Vilkår og betingelser

Generelle vilkår og betingelser for bruk av reservasjonssystemet Orbit Car Hire

Orbit Car Hire

GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER FOR BRUK AV ORBIT CAR HIRE RESERVASJONSSYSTEM

1) Definisjon av begreper og betydning

Orbit Car Hire-tjenester: reservation systemet for Orbit Car Hire på www.orbitcarhire.com, som gir brukeren muligheten til å bestille bilutleie hos forskjellige bilutleiefirmaer på forskjellige steder (avhengig av tilgjengelighet). Bilutleieavtalen blir deretter inngått direkte mellom brukeren og bilutleiefirmaet hos hvem brukerens reservasjon er gjort via reservation systemet.

Bruker: Enhver person eller juridisk enhet som bruker Orbit Car Hire reservasjonssystem. Personen (hovedsjåfør) som skal signere leieavtalen med bilutleieselskapet og som har rett til å kjøre kjøretøyet i henhold til Generelle vilkår og betingelser.

Agent: Orbit Car Hire Ehf., som eier og administrerer Orbit Car Hire reservasjonssystemet.

Reservasjonssystem: Orbit Car Hires reservasjonssystem, som gir brukeren muligheten til å gjøre bilutleiereservasjoner gjennom en nettapplikasjon.

Bilutleiebedrift: selskapet som, under de tidligere definerte vilkårene, tilbyr bilutleietjenester til Brukere gjennom Orbit Car Hire reservasjonssystemet.

Generelle vilkår og betingelser: de består av disse generelle vilkårene og betingelsene for Orbit Car Hire reservasjonssystemet og generelle vilkår og betingelser for den valgte bilutleiebedriften.

Gyldig kredittkort: et kredittkort som blir akseptert av reservasjonssystemet og den valgte bilutleiebedriften - slikt kredittkort må være eiet av brukeren (registrert under navnet på hovedsjåføren), gyldig, og ha et kredittkortlimit som oppfyller bilutleiebedriftens Generelle Vilkår og Betingelser.

2) Rettigheter og plikter

Brukeren samtykker og forplikter seg:

Til Personvernpolicy og disse Generelle vilkårene og til de generelle vilkårene for den valgte bilutleiefirmaet.

Å ha den juridiske kapasiteten og evnen til å handle, å inngå og oppfylle kontraktsforholdets forpliktelser, ellers vil være ansvarlig for å betale for skader til agenten.

Å direkte varsle bilutleiefirmaet om eventuelle spesielle fysiske eller mentale forhold knyttet til bilutleie.

Å øyeblikkelig informere bilutleiefirmaet ved eventuelle ulykker eller skader som har oppstått på kjøretøyet, ellers vil være ansvarlig for ekstra kostnader for manglende melding.

Å oppgi bilutleiefirmaet angitt i bekreftelsesdokumentet eller voucher med en gyldig personlig identitetsdokument (personlig ID-kort eller pass), en gyldig internasjonal førerkort (når det kreves), en gyldig kredittkort i brukerens navn og bekreftelsesdokumentet eller voucher ved bilutleieøyeblikket, ellers kan bilutleiefirmaet nekte tjenesten, og brukeren vil ikke være berettiget til å gjenerobre kostnadene knyttet til bilreservasjonen.

Ved forsinkelse i hentetiden for kjøretøyet, skal brukeren informere bilutleiefirmaet eller agenten om forsinkelsen og varsle dem om ankomsttiden.

At bilutleiefirmaet kan nekte henting av kjøretøyet hvis brukeren er forsinket med ervervelsen av kjøretøyet.

Agenten kan ikke garantere og er ikke ansvarlig for bilutleietjenester som tilbys av bilutleiefirmaet innen reservasjonssystemet, og at derfor hans / hennes ansvar for erstatning til brukeren helt utelukkes.

Agentens ansvar skal ikke overstige verdien av agentens provisjoner for reservasjon.

At agenten ikke er ansvarlig for indirekte tap som skjer som en bivirkning av hovedtapet eller skaden som følge av en avtalebrudd, og som ikke er forutsigbare for brukeren og agenten; agenten er heller ikke ansvarlig for, uten begrensninger, tap av overskudd, tap av muligheter, tap av omdømme eller følgeskader, skader eller kostnader.

Å ikke bruke noen enheter eller datamaskinprogrammer som vil ha direkte eller indirekte påvirkning på reservasjonssystemet (inkludert, men ikke begrenset til, å gjøre det mulig for ham/henne å få tak i innhold eller andre detaljer, inkludert priser).

Å ikke påvirke eller ha noen intensjon om å påvirke den normale drift av reservasjonssystemet, ellers vil tilgangen bli umiddelbart suspendert.

Å ikke bruke reservasjonssystemet til formål som ikke er lovlige eller som er forbudte og strider mot bestemmelsene i Generelle vilkår og betingelser.

Å ikke bruke reservasjonssystemet til spekulative eller falske reservasjoner (f.eks., men ikke begrenset til, søk etter bilutleiefirmaer eller deres priser).

Å ikke bruke varemerket "Orbit Car Hire" eller noe annet agents varemerke til kommersielle formål uten å ha fått skriftlig samtykke fra varemerkeeieren.

Ikke reprodusere innholdet i reservasjonssystemet til noen formål.

Agenten forplikter seg til:

Å gjøre sitt beste for å holde reservasjonssystemet tilgjengelig 24 timer i døgnet, men forbeholder seg retten til å midlertidig deaktivere bruken eller tilgangen til reservasjonssystemet uten forvarsel i tilfelle system- eller nettverksfeil, oppgraderinger og endringer, vedlikeholdsarbeid, reparasjoner eller andre objektive årsaker.

