di circolazione.
La Copertura Premium è un servizio opzionale di Orbit Car Hire che, se accettato, copre la tua responsabilità finanziaria per danni o furto al veicolo noleggiato. Questa non è un'assicurazione con una compagnia di autonoleggio che riduce l'importo in eccesso, ma una copertura che ti rimborsa nel caso in cui la compagnia di autonoleggio ti addebiti per danni o furto. Con questa opzione sarai rimborsato fino a 3000 EUR. Per ulteriori informazioni, puoi leggere i Termini e condizioni o contattarci.