Algemene voorwaarden voor het gebruik van het orbit autoverhuur reserveringssysteem
Gebruiksvoorwaarden / AV
ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR HET GEBRUIK VAN HET ORBIT AUTOVERHUUR RESERVERINGSSYSTEEM
1) Definitie van termen en betekenis
Orbit Autoverhuur diensten : het reserveringssysteem van Orbit Autoverhuur op www.orbitcarhire.com , dat de gebruiker in staat stelt om autoverhuur reserveringen te maken voor verschillende autoverhuurbedrijven op verschillende locaties (afhankelijk van beschikbaarheid). De autoverhuurovereenkomst wordt vervolgens rechtstreeks gesloten tussen de gebruiker en het autoverhuurbedrijf waarbij de reservering van de gebruiker via het reserveringssysteem is gemaakt.
Gebruiker : Elke natuurlijke of rechtspersoon die het Orbit Autoverhuur reserveringssysteem gebruikt. De persoon (hoofdbestuurder) die de huurovereenkomst met de autoverhuurder ondertekent en die gerechtigd is om het voertuig te besturen onder de Algemene Voorwaarden.
Agent/vertegenwoordiger : Orbit Car Hire Ehf., Dat is de eigenaar en beheerder van het Orbit Autoverhuur reserveringssysteem.
Reserveringssysteem : het reserveringssysteem van Orbit Autoverhuur, waarmee de gebruiker een huurauto kan reserveren via een webapplicatie.
Autoverhuurbedrijf : het bedrijf dat, onder de eerder bepaalde voorwaarden, autoverhuurdiensten aanbiedt aan Gebruikers via het Orbit Autoverhuur reserveringssysteem.
General Terms and Conditions : they consist of these General Terms and Conditions for the Orbit Autoverhuur reservation system and the General Terms and Conditions of a selected car rental agency.
Geldige credit card : een creditcard die wordt geaccepteerd door het reserveringssysteem en door het geselecteerde autoverhuurbedrijf - een dergelijke creditcard moet eigendom zijn van de gebruiker (geregistreerd onder de naam van de hoofdbestuurder), geldig zijn en een creditcardlimiet hebben die voldoet aan de Algemene Voorwaarden van het autoverhuurbedrijf.
2) Rechten en plichten
De gebruiker stemt ermee in en bindt zichzelf:
Met het Privacybeleid en met deze Algemene Voorwaarden en met de Algemene Voorwaarden van het geselecteerde autoverhuurbedrijf.
De wettelijke bevoegdheid en handelingsbekwaamheid te hebben om de verplichtingen van de contractuele relatie aan te gaan en na te komen, of anders aansprakelijk te zijn voor schade aan de agent.
Het autoverhuurbedrijf direct op de hoogte te stellen van eventuele bijzondere lichamelijke of geestelijke omstandigheden in verband met het huren van een auto.
Om het autoverhuurbedrijf onmiddellijk op de hoogte te stellen van een ongeval of schade aan het voertuig, anders is de huurder aansprakelijk voor extra kosten door het niet op de hoogte stellen.
Het autoverhuurbedrijf dat vermeld staat op het bevestigingsdocument of de voucher te voorzien van een geldig persoonlijk identiteitsbewijs (persoonlijke identiteitskaart of paspoort), een geldig internationaal rijbewijs (indien vereist), een geldige creditcard op naam van de gebruiker en het bevestigingsdocument of de voucher op het moment van aankoop van de huurauto, anders kan het autoverhuurbedrijf de service weigeren en heeft de gebruiker geen recht op terugbetaling van de kosten in verband met de reservering van het voertuig.
In het geval van een vertraging in de ophaaltijd van het voertuig, zal de gebruiker het autoverhuurbedrijf of de agent informeren over de vertraging en hen op de hoogte stellen van de aankomsttijd.
Het autoverhuurbedrijf kan het ophalen van het voertuig weigeren als de gebruiker vertraging oploopt bij het ophalen van het voertuig.
De agent kan niet instaan voor en is niet verantwoordelijk voor de autoverhuurdiensten die worden geleverd door het autoverhuurbedrijf binnen het reserveringssysteem en dat daarom zijn/haar aansprakelijkheid voor vergoeding van de schade aan de gebruiker volledig is uitgesloten.
De aansprakelijkheid van de agent zal in geen geval de waarde van de commissies van de agent voor de reservering overschrijden.
Dat de agent niet verantwoordelijk is voor indirecte verliezen die optreden als een neveneffect van het belangrijkste verlies of schade als gevolg van een schending van de overeenkomst, en die niet te voorzien waren door de gebruiker en de agent; noch is de agent aansprakelijk voor, zonder beperkingen, verlies van winst, verlies van kansen, verlies van goodwill of gevolgschade, schade of kosten.
Geen apparaten of computerprogramma's te gebruiken die direct of indirect invloed hebben op het reserveringssysteem (inclusief maar niet beperkt tot hem/haar in staat stellen om inhoud of andere details te verkrijgen, inclusief prijzen).
De normale werking van het reserveringssysteem niet beïnvloeden of van plan zijn te beïnvloeden, anders wordt hun toegang onmiddellijk opgeschort.
Het reserveringssysteem niet te gebruiken voor doeleinden die niet rechtmatig zijn of die verboden zijn en in strijd zijn met de bepalingen van de Algemene voorwaarden.