Å behandle og lagre brukerens personlige data i samsvar med gjeldende lovgivning som gjelder i Island, med hensyn til bestemmelsene angitt i Personvernerklæringen.

Å varsle brukeren om eventuelle endringer og tillegg til Generelle Vilkår og Personvernerklæringen, på den angitte måten.

Å kontakte brukeren på hans / hennes telefonnummer kun i nødstilfeller knyttet til brukerens reservasjon.

3) Gjøre en reservasjon: betaling, dokumentasjon, spesifikasjoner, bekreftelse

Reservasjonen må bare gjøres ved hjelp av brukerens informasjonsdetaljer, som vil oppgi de nødvendige dokumentene (til bilutleieleverandøren), signere bilutleieavtalen med bilutleieleverandøren og vil bære ansvaret for utleie.

Ved reservasjonen vil Orbit Car Hires nettsted be deg om å oppgi noen data:

Personlige data for formålene med reservasjonsprosessen: fullt navn som på personlig identitetskort eller pass, alder, telefonnummer, e-postadresse, bostedsadresse, bostedsland, kreditt- eller debetkortnummer og brukerinformasjon som sikrer betaling for reservasjonen eller depositum betaling.

Brukerens personlige data kan være nødvendig for å gjennomføre en reservasjon med bilutleiefirmaet og kan sendes til bilutleiefirmaet og/eller kontraktsagent for å gjennomføre reservasjonen, eller til en organisasjon for å utføre en sikkerhetskontroll av kreditt- eller debetkortet; alt i henhold til personvernerklæringen.

Brukeren samtykker i at alle kostnadene for reservasjons- og utleieservice vil bli belastet det kredittkortet som brukeren har oppgitt, og denne kostnaden vil inkludere utleiekostnaden, agentens provisjon og mulige tilleggskostnader knyttet til utleieavgifter hvis dette uttrykkelig er angitt i tilbudet. Brukeren bør gjennomgå de generelle vilkårene for det enkelte bilutleiefirmaet, da noen leverandører krever ekstra administrasjonskostnader eller andre betalingspliktige kostnader på stedet (som avgifter, men ikke begrenset til stedssavgift, veiavgift eller refusjonsgebyr, vekslingskurs, etc.).

3.1) Bestillingstyper og betaling

Brukeren blir informert om at tilbudene i reservasjonsplattformer kan listes som en av to bestillingstyper:

Innskuddsbestillinger, der betaling gjøres bare delvis ved tidspunktet for reservasjonen, og den gjenværende balansen skal betales når kunden henter kjøretøyet fra leiebilselskapet. Hvis tilbudet er listet som Deposit Booking-tilbud, skal dette angis på den andre trinn av den online bestillingsprosessen - der prisen skal deles opp i to deler -»Betal nå» og «Betal lokalt». Beløpet "Betal nå" er kommisjonen som blir belastet av Orbit Car Hire og må betales av kunden ved tiden for bestilling, mens beløpet "Betal lokalt" vil bli belastet av leiebilselskapet på tiden og stedet for kjøretøyets henting.

Fully prepaid bookinger, der hele beløpet skal betales ved tidspunktet for reservasjonen, med et tilleggsbetaling til leiebilselskapet for eventuelle ekstra kostnader og drivstoff (hvis dette gjelder i henhold til leiebilselskapets generelle vilkår).

Bestillingstypen kan ikke velges av brukeren, da det avhenger av stedet og / eller valgt leiebilselskap. Bestillingstypen angis i hvert enkelt leiebiltilbud.

Gjennomføring av betalinger kan gjøres på to måter:

Betaling kan gjøres enten ved hjelp av kredittkort / debetkort gjennom bestillingssystemet; eller

ved å overføre beløpet basert på en proformafaktura. Dette alternativet tilbys ikke på bestillingssystemet. Hvis du vil velge denne metoden for å gjennomføre betalingen, vennligst ring kundeservice. Med denne metoden vil agenten utstede en proformafaktura til brukeren for det beløpet som skal betales. Denne betalingsmåten vil kun være mulig for reservasjoner som er gjort minst 5 arbeidsdager før oppsamling av kjøretøyet. En proformabetaling kan aldri være en måte å betale for siste øyeblikksbestillinger. Med denne metoden vil agenten være i stand til å bekrefte bestillingen kun når den har mottatt overført beløp på agentens bankkonto.

Hvis noen betaling er nødvendig før ferdigstilling av bestillingsprosessen, skal bestillingssystemet informere brukeren. I så fall må brukeren betale den resterende balansen direkte til bilutleieselskapet. Brukeren er alltid ansvarlig for betalingen av tilleggstjenester / kostnader som ble forespurt av brukeren og er også ansvarlig for alle andre kostnader knyttet til utleie av kjøretøy eller mindre kjøretøy.

