background

Vanliga frågor - FAQ

Du kan enkelt boka din bil. Först måste du välja datum och plats för din uthyrning i vårt bokningsformulär. I nästa steg kan du välja den önskade bilen från listan. Efter att ha fyllt i personuppgifterna finns det ett steg där du väljer betalningsmetod och fyller i dina kreditkortsuppgifter. I slutet av bokningen kan du skriva ut din voucher som behövs vid avhämtningen av bilen.

De flesta bokningar som görs genom Orbit Car Hire inkluderar obegränsad körsträcka, lokal skatt, obligatoriska avgifter och kollisionsskadeförsäkring. I steg 1 och 2 i bokningsprocessen, eller på din voucher, kan du se alla detaljer om din bokning och vad som ingår.

Vår kundtjänst kommer att hantera dina förfrågningar i tid:

Du kan avboka din bokning kostnadsfritt minst 48 timmar innan din hyresperiod ska börja. För ytterligare information, vänligen läs användarvillkoren. Vår kundtjänst kommer att hantera dina förfrågningar i tid:

Obegränsad körsträcka innebär att det inte finns någon begränsning i antal mil som du kan köra med bilen, alltså påverkas inte hyresavgiften av antalet mil du kör. Obegränsad körsträcka är vanligtvis inkluderat i våra priser. Vänligen se steg 2 av bokningsprocessen för att se om obegränsad körsträcka ingår i din bokning

Du betalar endast en del av beloppet online och resten betalar du vid avhämtning. Du kan se betalningsinformationen i steg 3 av bokningsprocessen. Vänligen observera att det belopp du betalar på plats kommer att debiteras i lokal valuta.

Det finns inga dolda avgifter! Alla obligatoriska tilläggskostnader och avgifter presenteras i steg 3 av bokningsprocessen och i våra villkor. Observera att det kan tillkomma extra avgifter för vissa hyror vid:

  • avhämtning utanför kontorstid (när du hämtar fordonet utanför kontorstid),
  • envägs-avgift (när du lämnar tillbaka fordonet på en annan plats än där det hämtades upp),
  • serviceavgift för bränsle (förbetald bränslepolicy),
  • avgift för ung eller senior förare (detta villkor fastställs av biluthyrningsföretaget och är vanligtvis inte relaterat till landets specifika regler),
  • självrisk- och depositionsbelopp (innan du hyr behöver du se till att din kreditkortsgräns är tillräckligt hög för att depositionsbeloppet inte ska blockeras, vilket vanligtvis motsvarar självrisken eller mer).

Vi rekommenderar våra kunder att noggrant läsa igenom våra villkor innan uthyrningen för att undvika att något oönskat eller oväntat i bokningen dyker upp. Våra kunniga kundtjänstmedarbetare hjälper gärna till med eventuella frågor via telefon, e-post eller live-chatt under våra öppettider.

De flesta bokningar som görs genom Orbit Car Hire inkluderar obegränsad körsträcka, lokal skatt, obligatoriska avgifter och kollisionsskadeförsäkring. I steg 1 och 2 i bokningsprocessen, eller på din voucher, kan du se alla detaljer om din bokning och vad som ingår.

Villkoren som gäller för din bokning finns angivna i varje steg av bokningsprocessen under "Mer information", där fliken "Villkor" finns. Om du inte hittar svaret på din fråga där, hjälper vi dig gärna via live-chatt, e-post eller telefon.

En voucher är ett dokument som bekräftar din bokning, priset för din bokning och betalningen av din bokning. Det är obligatoriskt att du har med din voucher vid tidpunkten för hämtning. Om du inte har vouchern med dig vid hämtningstillfället kan fordonleverantören vägra att överlämna fordonet till dig eller ändra priset för hyran.

Vid en kollision är du ansvarig för den hyrda bilen upp till en viss summa. Du kan antingen täcka ditt ansvar genom att välja vår tilläggstjänst ”Full Excess Refund”/”full återbetalning av självrisk” eller minska självriskbeloppet genom att köpa en extra försäkring direkt hos biluthyrningsföretaget.

Varje land har ett tredjepartsförsäkringsbelopp fastställt enligt gällande lagar. Tredjepartsförsäkring är nödvändig för att få lov att köra och täcker eventuell skada som påverkar andra personer eller deras egendom. Denna försäkring är vanligtvis begränsad till en viss summa som varierar från land till land och mellan biluthyrningsföretag. Om skadan är större än detta belopp blir kunden skyldig att betala för den summa som överstiger beloppet som täcks av försäkringen. Beloppen finns angivna på vår hemsida.

Lokal skatt är en skatt som införs av regeringen och varierar från land till land. Vanligtvis ingår lokal skatt i priset.

Avgift för flygplats eller premiumplats är en avgift som täcker kostnaderna för betjäning på denna plats. Denna avgift ingår vanligtvis i priset men kan ibland förekomma på vissa platser och debiteras lokalt.

Vägavgift är en avgift som täcker kostnaderna för registrering och vägskatt.

Premium Coverage, eller Premiumförsäkring, är en tilläggstjänst från Orbit Car Hire som, om den väljs, täcker ditt ekonomiska ansvar för eventuella skador eller stöld av den hyrda bilen. Detta är inte en försäkring hos biluthyrningsföretaget som minskar självriskbeloppet, utan ett skydd som gör att du får en återbetalning om biluthyrningsföretaget debiterar dig för skador eller stöld. Med detta tillägg kommer du att bli återbetalad upp till 3000 EUR. För mer information kan du läsa villkoren eller kontakta oss.