Het reserveringssysteem niet gebruiken voor speculatieve of valse reserveringen (bijv. maar niet beperkt tot het zoeken naar autoverhuurbedrijven of hun prijzen).
Het handelsmerk "Orbit Autoverhuur " of het handelsmerk van een andere agent niet te gebruiken voor commerciële doeleinden zonder eerst de schriftelijke toestemming van de eigenaar van het handelsmerk te hebben verkregen.
Niet de inhoud van het reserveringssysteem te reproduceren voor welke doeleinden dan ook.
De agent gaat ermee akkoord en bindt zichzelf:
Ernaar te streven om het reserveringssysteem 24 uur per dag beschikbaar te stellen, terwijl het zich het recht voorbehoudt om zonder voorafgaande kennisgeving het gebruik van of de toegang tot het reserveringssysteem tijdelijk uit te schakelen in geval van systeem- of netwerkfouten, upgrades en wijzigingen, onderhoudswerkzaamheden, reparaties of andere objectieve redenen.
Om de persoonlijke gegevens van de gebruiker te verwerken en op te slaan in overeenstemming met de huidige geldende wetgeving in IJsland, met betrekking tot de bepalingen in het privacybeleid.
De gebruiker op de hoogte stellen van wijzigingen en toevoegingen aan de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid, op de voorgeschreven manier.
Alleen in noodgevallen met betrekking tot de reservering van de gebruiker contact opnemen met de gebruiker op zijn/haar telefoonnummer.
3) Reserveren: betaling, documentatie, specificaties, bevestiging
De reservering moet alleen en uitsluitend worden gedaan met behulp van de gegevens van de gebruiker, die de vereiste documentatie zal verstrekken (aan de autoverhuurder), de huurovereenkomst met de autoverhuurder zal ondertekenen en de verantwoordelijkheid van de huur zal dragen.
Op het moment van de reservering zal de website van Orbit Autoverhuur u vragen om een aantal gegevens te verstrekken:
Persoonlijke gegevens ten behoeve van het reserveringsproces: volledige naam zoals op persoonlijke identiteitskaart of paspoort, leeftijd, telefoonnummer, e-mailadres, adres van verblijf, land van verblijf, creditcard- of bankpasnummer en gebruikersinformatie die de betaling van de reservering of aanbetaling garandeert.
De persoonlijke gegevens van de gebruiker kunnen nodig zijn om een reservering uit te voeren bij het autoverhuurbedrijf en kunnen worden verzonden naar het autoverhuurbedrijf en/of de uitvoerende agent voor de uitvoering van de reservering, of naar een organisatie om een veiligheidscontrole van de creditcard of bankpas uit te voeren; dit alles in overeenstemming met het Privacybeleid.
De gebruiker stemt ermee in dat alle kosten voor de reserveringsdienst en de huurdienst in rekening worden gebracht op de creditcard die door de gebruiker is verstrekt en deze kosten omvatten de kosten van de huur, de commissie van de agent en eventuele extra kosten in verband met de huurbelastingen indien dit uitdrukkelijk in het voorstel is vermeld. De gebruiker moet de algemene voorwaarden van het individuele autoverhuurbedrijf doornemen, aangezien sommige aanbieders extra administratiekosten of andere te betalen kosten vragen op locatie (zoals belastingen, maar niet beperkt tot, locatiekosten, wegenbelasting of restitutieheffing, wisselkoers, etc.)
3.1) Soorten boekingen en betaling
De gebruiker wordt geïnformeerd dat de aanbiedingen in de reserveringsplatforms kunnen worden vermeld als een van de twee boekingstypes:
Aanbetaling boekingen , waarbij de betaling slechts gedeeltelijk wordt gedaan op het moment van reservering en het resterende bedrag moet worden betaald op het moment dat de klant het voertuig ophaalt bij het autoverhuurbedrijf. Als de aanbieding wordt vermeld als een Aanbetaling boeking aanbieding, wordt dit aangegeven in de tweede stap van het online boekingsproces - daar wordt de prijs opgesplitst in twee delen - "Nu betalen” en "Ter plaatse betalen". Het bedrag "Nu betalen" is de commissie die in rekening wordt gebracht door Orbit Autoverhuur en moet worden betaald door de klant op het moment van de boeking, terwijl het bedrag "Ter plaatse betalen" in rekening wordt gebracht door het autoverhuurbedrijf op het moment en de plaats van het ophalen van het voertuig.
Volledig vooruitbetaalde boekingen waarbij het volledige bedrag op het moment van reservering moet worden betaald, met een extra betaling aan het autoverhuurbedrijf voor eventuele extra kosten en brandstof (indien van toepassing volgens de algemene voorwaarden van het autoverhuurbedrijf).
Het reserveringstype kan niet door de gebruiker worden geselecteerd, omdat het afhankelijk is van de locatie en/of het geselecteerde autoverhuurbedrijf. Het boekingstype wordt aangegeven in elke individuele huurauto-aanbieding.
Betalingen kunnen op twee manieren worden uitgevoerd:
betaling met creditcard/betaalpas via het reserveringssysteem; of
door overschrijving van het bedrag op basis van een proforma-factuur. Deze optie wordt niet aangeboden door het reserveringssysteem. Als u deze optie wilt kiezen voor de uitvoering van de betaling, neem dan telefonisch contact op met onze klantenservice. Bij deze optie zal de agent een proforma-factuur uitschrijven aan de gebruiker voor het te betalen bedrag. Deze betalingsmethode is alleen mogelijk voor reserveringen die minstens 5 werkdagen voor het ophalen van het voertuig worden gemaakt. Een proforma-betaling kan nooit een betaalmethode zijn voor last-minute boekingen. Met deze optie kan de agent de boeking pas bevestigen als hij het overgemaakte bedrag heeft ontvangen op de bankrekening van de agent.