For å kunne bruke bilutleietjenesten som tilbys gjennom reservasjonssystemet, må brukeren bruke et kredittkort eid av reservasjonsholderen. Belastningen vil bli gjort i reservasjonssystemets grunnvalutaer, EUR, GBP og USD, avhengig av brukerens oppholdssted. Agenten er ikke ansvarlig for vekslingskursen. Ved å akseptere disse vilkårene og betingelsene, samtykker brukeren i at hvis beløpet vises i en valuta som er forskjellig fra EUR, GBP eller USD, og hvis brukerens kredittkort behandles i en annen valuta enn EUR, GBP eller USD, kan det på grunn av vekslingskursen, være forskjellig fra beløpet som vises på nettstedet. Valutavekslingskurser i reservasjonssystemet oppdateres og lastes opp en gang om dagen fra en tredjepartskilde og kan være forskjellige fra den nåværende situasjonen på valutamarkedet. Hvis vi skal refundere noe penger til kontoen din, vil vi refundere det nøyaktige beløpet som opprinnelig ble belastet i reservasjonssystemets grunnvaluta og vil ikke være ansvarlig for noen svingninger i vekslingskursene som fører til at du får en større eller mindre refusjon enn forventet.

Ved å gjøre en reservasjon, bekrefter brukeren at det er nok midler på sin kredittkort for å fullføre reservasjonen og at kredittkortet belastes med beløpet for depositumet. Hvis betalingen blir avvist på grunn av manglende midler på kredittkortet eller på grunn av noe annet relatert til kredittkortet, kan agenten kansellere bestillingen uten varsel.

Under reservasjonsprosessen vil et debet- eller kredittkort bli akseptert i henhold til reservasjonssystemets krav. Etter bekreftelse fra reservasjonssystemet, vil bilutleiebedriften bare akseptere kredittkort med unntak av noen annen merknad angitt i vilkårene for bilutleietjenesteleverandøren som vil gi brukeren en bil.

3.2) Dokumentasjon og bekreftelse

Vedlegg eller bekreftelsesdokument

Et bekreftelsesdokument eller en voucher kan betraktes som bevis på en vellykket og gyldig reservasjon.

E-post "status i prosess": reservasjonen er blitt behandlet, men venter på bekreftelse. Brukeren vil motta en e-post med tittelen "Venter på bekreftelse".

Bekreftelse av booking: reservasjonen er blitt bekreftet av alle parter og anses som en formell reservasjon mellom de involverte parter.

Prisen for leie er oppgitt i bekreftelsesdokumentet. For mulige ekstra kostnader og / eller avgifter fra visse bilutleiefirmaer, bør brukeren referere til vilkårene for bilutleiefirmaet.

Agenten vil ikke akseptere ansvar for eventuelle ekstra kostnader som pålegges av bilutleiefirmaet som følge av endringer i den opprinnelige reservasjonen som brukeren godtok ved å signere en leieavtale inkludert ekstra leievalg / kostnader.

Hvis bekreftelsesdokumentet eller voucher ikke presenteres ved disken hos bilutleietjenesten, vil ikke agenten være ansvarlig for avvisningen av leie og brukeren vil ikke motta noen refusjon.

ID eller pass

Brukeren og eventuelle ekstra sjåfører må også være tilstede ved henteplassen:

et gyldig pass eller gyldig ID som viser hjemmeadresse

ikke-EU-bosatte: bevis på inn- og utreise til hente-landet (e-tickets aksepteres)

brukeren kan være nødt til å fremlegge ytterligere identifikasjon ved henting av kjøretøyet i form av: ID fra hjemlandet.

brukerens pass, førerkort og andre former for ID kan bli underlagt elektronisk ID-verifisering av bilutleiefirmaet.

Førerkort

Alle krav til kjørekort gjelder for brukeren og eventuelle ekstra sjåfører.

Brukeren og ekstra sjåfører må fremlegge sitt fulle, gyldige kjørekort som de har hatt i minst 1 år (2 år på visse steder) uten store avvik. Utgåtte eller midlertidige kjørekort vil ikke bli akseptert.

Hvis brukeren eller noen av ekstra sjåførene har et gammelt stil UK papir kjørekort, må sjåførene også fremlegge en annen form for fotografisk ID i form av enten et fullt gyldig pass, et militært ID-kort eller en politiordre. Dokumentene må alltid være med dem.

Fra 8. juni 2015 er motsvarande (UK) kjørekort blitt opphevet. Hvis du har et UK kjørekort, vil du være underlagt en sjåfør- og kjøretøylicensbyrå (DVLA) sjekk. Du kan se informasjonen om kjørekortet ditt (og dele den informasjonen) ved å besøke www.gov.uk/view-driving-licence.

Et internasjonalt førerkort (kjøre tillatelse) er nødvendig hvis nasjonalt kjørekort som brukeren eller noen av de tilleggsdriverene holder ikke er tydelig identifiserbar som et kjørekort, f.eks. er det på et annet skriftsystem enn latin (f.eks. arabisk, kinesisk, gresk, japansk, russisk) og / eller for de som ikke er borgere i EU. Vær oppmerksom på at begge dokumentene (nasjonalt og internasjonalt kjørekort) må følges av sjåførene hele tiden i tilfelle behov.

Det er brukerens ansvar å sørge for at han / hun har alle nødvendige dokumenter og at hans / hennes kjørekort er gyldig i hans / hennes planlagte utleie land. Brukerens manglende evne til å gjøre dette vil resultere i at hans / hennes utleie blir betraktet som en no-show og han / hun vil bli belastet tilsvarende.

3.3) Spesifikasjoner

Innskudd, egenandel og drivstoff ved utleveringssted

Vær oppmerksom på at de fleste bilutleieselskaper vil kreve at brukeren gir et sikkerhetsinnskudd ved henting av kjøretøyet. Dette beløpet kan blokkeres eller belastes, avhengig av bilutleieselskapet (i henhold til bilutleieselskapets generelle vilkår) og kan tilsvare egenandelen. Innskuddet kan være lik egenandel + leiekostnad + pris for drivstoff + pris for ekstrautstyr + sikkerhetsinnskudd + moms (salgsskatt / GST).

