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Perguntas Frequentes - FAQ

Você pode facilmente reservar seu veículo. Primeiro, você deve escolher a data e o local da sua locação em nosso formulário de reserva. Na próxima etapa, você pode escolher o veículo que deseja na lista fornecida. Após o preenchimento do formulário de dados pessoais existe uma etapa onde você escolhe a forma de pagamento e simplesmente preenche os dados do seu cartão de crédito. No final pode imprimir o seu voucher, que é necessário no momento da recolha.

A maioria das reservas feitas pela Orbit Car Hire inclui quilometragem ilimitada, impostos locais, taxas obrigatórias e isenção de danos por colisão. Nas etapas 1 e 2 do processo de reserva ou em seu voucher, você pode ver todos os detalhes sobre as inclusões de sua reserva

Nossa equipe de atendimento ao cliente atenderá às suas solicitações no devido tempo:

Você pode cancelar sua reserva gratuitamente pelo menos quarenta e oito horas antes do início do aluguel. Para mais informações, leia as Condições de Uso. Nossa equipe de atendimento ao cliente atenderá às suas solicitações no devido tempo:

Quilometragem ilimitada significa que não há limite definido para a quantidade de milhas que você pode usar o veículo, portanto, a taxa de aluguel não será alterada devido à quantidade de milhas que você dirige. A milhagem ilimitada geralmente está incluída em nossos preços. Por favor, verifique na etapa 2 do processo de reserva se a milhagem ilimitada está incluída na sua reserva.

Você só nos paga uma parte parcial online e o restante no momento da retirada. Você pode ver os detalhes de pagamento na etapa 3 do processo de reserva. Por favor, observe que o valor pago localmente será cobrado em moeda local.

Não há cobranças escondidas! Todas as sobretaxas e taxas obrigatórias são apresentadas na 3ª etapa dos processos de reserva e em nossos Termos e Condições. Por favor, observe que taxas adicionais podem ser aplicadas para algumas locações em caso de:

  • Sobretaxa fora do expediente (ao retirar o veículo fora do horário comercial),
  • Taxa de ida (ao devolver o veículo em um local diferente),
  • Taxa de serviço para combustível (política de combustível pré-pago),
  • Taxa de motorista jovem / sênior (esta condição é definida pela empresa de aluguer de automóveis e geralmente não está em relação com a regulamentação do país específico),
  • Excesso e valor do depósito (antes de contratar é necessário verificar se o limite do seu cartão de crédito é alto o suficiente para que o valor do depósito seja bloqueado, que geralmente é igual ao valor excedente ou superior)

Aconselhamos os nossos clientes a lerem atentamente os Termos e Condições antes do aluguer para evitar surpresas inesperadas. Nossos experientes agentes de atendimento ao cliente terão prazer em ajudá-lo com qualquer dúvida via telefone, e-mail ou chat ao vivo durante nosso horário de funcionamento

A maioria das reservas feitas pela Orbit Car Hire inclui quilometragem ilimitada, impostos locais, taxas obrigatórias e isenção de danos por colisão. Nas etapas 1 e 2 do processo de reserva ou em seu voucher, você pode ver todos os detalhes sobre as inclusões de sua reserva.

Os Termos e Condições aplicáveis ​​à sua reserva são escritos em cada etapa do processo de reserva em "Mais informações", onde fica a guia "Termos e Condições". Se você não encontrar a resposta para sua pergunta lá, ficaremos felizes em ajudá-lo por chat ao vivo, e-mail ou telefone.

Um voucher é um documento que confirma a sua reserva, o preço da sua reserva e o pagamento da sua reserva. É obrigatório ter seu voucher com você no momento da retirada. Se você não tiver o voucher com você no momento da retirada, o fornecedor do veículo pode se recusar a liberar o veículo para você ou pode alterar o preço do aluguer.

Em caso de colisão, você é responsável pelo veículo alugado até um determinado valor. Você pode cobrir sua responsabilidade escolhendo nossa opção adicional de Reembolso total em excesso ou reduzir o valor em excesso adquirindo um seguro adicional diretamente com a locadora.

Cada país tem um valor de seguro de terceiros estabelecido com as leis pertinentes. O seguro contra terceiros é necessário para que alguém possa dirigir e cobre possíveis danos causados ​​a outras pessoas e / ou à propriedade de outras pessoas. Este seguro é geralmente limitado a um valor que varia de país para país e de acordo com as locadoras de veículos. Se o dano for superior a este valor, o cliente é responsável pelo pagamento de qualquer valor acima do valor estabelecido com o seguro. Os valores estão listados em nosso site.

O imposto local é um imposto estabelecido pelo governo e difere de país para país. Normalmente, o imposto local está incluído no preço

A taxa premium de localização / aeroporto é uma taxa que cobre os custos do serviço de localização. Essa taxa geralmente está incluída no preço, mas ainda pode ocorrer em alguns locais e é cobrada localmente.

A taxa rodoviária é uma taxa que cobre os custos de registro e imposto rodoviário.

A Cobertura Premium é um serviço opcional da Orbit Car Hire que, se aceita, cobre sua responsabilidade financeira por danos ou roubo do veículo alugado. Este não é um seguro com uma locadora de automóveis que reduz o valor excedente, mas uma cobertura que o reembolsa caso a locadora de veículos cobre por danos ou furto. Com esta opção, você será reembolsado em até 3000 EUR. Para mais informações, você pode ler os Termos e Condições ou entrar em contato conosco.