Als betaling vereist is voordat het reserveringsproces is voltooid, zal het reserveringssysteem de gebruiker hiervan op de hoogte stellen. In een dergelijk geval moet de gebruiker het saldo rechtstreeks aan het autoverhuurbedrijf betalen. De gebruiker is echter altijd verantwoordelijk voor de betaling van aanvullende diensten/kosten die door de gebruiker zijn aangevraagd en is ook verantwoordelijk voor alle andere kosten die verband houden met het huren van een voertuig of een voertuig in mindere mate.
Om gebruik te kunnen maken van de autoverhuurservice die via het reserveringssysteem wordt aangeboden, moet de gebruiker een creditcard gebruiken die eigendom is van de houder van de reservering. De kosten worden in rekening gebracht in de basisvaluta's van het reserveringssysteem, in EUR's, GBP's en USD's, afhankelijk van de woonplaats van de gebruiker. De agent is niet aansprakelijk voor de wisselkoers. Door deze algemene voorwaarden te accepteren, stemt de gebruiker ermee in dat als het bedrag wordt weergegeven in een andere valuta dan EUR's, GBP's of USD's, en als de creditcard van de gebruiker wordt verwerkt in een andere valuta dan EUR's, GBP's of USD's, dan kan als gevolg van de wisselkoers het werkelijke bedrag dat in rekening wordt gebracht op hun betaalkaart verschillen van het bedrag dat wordt weergegeven op de website. De wisselkoersen in het reserveringssysteem worden één keer per dag bijgewerkt en geüpload door een externe bron en kunnen afwijken van de huidige situatie op de valutamarkt. Als we geld terugstorten op uw rekening, storten we het exacte bedrag terug dat oorspronkelijk in rekening is gebracht in de basisvaluta van het reserveringssysteem en zijn we niet verantwoordelijk voor schommelingen in de wisselkoersen die ertoe leiden dat u meer of minder terugkrijgt dan verwacht.
Door een reservering te maken, bevestigt de gebruiker dat er voldoende geld op zijn/haar creditcard staat om de reservering af te ronden en dat het bedrag van de aanbetaling van de creditcard wordt afgeschreven. Als de betaling wordt geweigerd vanwege onvoldoende saldo op de creditcard of vanwege een ander probleem met de creditcard, kan de agent de reservering zonder voorafgaande kennisgeving annuleren.
Tijdens het reserveringsproces wordt een pinpas of creditcard geaccepteerd, afhankelijk van de vereisten van het reserveringssysteem. Na bevestiging van het reserveringssysteem accepteert het autoverhuurbedrijf alleen creditcards, met uitzondering van een afwijkende opmerking in de Algemene Voorwaarden van de autoverhuurder die de gebruiker een voertuig ter beschikking stelt.
3.2) Documentatie en bevestiging
Voucher of bevestigingsdocument
Een bevestigingsdocument of voucher kan worden beschouwd als bewijs van een succesvolle en geldige reservering.
E-mail “status in behandeling” : de reservering is verwerkt maar wacht nog op bevestiging. De gebruiker ontvangt een e-mail "Wacht op bevestiging"
Boekingsbevestiging: de reservering is bevestigd door alle partijen en wordt beschouwd als een formele reservering tussen de betrokken partijen.
De prijs voor de huur wordt vermeld in het bevestigingsdocument. Voor mogelijke extra kosten en/of vergoedingen van bepaalde autoverhuurbedrijven dient de gebruiker de Algemene Voorwaarden van het autoverhuurbedrijf te raadplegen.
De agent aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele extra kosten die worden aangerekend door het autoverhuurbedrijf als gevolg van een wijziging van de oorspronkelijke reservering waarmee de gebruiker heeft ingestemd door het ondertekenen van een huurovereenkomst met inbegrip van extra huuropties / kosten.
Als het bevestigingsdocument of de voucher niet wordt getoond aan de balie van de autoverhuurder, is de agent niet verantwoordelijk voor de afwijzing van de huur en krijgt de gebruiker geen geld terug.
ID of paspoort
De gebruiker en extra bestuurder(s) moeten ook aanwezig zijn op de afhaallocatie:
een geldig paspoort of geldig identiteitsbewijs met thuisadres
niet-EU-inwoners: bewijs van inreis/uitreis in het land van afhalen (e-tickets aanvaardbaar)
het is mogelijk dat de gebruiker zich bij het ophalen van zijn/haar voertuig extra moet identificeren in de vorm van: ID van het land van verblijf.
het paspoort, rijbewijs en andere identiteitsbewijzen van de gebruiker kunnen elektronisch worden gecontroleerd door de autoverhuurder.
Rijbewijs
Alle rijbewijsvereisten gelden voor de gebruiker en eventuele extra bestuurders.
De gebruiker en extra bestuurders moeten hun volledig geldige rijbewijs kunnen tonen dat minimaal 1 (2 jaar op bepaalde locaties) volledig jaar geldig is zonder belangrijke aantekeningen. Verlopen of voorlopige rijbewijzen worden niet geaccepteerd.