Informasjon om drivstoffpolitikk og egenandel kan finnes under reservasjonsprosessen og er også angitt i bekreftelsesdokumentet eller kupongen.

Hvis bilen og ekstrautstyr returneres i samme tilstand som leid og i henhold til drivstoffpolitikken, vil dette beløpet bli frigjort eller refundert.

Møt og hils-tjeneste

For innhenting på flyplassen, er det brukerens ansvar å gi agenten riktig flynummer og ankomsttid. Agenten er ikke ansvarlig for noen mislykkede leieforhold på grunn av at brukeren ikke ga denne informasjonen, eller hvis brukeren ikke gjorde det i tide.

Utenfor åpningstidstjenester

Alle hentinger og leveringer utenfor bilutleiefirmaets åpningstider anses som en utenfor åpningstidstjeneste. En utenfor åpningstidstjeneste er kun tilgjengelig på forespørsel og kan være ekstra belastet av bilutleiefirmaet i henhold til bilutleiefirmaets Generelle vilkår.

Aldersbegrensninger

Sjåføren kan ikke være yngre enn 18 år.

Tilleggskrav og avgifter kan gjelde i visse steder i utleielandet og kan variere avhengig av aldersbegrensninger, avhengig også av bilutleiefirmaet.

Ekstra sjåfører

Det kan påløpe en ekstra sjåførgebyr og dette vil være betalingspliktig ved bilutleienes skranke, med unntak av når ekstra sjåførgebyr er inkludert i prisen.

Utleieforlengelser

Forlengelser er bare mulig ved å lage en ny reservasjon gjennom Orbit Car Hire reservasjonssystemet.

Sen henting/tidlig levering

Brukeren har ikke krav på refusjon for ubrukte dager hvis bilen blir levert tidligere enn oppgitt på voucher.

En sen/tidlig leveringsgebyr kan påløpe hvis du leverer bilen senere/tidligere enn avtalt i din utleieavtale.

Enveis utleie

Enveisleie må bekreftes på forhånd og kan være underlagt enveisgebyr. En leie anses som en enveisleie hvis du returnerer kjøretøyet til et annet sted enn der du hentet det. Alle enveisgebyrer (hvis relevant) betales lokalt. Hvis søket ditt var for en enveisleie, vises gebyret i tilbudet ditt. Hvert tilbud er bare gyldig for de valgte hente- og returstedene. For å se enveisratene for andre steder, må brukeren gjennomføre en ny online søk eller kontakte oss direkte.

Det kan være at det ikke er mulig å returnere leide GPS-enheter til visse enveisdestinasjoner. Detaljerte regler må sjekkes med bilutleiefirmaet ved henting.

Forsikringer

Beskyttelsespakken refererer til bilutleiefirmaet.

Barneseter, ekstrautstyr og leveranser

Disse er kun tilgjengelige på forespørsel (subject to availability). Ekstrautstyr som barneseter, takbokser (ikke tilgjengelig på noen biler) og andre "ekstra" gjenstander; leveranser er alle på forespørsel og subject to local availability ved samlingstidspunktet. Brukeren må betale avgifter og kostnader for slike ekstrautstyr lokalt til bilutleiefirmaet ved samling (unntatt ekstrautstyr merket med *, som betales ved bestillingstidspunktet). Vær oppmerksom på at lokale skatter, som moms, GST eller salgsskatt, kan gjelde for alle lokalt betalte avgifter. Vennligst be om alle nødvendige ekstrautstyr ved bestilling, men merk at vi ikke kan garantere deres tilgjengelighet ved oppsamlingstidspunktet.

Geografiske begrensninger

Brukeren må henvise til bilutleiefirmaets generelle vilkår.

Vi, eller utleieleverandøren, forbeholder oss retten til å pålegge eller endre geografiske begrensninger når som helst og av hvilken som helst grunn, inkludert men ikke begrenset til sikkerhetshensyn, politisk uro, naturkatastrofer eller andre uforutsette omstendigheter. Dette gjelder selv om det tidligere er bekreftet grensekryssende tillatelse. I slike tilfeller vil utleieleverandørens avgjørelse være endelig, og vi vil ikke holdes ansvarlige for eventuelle ulemper forårsaket.

Bilens kapasitet og bilklasse

Vi kan ikke akseptere ansvar for at bilen er uegnet for alle passasjerer og bagasje. Informasjonen om bagasjekapasiteten er kun for informasjonsformål.

Dette kan variere avhengig av størrelsen på gruppen eller bilkategorien som er reservert.

Brukeren bør henvise til bilutleiefirmaets generelle vilkår.

Vi kan ikke garantere en bestemt merke eller modell av bil. Bilen som vises på bekreftelsesdokumentet/voucher er kun veiledende, og bilutleiefirmaet kan i stedet tilby en annen bil som anses å være lik eller bedre.

Tilgang på biler

Bilutleiefirmaer har rett til å nekte en bil til en person som anses å være uegnet til å kjøre eller som ikke oppfyller krav til kvalifisering. Vi vil ikke være ansvarlig for gjennomføring av reiseplaner eller for noen refusjon, erstatning eller andre kostnader som brukeren kan bli nødt til å betale i en slik situasjon.

