background

Ofte Stilte Spørsmål - FAQ

Du kan enkelt bestille ditt kjøretøy. Først velger du dato og plassering for leien i vårt bestillingsskjema. I neste trinn kan du velge kjøretøyet du ønsker fra listen som er tilgjengelig. Etter å ha fylt ut personinformasjonsskjemaet, er det et trinn der du velger betalingsmåte og du fyller enkelt inn kredittkortinformasjonen din. Til slutt kan du skrive ut din voucher, som er nødvendig ved henting.

De fleste av reservasjonene gjort av Orbit Car Hire inkluderer ubegrenset kjørelengde, lokal skatt, obligatoriske avgifter og kollisjonsskadeforsikring. I trinn 1 og 2 i bestillingsprosessen eller på din voucher kan du se alle detaljene om bestillingen din.

Vårt kundeserviceteam vil ta seg av forespørslene dine i riktig tid.

Du kan kansellere bestillingen din gratis minst 48 timer før utleieperioden begynner. For mer informasjon, vennligst les vilkårene for bruk. Vårt kundeserviceteam vil ta hensyn til forespørslene dine i rett tid:

Ubegrenset antall kilometer betyr at det ikke er noe begrensning på hvor mange kilometer du kan bruke kjøretøyet for, så leieprisen vil ikke endre seg på grunn av antall kilometer du kjører. Ubegrenset antall kilometer er vanligvis inkludert i våre priser. Vennligst sjekk i trinn 2 i bestillingsprosessen om ubegrenset antall kilometer er inkludert i bestillingen din.

Du betaler oss bare en del av beløpet online, og du betaler resten ved hentetidspunktet. Du kan se betalingsdetaljer i trinn 3 i bestillingsprosessen. Vær oppmerksom på at beløpet som betales lokalt vil bli belastet i lokal valuta.

Det er ingen skjulte avgifter! Alle påkrevde tilleggsavgifter og gebyrer presenteres i trinn 3 i bestillingsprosessen og i våre vilkår og betingelser. Vær oppmerksom på at tilleggsavgifter kan gjelde for noen leieavtaler i tilfelle:

  • Tilleggsgebyr for utenom kontortid (ved henting av kjøretøyet utenom kontortid)
  • Enveisgebyr (ved retur av kjøretøy på et annet sted)
  • Tjenestepris for bensin (forhåndsbetalt bensinpolicy)
  • Gebyr for ung / senior sjåfør (dette vilkåret settes av bilutleiefirmaet og er vanligvis ikke i forhold til regelverket i det spesifikke landet)
  • Egenandel og depositum (før du leier, må du sørge for at kredittkortgrensen din er høy nok for at depositumet skal blokkeres, som vanligvis tilsvarer egenandelen eller høyere).

Vi anbefaler våre klienter å lese vilkårene nøye før leie for å unngå overraskelser. Våre kunnskapsrike kundeservice-agenter vil gjerne hjelpe deg med eventuelle spørsmål via telefon, e-post eller live chat under våre åpningstider.

De fleste bestillingene gjort av Orbit Car Hire inkluderer ubegrenset kilometer, lokal skatt, obligatoriske gebyrer og fritak for skade ved kollisjon. I trinn 1 og 2 i bestillingsprosessen eller på din voucher kan du se alle detaljene om dine bestillingsinkluderinger.

Vilkårene og betingelsene som gjelder for bestillingen din, står skrevet under "Mer informasjon" i hver trinn i bestillingsprosessen der du finner fanen "Vilkår & betingelser". Hvis du ikke finner svar på spørsmålet ditt der, vil vi gjerne hjelpe deg via live chat, e-post eller telefon.

En voucher er et dokument som bekrefter bestillingen din, prisen for bestillingen og betalingen av bestillingen. Det er obligatorisk å ha voucher med seg ved hentingstidspunktet. Hvis du ikke har voucher med deg ved hentingstidspunktet, kan bilutleveringsselskapet nekte å utlevere bilen til deg eller endre prisen på leien.

I tilfelle kollisjon er du ansvarlig for den leide bilen opp til en bestemt sum. Du kan enten dekke ansvaret ditt ved å velge vår tilleggsfull ekstra refusjonsopsjon eller redusere egenandelen ved å kjøpe en ekstra forsikring direkte hos bilutleieveringsselskapet.

Hvert land har en tredjepartsforsikringssum satt opp i henhold til de relevante lovene. Tredjepartsforsikring er nødvendig for at noen skal få lov til å kjøre og dekker mulige skader på andre personer og/eller andres eiendom. Denne forsikringen er vanligvis begrenset til en sum som varierer fra land til land og av bilutleieveringsselskapene. Hvis skaden er større enn denne summen, er kunden ansvarlig for å betale for eventuell sum over den summen som er satt opp med forsikringen. Beløpene er oppført på vår nettside.

Lokal avgift er en avgift som er satt opp av regjeringen og den varierer fra land til land. Vanligvis er lokal avgift inkludert i prisen.

Premium lokasjonsavgift/lufthavnsavgift er en avgift som dekker kostnadene for lokasjonstjenesten. Denne avgiften er vanligvis inkludert i prisen, men kan fortsatt forekomme på noen lokasjoner og blir belastet lokalt.

Vegavgift er en avgift som dekker kostnadene for registrering og vegavgift.

Premium dekning er en valgfri tjeneste fra Orbit Car Hire som, hvis den aksepteres, dekker din økonomiske ansvarlighet for skade eller tyveri på den leide bilen. Dette er ikke en forsikring med et bilutleieveringsselskap som reduserer egenandelen, men en dekning som gir deg refusjon hvis bilutleieveringsselskapet tar betalt for skade eller tyveri. Med denne alternativen vil du få refusjon opptil 3000 EUR. For mer informasjon kan du lese vilkårene og betingelsene eller kontakte oss.