Als de gebruiker of een van de extra bestuurders in het bezit is van een papieren rijbewijs oude stijl, moet(en) de bestuurder(s) ook een andere vorm van fotografisch identiteitsbewijs tonen in de vorm van een geldig paspoort, identiteitskaart van de strijdkrachten of een politiebevelkaart. De documenten moeten altijd bij zich worden gehouden.
Vanaf 8 juni 2015 is het tegenhangerrijbewijs (VK) afgeschaft. Als je in het bezit bent van een rijbewijs uit het VK, word je onderworpen aan een controle van de Driver and Vehicle Licensing Agency (DVLA). Je kunt je rijbewijsinformatie bekijken (en die informatie delen) door naar www.gov.uk/view-driving-licence te gaan.
Een internationaal rijbewijs is nodig als het nationale rijbewijs van de gebruiker of een van de extra bestuurders niet duidelijk herkenbaar is als rijbewijs, bijvoorbeeld omdat het in een niet-Latijns alfabet is (bijvoorbeeld Arabisch, Chinees, Grieks, Japans, Russisch) en/of voor degenen die geen burger van de EU zijn. Houd er rekening mee dat beide documenten (nationaal en internationaal rijbewijs) te allen tijde bij de bestuurder moeten zijn in geval van een vereiste.
Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om ervoor te zorgen dat hij/zij over alle benodigde documenten beschikt en dat zijn/haar rijbewijs geldig is in het land waar hij/zij de auto huurt. Als de gebruiker dit niet doet, zal zijn/haar huur worden beschouwd als een no-show en zal hij/zij dienovereenkomstig worden gefactureerd.
3.3) Specificaties
Borg, eigen risico en brandstof aan de balie van de autoverhuurder
Houd er rekening mee dat de meeste autoverhuurbedrijven van de gebruiker een borg vragen bij het ophalen van het voertuig. Dit bedrag kan worden geblokkeerd of in rekening worden gebracht, afhankelijk van de autoverhuurder (onderhevig aan de Algemene Voorwaarden van de autoverhuurder) en kan overeenkomen met het eigen risico van de borg. De waarborg kan gelijk zijn aan het eigen risico + huurprijs + prijs voor brandstof + prijs voor extra's + waarborgsom + BTW (Sales Tax / GST).
Informatie over het brandstofbeleid en het eigen risico is te vinden tijdens het reserveringsproces en staat ook vermeld op het bevestigingsdocument of de voucher.
Als de auto en de extra's in dezelfde staat als gehuurd en in overeenstemming met het brandstofbeleid worden ingeleverd, wordt dit bedrag vrijgegeven of terugbetaald.
Meet & Greet service
Voor afhalingen op luchthavens is de gebruiker verantwoordelijk voor het doorgeven van het juiste vluchtnummer en aankomsttijd aan de agent. De agent is niet verantwoordelijk voor mislukte verhuur omdat de gebruiker deze informatie niet of niet op tijd heeft doorgegeven
Service buiten openingstijden
Alle ophaal en inleverprocedures buiten de openingstijden van het autoverhuurbedrijf worden beschouwd als een Out-of-Hours Service. Een Out-of-Hours Service is alleen beschikbaar op aanvraag en kan extra in rekening worden gebracht door het autoverhuurbedrijf volgens de Algemene Voorwaarden van het autoverhuurbedrijf.
Minimum / Maximum leeftijdsbeperkingen
De bestuurder mag niet jonger zijn dan 18 jaar.
Extra vereisten en kosten kunnen van toepassing zijn op bepaalde locaties in het land waar je een auto huurt en kunnen variëren afhankelijk van de minimum / maximum leeftijd, ook afhankelijk van het autoverhuurbedrijf.
Extra bestuurders
Een extra bestuurdersprijs kan van toepassing zijn en moet worden betaald aan de balie van de autoverhuurder, behalve wanneer de extra bestuurdersprijs is inbegrepen in het tarief.
Verlengingen huren
Verlengingen zijn alleen mogelijk door een nieuwe reservering te maken via het Orbit Autoverhuur reserveringssysteem.
Laat ophalen/ vroeg wegbrengen
De gebruiker heeft geen recht op restitutie van ongebruikte dagen als het voertuig eerder wordt ingeleverd dan op de voucher staat vermeld.
Er kan een boete voor te late/vroege terugkeer worden aangerekend als u het voertuig later/eerder terugbrengt dan overeengekomen in uw huurdocument.
Eenrichtingsverhuur
Eenrichtingsverhuur moet vooraf worden bevestigd en kan onderhevig zijn aan eenrichtingskosten. Een huur wordt als eenrichtingsverhuur beschouwd als je het voertuig op een andere locatie inlevert dan waar je het hebt opgehaald. Alle eenrichtingskosten (indien van toepassing) moeten ter plaatse worden betaald. Als uw zoekopdracht een eenrichtingshuur was, worden de kosten weergegeven in uw offerte. Elke offerte is alleen geldig voor de geselecteerde ophaal- en inleverlocaties. Om eenrichtings (one-way) tarieven voor andere locaties te zien, moet de gebruiker een nieuwe online zoekopdracht uitvoeren of rechtstreeks contact met ons opnemen.
Het is mogelijk dat gehuurde GPS-apparaten niet kunnen worden teruggebracht naar bepaalde bestemmingen voor een enkele reis. Gedetailleerde regels moeten worden gecontroleerd bij het autoverhuurbedrijf op het moment van ophalen.