Ulykker og/eller Tekniske/Mekaniske Problemer

Dersom det oppstår en nedbrytning eller tekniske problemer, bør du ringe agenten (Orbit Car Hire) og bilutleiefirmaet øyeblikkelig. Bilutleiefirmaet må godkjenne enhver reparasjon eller håndtering av en erstatningsbil. Dersom brukeren er involvert i en ulykke, bør brukeren ringe de lokale myndighetene og bilutleiefirmaet. Agenten anbefaler at du holder kopier av alle relevante dokumenter, da de er et uvurderlig krav for ethvert krav som brukeren ønsker å gjøre. Reservering av ethvert kjøretøy er underlagt de generelle vilkårene som er fastsatt av bilutleiefirmaet og de tilsvarende reguleringene i det landet og/eller den staten der leieavtalen foretas. Brukeren må overholde både disse generelle vilkårene og de generelle vilkårene til bilutleiefirmaet. Agenten er ikke ansvarlig for noen tap, skade, endring, forsinkelse eller endring som oppstår som følge av en ulykke, tekniske problemer, eller problemer ved oppstigning i landet slik og ikke begrenset til reisebegrensninger, arbeidsproblemer (som streik) eller en luftfartskontrollkonflikt, eller fra terroristaktiviteter, natur- eller kjernekatastrofer, branner eller ugunstige klimaforhold, tekniske problemer med transporten, stenging eller kø av flyplasser og fergehavner, avlysning av planlagte flyvninger eller økonomisk uføre av flyselskapene.

4) Endringer i reservasjonen

Brukeren kan ha muligheten til å endre visse individuelle attributter (hovedsjåfør, adresseinformasjon) av sin utleiereservasjon online, forutsatt de generelle vilkårene for bilutleiebedriften-vilkår og betingelser - brukeren vil bli belastet med gjeldende publiserte pris, som kan være forskjellig fra den opprinnelig betalte.

Hvis brukeren endrer andre attributter - noe som påvirker leieprisen, som plassering, leverandør, bilgruppe eller leieperiode, vil brukeren bli belastet med den gjeldende publiserte prisen, som kan være annerledes enn den opprinnelig betalte.

Brukeren bør ringe agenten hvis hentetiden er mindre enn 48 timer unna og han/hun ønsker å endre reservasjonen. Endringer i reservasjoner kan kun gjøres med skriftlig kommunikasjon (e-post til customerservice@orbitcarhire.com).

5) Avbestillingspolicy

Dersom brukeren ønsker å avbestille sin reservasjon, må de kontakte agenten skriftlig ved å sende en e-post til customerservice@orbitcarhire.com. Avbestillinger på telefon vil ikke bli akseptert. En avbestilling kan bare gjøres gjennom agentens reservasjonssystem og ikke gjennom den valgte bilutleiefirmaet. Avbestillingen av en reservasjon betyr at brukeren også avbestiller eventuelle tilleggstjenester som de har reservert gjennom reservasjonssystemet. I tilfelle av avbestilling eller endring i reservasjonen, skal ikke agenten være ansvarlig for noen økonomisk tap som følge av endringer i valutakursen mellom den opprinnelige reservasjonen og den senere endringen eller avbestillingen av reservasjonen.

Avbestilling av helt forhåndsbetalte bestillinger

Dersom brukeren avbestiller 48 timer eller mer før utleien skal starte, vil pengene som er betalt bli refundert;

Dersom brukeren avbestiller innen mindre enn 48 timer før henting, vil en del av pengene som er betalt bli refundert (beløpet som er betalt reduseres med kostnaden for 3 dager) hvis verdien av pengene som er betalt overstiger kostnadene for 3 dagers utleie. Hvis brukeren har bestilt bilen for mindre enn 3 dager, vil det ikke bli pålagt noen ekstra avgift, men brukeren vil ikke motta noen refusjon;

Dersom brukeren ikke møter opp på den avtalte tiden og datoen, og/eller ikke leverer alle nødvendige dokumenter, og/eller ikke har en kredittkort med tilstrekkelige midler tilgjengelige på den, kan bilutleiefirmaet nekte å hente ut bilen. Hvis det skjer:

Dersom brukeren ringer agenten fra disken, vil pengene som er betalt bli refundert, minus kostnaden for 3 dagers utleie;

Dersom brukeren ikke ringer agenten øyeblikkelig fra disken, vil brukeren ikke motta noen refusjon (hvis det er etter hentedatoen).

Avbestillingsregler for forhåndsbetalte bestillinger

Hvis brukeren avbestiller 48 timer eller mer før leieperioden begynner, vil de motta tilbakebetaling av det betalte beløpet. Hvis brukeren avbestiller mindre enn 48 timer i forveien, vil de ikke motta noen tilbakebetaling.

Ikke-oppmøte

Et "ikke-oppmøte" skjer når brukeren:

Ikke henter bilen på det avtalte stedet, tidspunktet og datoen;
eller Ikke gir dokumentasjon som kreves for å hente bilen;
eller Ikke oppfyller leverandørens vilkår;
eller leietaker nektes kjøretøyet på grunn av å være svartelistet;
eller hvis leietaker ankommer påvirket av alkohol eller narkotika;
eller Ikke gir et gyldig og akseptabelt kredittkort i brukerens navn med tilstrekkelige midler på det;

I alle disse tilfellene vil brukeren ikke motta tilbakebetaling av det betalte beløpet.

Leiebilfirmaet forbeholder seg retten til å nekte bilen til noen bruker som ikke møter opp til avtalt tid, ikke gir alle nødvendige dokumenter og / eller informasjon, eller ikke gir et kredittkort med tilstrekkelige midler til sikkerhetsinnskudd. I slike tilfeller vil brukeren, med mindre leien er avbestilt på forhånd, ikke ha krav på tilbakebetaling.