Verzekeringen
Het beschermingspakket verwijst naar het autoverhuurbedrijf.
Kinderzitjes, extra artikelen & leveringen
Deze zijn alleen beschikbaar op aanvraag (afhankelijk van beschikbaarheid). Extra uitrusting zoals kinderzitjes, dakdragers (niet beschikbaar op sommige auto's) en andere "extra" items; leveringen zijn allemaal op aanvraag en afhankelijk van lokale beschikbaarheid op het moment van ophalen. De gebruiker moet de kosten en toeslagen voor dergelijke extra's ter plaatse betalen aan het autoverhuurbedrijf bij het ophalen (behalve extra's met een *, die worden betaald op het moment van boeken). Houd er rekening mee dat lokale belastingen, zoals BTW, GST of omzetbelasting, van toepassing kunnen zijn op alle kosten die ter plaatse worden betaald. Vraag alle benodigde extra's aan op het moment van boeken, maar houd er rekening mee dat we de beschikbaarheid op het moment van ophalen niet kunnen garanderen.
Geografische beperkingen
De gebruiker moet de Algemene Voorwaarden van het autoverhuurbedrijf raadplegen.
Wij, of de verhuurleverancier, behouden ons het recht voor om op elk moment en om welke reden dan ook geografische beperkingen op te leggen of te wijzigen, inclusief maar niet beperkt tot veiligheidsoverwegingen, politieke onrust, natuurrampen of andere onvoorziene omstandigheden. Dit geldt zelfs als eerder een grensoverschrijdende vergunning werd bevestigd. In dergelijke gevallen is de beslissing van de verhuurder definitief en kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventueel veroorzaakt ongemak.
Autocapaciteit en autoklasse
We kunnen geen aansprakelijkheid aanvaarden als de auto niet geschikt is voor alle passagiers en bagage. De informatie over de bagagecapaciteit is slechts ter informatie.
Dit kan variëren met betrekking tot de grootte van de groep of de gereserveerde autocategorie.
De gebruiker moet de algemene voorwaarden van het autoverhuurbedrijf raadplegen.
We kunnen geen bepaald merk of model auto garanderen. De auto die op uw bevestigingsdocument/voucher staat, is slechts een richtlijn en het autoverhuurbedrijf kan in plaats daarvan een andere auto leveren die als gelijkwaardig of beter wordt beschouwd.
Levering van auto's
Autoverhuurbedrijven behouden zich het recht voor om een auto te weigeren aan personen die ongeschikt worden geacht om te rijden of die niet voldoen aan de vereisten om in aanmerking te komen. We zijn niet aansprakelijk voor de voltooiing van de reis, noch voor enige terugbetaling, compensatie of andere kosten die de gebruiker in een dergelijk geval moet betalen.
Ongelukken / Mechanische problemen
In geval van pech of mechanische problemen moet u onmiddellijk de agent (Orbit Autoverhuur) en het autoverhuurbedrijf bellen. Het autoverhuurbedrijf moet toestemming geven voor elke reparatie of voor het beheer van een vervangend voertuig. Als de gebruiker betrokken is bij een ongeval, moet de gebruiker de lokale autoriteiten en het autoverhuurbedrijf bellen. De agent raadt aan om kopieën van alle relevante documenten te bewaren, aangezien deze onmisbaar zijn voor elke claim die de gebruiker wil indienen. De reservering van een voertuig is onderworpen aan de Algemene Voorwaarden die worden opgelegd door het autoverhuurbedrijf en de overeenkomstige regelgeving van het land en/of de staat waar de huur plaatsvindt. De gebruiker moet zowel deze Algemene Voorwaarden als de Algemene Voorwaarden van het autoverhuurbedrijf naleven. De agent is niet verantwoordelijk voor verlies, schade, wijziging, vertraging of verandering ten gevolge van een ongeval, mechanische problemen of problemen in het land waar de huurauto wordt opgehaald, zoals en niet beperkt tot reisbeperking, arbeidsproblemen (zoals een staking) of een conflict met de luchtverkeersleiding, of ten gevolge van terroristische activiteiten, natuur- of kernrampen, branden of ongunstige weersomstandigheden, technische problemen met het vervoer, de sluiting of congestie van luchthavens en veerboothavens, annulering van lijnvluchten of financiële ontoereikendheid van de luchtvaartmaatschappijen.
4) Wijzigingen van reservering
De gebruiker heeft de mogelijkheid om bepaalde individuele attributen (hoofdbestuurder, adresgegevens) van zijn/haar huurreservering online te wijzigen, onderhevig aan de Algemene Voorwaarden van het autoverhuurbedrijf-De gebruiker betaalt de op dat moment gepubliceerde prijs. Deze kan afwijken van de oorspronkelijk betaalde prijs.
Als de gebruiker andere attributen wijzigt - alles wat van invloed is op de huurprijs, zoals locatie, leverancier, autogroep of huurperiode - wordt de gebruiker de huidige gepubliceerde prijs in rekening gebracht, die kan verschillen van de oorspronkelijk betaalde prijs.
De gebruiker moet de agent bellen als de ophaaltijd minder dan 48 uur weg is en hij/zij zijn/haar boeking wil wijzigen
Wijzigingen in reserveringen kunnen alleen schriftelijk worden doorgegeven (e-mail naar customerservice@orbitcarhire.com)
5) Annuleringsvoorwaarden
Als de gebruiker zijn/haar reservering wil annuleren, moet hij/zij schriftelijk contact opnemen met de agent door een e-mail te sturen naar customerservice@orbitcarhire.com. Telefonische annuleringen worden niet geaccepteerd. Een annulering kan alleen worden ingediend via het reserveringssysteem van de agent en niet via het geselecteerde autoverhuurbedrijf. De annulering van een reservering betekent dat de gebruiker ook alle aanvullende diensten annuleert die hij/zij via het reserveringssysteem heeft gereserveerd. In het geval van een annulering of wijziging van de reservering is de agent niet aansprakelijk voor geldelijk verlies als gevolg van wijzigingen in de wisselkoers gedurende de tijd tussen de oorspronkelijke reservering en de daaropvolgende wijziging of annulering van de reservering.
Annulering van volledig vooruitbetaalde boekingen
Als de gebruiker 48 uur of meer voor aanvang van de huurperiode annuleert, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.;
Als de gebruiker minder dan 48 uur voor het ophalen van de auto annuleert, wordt een deel van het betaalde geld terugbetaald (het betaalde geld wordt verminderd met de kosten van 3 dagen) als de waarde van het betaalde geld hoger is dan de kosten van 3 dagen huur. Als de gebruiker de auto voor minder dan 3 dagen heeft gereserveerd, worden er geen extra kosten in rekening gebracht, maar krijgt de gebruiker geen geld terug;
Als de gebruiker niet komt opdagen op de afgesproken tijd en datum, en/of niet alle benodigde documenten kan overleggen, en/of geen creditcard kan overleggen met voldoende saldo, kan het autoverhuurbedrijf het ophalen van de auto weigeren. Als dat gebeurt:
Als de gebruiker de agent van de balie belt, zal het betaalde geld worden terugbetaald, minus de kosten van 3 dagen huur;
Als de gebruiker de agent niet onmiddellijk belt vanaf de balie, zal de gebruiker geen terugbetaling ontvangen (als het na de ophaaldatum is).
Annulering van aanbetalingen
Als de gebruiker 48 uur of meer voor aanvang van de huurperiode annuleert, ontvangt de gebruiker het betaalde geld terug;
Als de gebruiker minder dan 48 uur van tevoren annuleert, ontvangt de gebruiker geen geld terug.
No-Show
Een "No-show" is wanneer de gebruiker:
De auto niet ophaalt op de afgesproken locatie, tijd en datum;
De documenten die nodig zijn om te auto op te halen niet kan bieden; of
De huurder wordt het voertuig geweigerd omdat deze op de zwarte lijst staat; of
Indien de huurder arriveert onder invloed van alcohol of drugs;
Niet voldoet aan de Algemene voorwaarden van de leverancier;
Of
Geen geldige, acceptabele creditcard op naam van de gebruiker kan verstrekken met voldoende beschikbaar geld erop;
In al deze gevallen krijgt de gebruiker geen geld terug.
Het autoverhuurbedrijf behoudt zich het recht voor om de auto te weigeren aan een gebruiker die niet op tijd arriveert, niet alle benodigde documentatie en/of informatie kan overleggen en geen creditcard kan verstrekken met voldoende geld voor de borg. In dergelijke gevallen heeft de gebruiker geen recht op restitutie, tenzij de verhuur vooraf is geannuleerd.
De prijzen zijn gebaseerd op de ophaal- en inlevertijden en -data die de gebruiker voor aanvang van de huur afspreekt. Als de gebruiker de auto later ophaalt of eerder terugbrengt, ontvangt de gebruiker geen restitutie voor de ongebruikte uren of dagen.
6) Premium Dekking optie
Extra dekking
De optie "Premiumdekking" kan worden geselecteerd op het moment van reserveren (afhankelijk van beschikbaarheid) of kan worden besteld en toegevoegd aan een reservering via het reserveringssysteem voorafgaand aan de ophaaltijd (afhankelijk van beschikbaarheid).
Bij het ophalen van de huurauto kan het autoverhuurbedrijf je een aanvullende dekking aanbieden. De agent betaalt ter plaatse gekochte verzekeringskosten/-vergoedingen niet terug, zelfs niet als deze onnodig worden geacht na het inleveren van de huurauto.
Premium Dekking
Wanneer de gebruiker de auto afhaalt, zal de autoverhuurder een borgsom vragen voor het geval de gehuurde auto beschadigd raakt tijdens de huurperiode van de gebruiker. Als de gebruiker de optie Premiumdekking heeft gekocht voordat de huur begon, zal de agent de aansprakelijkheid van de gebruiker afwijzen (en de gebruiker terugbetalen) voor alle kosten die zijn ingehouden op de borg / het eigen risico van de gebruiker, met inachtneming van de hier beschreven voorwaarden.
Bij het ophalen van de huurauto kan het autoverhuurbedrijf je een aanvullende dekking aanbieden. De agent betaalt geen ter plaatse gekochte verzekeringskosten/-vergoedingen terug, zelfs niet als deze na het inleveren van de huurauto onnodig worden geacht. Bovendien biedt de agent geen terugbetaling voor het bedrag dat werd betaald voor de Premiumdekking als de gebruiker ervoor kiest om een volledige verzekering af te sluiten via het autoverhuurbedrijf.