Prisene er basert på avtalt hente- og leveringstid. Hvis brukeren henter bilen senere eller leverer den tilbake tidligere, vil de ikke motta tilbakebetaling for ubrukte timer eller dager.

6) Premium dekket alternativ

Tilleggsdekning

"Premium Coverage"-valget kan velges ved bestillingstidspunktet (avhengig av tilgjengelighet) eller kan bestilles og legges til en reservasjon gjennom reservasjonssystemet før utleie (avhengig av tilgjengelighet).

Ved henting kan bilutleiefirmaet tilby deg ytterligere dekning. Agenten refunderer ikke lokalt kjøpt forsikringsavgifter / gebyrer, selv om de anses som unødvendige etter tilbakelevering av leiebilen.

Premium dekning

Når brukeren henter bilen, vil bilutleiefirmaet kreve en sikkerhetssum i tilfelle den leide bilen blir skadet under brukerens leieperiode. Hvis brukeren har kjøpt Premium dekning-valget før leien startet, vil agenten fraskrive brukerens ansvar (og refundere brukeren) for eventuelle gebyrer som trekkes fra brukerens depositum / ekstrautgift, i henhold til de vilkårene som er beskrevet her.

Premium dekning-valget er et tilbud til brukere som gjør nye bestillinger. Det vil dekke gebyrene for fysisk tap eller skade på utleiebilen opp til de beløpene som er angitt nedenfor:

Ekstrautgift / egenandel / CDW-gebyr for skade eller tyveri (opptil 3.000 €);
Skade på bilens karosseri, brann, tyveri, vindusfront, andre glass, hjul, dekk og felger, låser, karosseri og tak som følge av sammenstøt (opptil 3.000 €);
Tapte / skadede nøkler (opptil 500 €);
Feilfylling (opptil 300 €);
Veiraseri-dekning (opptil 1.000 €);
Skadeadministrasjonsgebyrer (opptil 500 €);
Berging (opptil 500 €);

Premium dekning dekker beløpet av ekstrautgiften (opptil 3 000 EUR) som kreves av bilutleiefirmaet.

Premiumdekning dekker ikke:

Reparasjoner som ikke er godkjent av bilutleiefirmaet;
Rengjøringskostnader eller skade på bilens interiør;
Skade / tap på barneseter, GPS-enheter eller annet ekstrautstyr;
Skade / mekanisk skade på kobling, motor, girboks, oljepanne;
Tap / stjålet / brutte bilpapirer;
Vannskader på kjøretøyet;
Understellskade;
Dørstruktur (ramme, hengsler osv.) på grunn av vindkast (i Island);
Skadet / ødelagt / tomt batteri;
Avgifter direkte relatert til å låse seg ute av leiebilen;
Mekanisk feil på leiebilen;
Tilfeller der personlige eiendeler blir stjålet fra interiøret;
Skader på tredjeparter;
Når noen form for svindel, uærlighet eller kriminalitet har blitt begått av sjåføren eller passasjerene;
Hotellkostnader eller andre ut-of-pocket-utgifter;
Skader på grunn av krig, revolusjon, borgerkrig, opptøyer, terrorisme eller alvorlig vær og naturkatastrofer som hagl, flommer, orkaner, jordskjelv osv;
'Immobiliseringskostnader' (for potensiell inntektstap som bilutleiefirmaet har lidd mens bilen ble reparert og ikke var i stand til å bli leid ut)
Veihjelpskostnader
Kostnader som oppstår i tilfeller som bryter disse Generelle vilkårene (som, men ikke begrenset til: farlig, uaktsom eller uforsiktig kjøring, kjøring som bryter lokale regler, et kjøretøy som kjøres på uautoriserte områder / land eller ubehandlede veier, et kjøretøy som blir stjålet på grunn av tap av nøkler og / eller papirer, kommersiell bruk, kjøring under påvirkning av narkotika eller alkohol, etc.) eller vilkårene for brukerens bilutleieavtale med bilutleiefirmaet.

Dersom Premium Coverage blir kjøpt, vil bilutleiefirmaet fortsatt blokkere eller belaste brukerens kredittkort med en depositum når brukeren henter bilen, for å dekke mulige skader eller tap på leiebilen - men Premium Coverage-alternativet bekrefter at agenten har fritatt brukerens ansvar for å betale de avgifter som er beskrevet her, og at agenten vil tilbakebetale summen som er trukket fra depositumet for å dekke disse avgifter, underlagt vilkårene som er beskrevet her.

Å gjøre krav på Premium Coverage-dekning

For å gjøre et krav på Premium Coverage, må brukeren kontakte Kundeservice innen 28 dager etter at bilen er returnert til bilutleiebedriften og gi agenten en fullstendig krav. For fullstendig krav trenger brukeren:

Utleieavtale;

Bilens sjekk-inn og sjekk-ut dokumenter, som tydelig viser den nye skaden som blir fakturert av bilutleiebedriften;

Bevis for reparasjonskostnader fra bilutleiebedriften (endelig faktura);

Bevis for betalinger trukket fra brukerens betalingskort av bilutleiebedriften (bankutskrift - som viser faktureringen gjort av bilutleiebedriften).

Bilder av skaden;

Utfylt offisielt ulykkesrapport eller ulykkesrapport form fra bilutleiefirmaet (dersom en tredjepart er involvert i ulykken);

En politirapport (dersom skaden er gjort av en tredjepart eller en ukjent person).