Het product Premium Coverage Protection Waiver wordt aangeboden aan gebruikers die een nieuwe reservering maken. Het dekt de kosten voor fysiek verlies van of schade aan het verhuurde voertuig tot de hieronder vermelde bedragen:
- Eigen risico / CDW kosten voor schade of diefstal ( Tot 3.000 € );
- Schade aan de carrosserie van het voertuig, brand, diefstal; voorruit en ander glas, wielen, banden en wieldoppen, sloten, carrosserie en dak die het gevolg zijn van een aanrijding ( Tot 3.000 €);
- Verloren/beschadigde sleutel ( Tot 500€ );
- Missend - Tanken ( Tot 300 € );
- Road Rage Dekking ( Tot 1.000 € );
- Kosten voor schadebeheer ( Tot 500 € );
- Wegsleepkosten ( Tot 500€ );
Premiumdekking dekt het eigen risico (tot 3.000 EUR) dat door de autoverhuurder in rekening wordt gebracht.
Premium Dekking dekt niet:
- Reparaties die niet zijn goedgekeurd door het autoverhuurbedrijf;
- Schoonmaakkosten of schade aan het interieur van de auto;
- Schade aan / verlies van kinderzitjes, GPS-apparaten of andere "extra" uitrusting;
- Schade / mechanische schade aan de koppeling, motor, versnellingsbak, oliepan;
- Verloren/gestolen/kapotte autopapieren;
- Waterschade aan het voertuig;
- Schade aan onderstel;
- Deurstructuur (frame, scharnieren enz.) veroorzaakt door windvlagen (In IJsland);
- Beschadigde / kapotte / lege batterij;
- Kosten die rechtstreeks verband houden met het zichzelf buitensluiten bij de huurauto;
- Mechanisch defect van het huurvoertuig;
- Gevallen waarbij persoonlijke bezittingen uit het interieur worden gestolen;
- Schade aan derden;
- Wanneer er frauduleuze, oneerlijke en/of criminele handelingen zijn gepleegd door de bestuurder en/of passagiers;
- Hotelkosten of andere out-of-pocket uitgaven;
- Schade als gevolg van oorlog, revolutie, burgerlijke onrust, rellen, terrorisme of zwaar weer en natuurrampen zoals hagel, overstromingen, orkanen, aardbevingen enz.;
- “Immobilisatie” kosten (voor mogelijke inkomstenderving van het autoverhuurbedrijf terwijl de auto werd gerepareerd en niet kon worden verhuurd)
- Kosten voor pechhulp
- Kosten die worden gemaakt onder omstandigheden die in strijd zijn met deze Algemene Voorwaarden (zoals, maar niet beperkt tot: gevaarlijk, onvoorzichtig of nalatig rijgedrag, rijgedrag dat in strijd is met de lokale regelgeving, een voertuig dat wordt bestuurd in ongeautoriseerde gebieden/landen of op onverharde wegen, een voertuig dat wordt gestolen als gevolg van het verlies van sleutels en/of documenten, commercieel gebruik, rijden onder invloed van drugs of alcohol, etc.) of de voorwaarden van de huurovereenkomst van de gebruiker met het autoverhuurbedrijf.
Als de Premium Dekking wordt gekocht, zal het autoverhuurbedrijf nog steeds de creditcard van de gebruiker blokkeren of belasten met een borgsom wanneer de gebruiker de auto ophaalt, om mogelijke schade aan of verlies van de huurauto te dekken - maar de Premium Dekking optie geeft aan dat de agent heeft afgezien van de aansprakelijkheid van de gebruiker om te betalen voor de kosten die hier worden beschreven, en dat de agent het bedrag dat van de borgsom wordt ingehouden om deze kosten te dekken, zal terugbetalen, met inachtneming van de voorwaarden die hier worden beschreven.
Claimen indienen voor Premium dekking
Om een claim in te dienen voor de Premiumdekking moet de gebruiker binnen 28 dagen na het terugbrengen van het voertuig bij het autoverhuurbedrijf contact opnemen met de klantenservice en de agent de volledige claim overhandigen. Voor de volledige claim heeft de gebruiker het volgende nodig
Huurovereenkomst;
De check-in en check-out documenten van de auto, waarop duidelijk de nieuwe schade staat die door het autoverhuurbedrijf in rekening wordt gebracht;
Bewijs van reparatiekosten van de autoverhuurder (eindfactuur);
Bewijs van betalingen die door het autoverhuurbedrijf van de betaalkaart van de gebruiker zijn afgeschreven (bankafschrift - met daarop de kosten die door het autoverhuurbedrijf in rekening zijn gebracht);
Foto's van de schade;
Een duidelijk en correct ingevuld officieel ongevallenrapport of een ongevallenformulier van het autoverhuurbedrijf (indien een derde partij betrokken is bij het ongeval);
Een politierapport (als de schade is veroorzaakt door een derde partij of onbekende persoon).
We streven ernaar om alle schadeclaims zo snel mogelijk af te handelen nadat we alle vereiste documentatie hebben ontvangen.
In gevallen waarin een derde partij betrokken is geweest bij een ongeval, heeft de agent een bevestiging nodig van het autoverhuurbedrijf dat de aansprakelijkheid voor het ongeval is vastgesteld (en eventuele rechtszaken zijn afgehandeld) voordat de agent de claim van de gebruiker kan verwerken.
Alle schade-uitkeringen worden verwerkt op de betaalkaart die gebruikt werd om de Premiumdekking bij de agent te kopen (of op de bankrekening van de gebruiker) en worden in euro's uitgegeven.