Vi har som mål å løse alle skadekrav så raskt som mulig etter å ha mottatt alle nødvendige dokumenter.

I tilfeller der en tredjepart har vært involvert i en ulykke, krever agenten bekreftelse fra bilutleiefirmaet om at ansvaret for ulykken er bestemt (og eventuelle rettsaker avsluttet) før agenten kan behandle brukerens krav.

Alle erstatningsbetalinger blir prosessert på betalingskortet som ble brukt til å kjøpe Premium Coverage fra agenten (eller inn i brukerens bankkonto) og vil bli utstedt i euro.

Agenten er ikke forpliktet til å dekke brukerens administrative utgifter (korttransaksjon, vekslingskursvariasjoner og alle andre kostnader knyttet til tilbakebetalingen).

7) Avbestillingsbeskyttelse  

Oversikt

Avbestillingsbeskyttelsesprodukt gir kundene fleksibiliteten til å kansellere leiebilbestillingen og motta full refusjon under spesifikke betingelser, som beskrevet nedenfor. Ved å kjøpe denne tjenesten godtar du disse vilkårene og betingelsene.

Valgbarhet

Avbestillingsbeskyttelse er tilgjengelig for alle kunder ved bestilling på orbitcarhire.com. Denne tjenesten må legges til ved bestilling og kan ikke legges til i etterkant.

Dekning

Avbestillingsbeskyttelsen dekker:

Avbestillinger gjøres minst 2 timer før leiestart henting.

Full refusjon for leiebestillingen, unntatt eventuelle gebyrer knyttet til avbestillingsbeskyttelsestjenesten.

 Utelukkelser

Avbestillingsbeskyttelsen dekker ikke:

Avbestilling gjøres innen 2 timer før leiestartdato.

Uteblivelser, hvor kunden ikke henter leiebilen på angitt startdato.

Eventuelle tilleggstjenester lagt til bestillingen som ikke kan refunderes i henhold til policyen.

 Prosess for kansellering

Slik bruker du avbestillingsbeskyttelse:

Kontakt supportteamet vårt på customerservice@orbitcarhire.com eller bruk denne linken https://www.orbitcarhire.com/no/reservation/edit/ for å be om en kansellering.

Oppgi ditt bestillingsreferansenummer og kanselleringsårsak.

 Refusjonspolicy

Dersom avbestillingsforespørselen godkjennes i henhold til disse vilkårene, vil det bli utstedt en refusjon av leiegebyret (bare gebyrdelen du har betalt på nettsiden vår, ikke hele leiebeløpet) eksklusive beløpet som er betalt for avbestillingsbeskyttelsen. Det kan ta noen virkedager å behandle refusjoner, avhengig av betalingsleverandøren din.

Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre eller oppdatere disse vilkårene når som helst uten forvarsel. Det er ditt ansvar å gjennomgå disse vilkårene med jevne mellomrom for endringer. 

Oppsigelse

Vi kan avslutte tilgangen din til avbestillingsbeskyttelsesproduktet etter vårt skjønn, uten varsel, hvis du bryter disse vilkårene eller deltar i uredelig eller fornærmende oppførsel.

Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående avbestillingsbeskyttelsesproduktet eller disse vilkårene, vennligst kontakt oss på customerservice@orbitcarhire.com.

Gjeldende lov

Disse vilkårene og din bruk av avbestillingsbeskyttelsesproduktet skal styres av og tolkes i samsvar med islandske lover.

Ved å kjøpe avbestillingsbeskyttelsesproduktet, erkjenner du at du har lest, forstått og godtatt disse vilkårene og betingelsene. Disse vilkårene utgjør en juridisk bindende avtale mellom deg og orbitcarhire.com.

8) Priser

Agenten har ikke plikt til å refunder administrasjonskostnader (korttransaksjoner, administrasjonskostnader, valutakursvariasjoner og andre kostnader knyttet til reservasjonen) hvis de er oppstått på grunn av en feil fra bilutleiefirmaet under behandling av reservasjonen eller en feil fra brukeren eller internettet ved inntasting av data i reservasjonsskjemaet.

Brukeren samtykker i å betale alle gebyrer som oppstår for ham/henne eller for andre som bruker hans/hennes konto, kredittkort eller annet betalingsmiddel til den/de rate(ne) eller pris(ene) som gjelder når slike gebyrer oppstår. Brukeren vil også være ansvarlig for å betale alle aktuelle avgifter knyttet til sine kjøp.

Brukeren aksepterer at bestillinger og tillegg som skal betales ved ankomst, er underlagt agentens generelle vilkår og betingelser eller bilutleiefirmaet som leverer brukerens bil.

9) Klageprosedyre for kunder

En klage kan sendes skriftlig via nettstedet www.orbitcarhire.com eller e-postadressen customerservice@orbitcarhire.com innen 28 dager fra datoen for å returnere kjøretøyet. En anmodning mottatt etter denne perioden vil ikke bli behandlet.

Agenten vil videresende brukerens klage til leiebilselskapet. Etter å ha mottatt et svar fra sistnevnte, vil brukeren bli gitt informasjon om klagen.

10) Avtale: Anvendelse og jurisdiksjon

Generelt

Brukeren av reservasjonssystemet samtykker i at han/hun er kjent med alle bestemmelsene i disse Generelle vilkårene og de Generelle vilkårene til den valgte bilutleiefirmaet, at han/hun er fullt enig i deres innhold og at bestemmelsene binder ham/henne i samme grad som avtaletekster.

Brukeren av reservasjonssystemet samtykker også i at han/hun er kjent med alle bestemmelsene i Personvernerklæringen.

Samtykket fra brukeren gjelder også for bruk av andre nettsidefaner som nås gjennom reservasjonssystemet.

Misnøye med innholdet i disse Generelle vilkårene kan uttrykkes av brukeren kun når de slutter å bruke systemet, umiddelbart etter besøk i reservasjonssystemet; ellers anses det at brukeren samtykker i Generelle vilkår.

Brukeren samtykker i å motta automatiske systemmeldinger relatert til bekreftelser og andre nødvendige varslinger for registrering, tilbud og bestillingsprosesser til sin e-postadresse.

Spesifikk informasjon

Brukeren informeres om:

At i forhold til Orbit Car Hire-reservasjonssystemet, fungerer Orbit Car Hire som en reservasjonsplattform som lar brukere gjøre reservasjoner hos visse bilutleieselskaper; Orbit Car Hire ehf. tilbyr derfor ikke direkte bilutleie-tjenester og er ikke eier eller operatør av en bilutleie-tjeneste; med sin mellomledelse tilbyr den brukerne reservasjoner av utleiebiler som er leid under angitte utleievilkår;

At informasjonen presentert i reservasjonssystemet kan variere eller oppdateres, kan inneholde feil eller skrivefeil, og at denne informasjonen ikke kan betraktes som anbefaling eller garanti fra agenten for den gode ytelsen til bilutleie-tjenesten. Maksimal rabatt per hver enkelt bestilling kan ikke overstige agentens marginer på den aktuelle bestillingen.

Anvendelse

Disse vilkårene for transport og plikter er relevante fra det øyeblikket brukeren samtykker i å fortsette med bruken av Orbit Car Hires reservasjonssystem.

Jurisdikk

Eventuelle tvister eller uenigheter om disse generelle vilkårene eller i forbindelse med deres bruk, vil bli løst mellom brukeren og agenten, ellers vil de bli løst ved den kompetente retten i Reykjavik, Island.

Tvisten skal reguleres av Islandske lover. Overskriftene i disse generelle vilkårene er satt inn kun for å øke transparens og har ingen innvirkning på innholdet og tolkningen av enkeltbestemmelser eller kontrakten. Disse vilkårene er utstedt på engelsk, slovensk og visse andre språk. I tilfelle tvist om betydningen og / eller tolkningen av hver av de forskjellige oversettelsene av disse generelle vilkårene, skal den engelske versjonen gå foran. I tilfelle avvik mellom tekstene på andre språk og engelske tekster av disse vilkårene, skal foretrukket gis til den engelske teksten.

Disse generelle vilkårene har vært i kraft siden 15. september 2020 og publiseres på nettsiden www.orbitcarhire.com.

11) Intellektuelle eiendomsrettigheter

Alle opplysninger og data i reservasjonssystemet, inkludert all innhold, tekst, grafikk, bilder, varemerker, nettstedsstruktur, fotografier, knapper, grafiske bilder og datamaskinkode, er opphavsbeskyttet og/eller omfattet av immaterielle rettigheter og er kun tilgjengelige for brukerens private bruk. Det er forbudt å endre, reprodusere eller distribuere dem.

Reservasjonssystemet kan kun brukes til privat og ikke for kommersielle formål, med mindre det er gitt uttrykkelig skriftlig samtykke fra agenten.

12) Personvernbeskyttelse

Brukeren er informert og samtykker i at hans / hennes personlige data og kredittkortdata, samlet under bruk av reservasjonssystemet, behandles i samsvar med gjeldende gjeldende lovgivning på Island, i forhold til bestemmelser angitt i personvernreglene.

Datainnsamling og abonnement på nyhetsbrev
Når du klikker på "Betal nå"-knappen for å fullføre kjøpet:

Du godtar behandlingen av dine personopplysninger for å fullføre bestillingen din.
Du samtykker i å abonnere på vårt nyhetsbrev for å motta oppdateringer, tilbud og eksklusive kampanjer via e-post.

13) Ansvarsfraskrivelse

Brukeren samtykker i at dersom det oppstår et brudd på forpliktelsene i artikkel 3 i Generelle Vilkår og Betingelser, kan agenten uten varsel avslutte den kontraktmessige forholdet til brukeren. Agenten utfører avbestillingen ved å varsle brukeren via e-post.

14) Endringer i generelle vilkår og betingelser

Agenten kan endre og/eller supplere disse generelle vilkårene og personvernerklæringen. Brukeren vil bli informert om slike endringer på nettsiden www.orbitcarhire.com eller gjennom reservasjonssystemet.

En bruker som ikke er enig i endringene og/eller tilleggene til de generelle vilkårene og/eller personvernerklæringen må kansellere sin/sine reservasjoner innen 3 dager fra dagen før den foreslåtte virkedatoen for den endrede og/eller supplerte generelle vilkårene, ellers vil det bli ansett som at han/hun er enig i endringene og/eller tilleggene til de generelle vilkårene. Det samme gjelder for eventuelle endringer eller tillegg til leiebilfirmaet.

Utstedt av:

Orbit Car Hire Ehf. Baugakór 7, 203 Kópavogi, Island, registrert ved Distriktsdomstolen i Reykjavik, momsnummer 550920-1660, nettadresse: www.orbitcarhire.com, kontakt e-postadresse: customerservice@orbitcarhire.com.

Dato for publisering av Vilkår og Betingelser: 15. september 2020

Virkedato for Vilkår og Betingelser: 15. september 2020