De agent is niet verplicht om de gebruiker te vergoeden voor administratieve kosten (kaarttransactie, wisselkoersschommelingen en eventuele andere kosten in verband met de terugbetaling).
7) Annuleringsbescherming Optie
Overzicht
Het Annuleringsbeschermingsproduct biedt klanten de flexibiliteit om hun autoverhuurreservering te annuleren en een volledige terugbetaling te ontvangen onder specifieke voorwaarden, zoals hieronder beschreven. Door deze dienst aan te schaffen, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
Geschiktheid
Annuleringsbescherming is beschikbaar voor alle klanten op het moment van boeken op orbitcarhire.com. Deze dienst moet tijdens de boeking worden toegevoegd en kan achteraf niet worden toegevoegd.
Dekking
Annuleringsbescherming dekt:
Annuleringen die ten minste 2 uur voor het ophalen van de huurauto worden gemaakt.
Volledige terugbetalingen voor de huurreservering, exclusief eventuele kosten die verband houden met de Annuleringsbeschermingsdienst.
Uitsluitingen
Annuleringsbescherming dekt niet:
Annuleringen die binnen 2 uur voor de startdatum van de huur worden gemaakt.
No-shows, waarbij de klant de huurauto niet ophaalt op de aangewezen startdatum.
Eventuele extra diensten die aan de reservering zijn toegevoegd en volgens het beleid niet-restitueerbaar zijn.
Annuleringsproces
Om Annuleringsbescherming te gebruiken:
Neem contact op met ons ondersteuningsteam via customerservice@orbitcarhire.com of gebruik het formulier voor het wijzigen van reserveringen op https://www.orbitcarhire.com/nl/reservation/edit om een annulering aan te vragen.
Vermeld uw boekingsnummer en reden voor annulering.
Terugbetalingsbeleid
Als het annuleringsverzoek volgens deze voorwaarden wordt goedgekeurd, wordt een terugbetaling van het huurbedrag (alleen het deel dat u op onze website heeft betaald, niet het volledige huurbedrag) uitgekeerd, exclusief het bedrag dat is betaald voor de annuleringsbescherming. Terugbetalingen kunnen enkele werkdagen duren, afhankelijk van uw betalingsprovider.
Wijzigingen in Voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen of bij te werken zonder voorafgaande kennisgeving. Het is uw verantwoordelijkheid om deze Voorwaarden regelmatig te controleren op wijzigingen.
Beëindiging
Wij kunnen uw toegang tot het Annuleringsbeschermingsproduct naar eigen goeddunken en zonder kennisgeving beëindigen als u deze Voorwaarden schendt of zich schuldig maakt aan frauduleus of misbruikend gedrag.
Contactinformatie
Als u vragen of opmerkingen heeft over het Annuleringsbeschermingsproduct of deze Voorwaarden, kunt u contact met ons opnemen via customerservice@orbitcarhire.com.
Toepasselijk Recht
Deze Voorwaarden en uw gebruik van het Annuleringsbeschermingsproduct worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de IJslandse wetgeving.
Door het Annuleringsbeschermingsproduct aan te schaffen, erkent u dat u deze Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat. Deze Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u en orbitcarhire.com.
8) Prijzen
De agent is niet verplicht om de gebruiker te vergoeden voor administratieve kosten (kaarttransacties, administratieve kosten, wisselkoersschommelingen en andere kosten in verband met de reservering) als deze ontstaan door een fout van het autoverhuurbedrijf tijdens het verwerken van de reservering of een fout van de gebruiker of het internet tijdens het invoeren van gegevens in het reserveringsformulier.
De gebruiker stemt ermee in om alle kosten te betalen die door hem/haar of gebruikers van zijn/haar account, creditcard of ander betalingsmechanisme worden gemaakt tegen het tarief of de prijs of prijzen die van kracht zijn op het moment dat deze kosten worden gemaakt. De gebruiker is ook verantwoordelijk voor het betalen van alle toepasselijke belastingen met betrekking tot zijn/haar aankopen.
De gebruiker aanvaardt als waar dat de boekingen en extra's die bij aankomst betaald moeten worden, onderworpen zijn aan de Algemene Voorwaarden door de agent of door het autoverhuurbedrijf dat de auto van de gebruiker levert.
9) Klachtenprocedure voor klanten
Een klacht kan schriftelijk worden ingediend via de website www.orbitcarhire.com of e-mailadres customerservice@orbitcarhire.com binnen 28 dagen na de datum van teruggave van het voertuig. Een klacht die na deze periode wordt ontvangen, wordt niet in behandeling genomen.
De agent zal de klacht van de gebruiker doorsturen naar het autoverhuurbedrijf. Na ontvangst van een antwoord van het autoverhuurbedrijf krijgt de gebruiker informatie over de klacht.
10) Overeenkomst: Toepassing en jurisdictie
Algemeen
De gebruiker van het reserveringssysteem stemt ermee in dat hij/zij bekend is met alle bepalingen van deze Algemene Voorwaarden en de Algemene Voorwaarden van het geselecteerde autoverhuurbedrijf, dat hij/zij het volledig eens is met de inhoud ervan en dat de bepalingen hem/haar binden in dezelfde mate als contractuele voorwaarden.
De gebruiker van het reserveringssysteem stemt er ook mee in dat hij/zij bekend is met alle bepalingen van het Privacybeleid.
De toestemming van de gebruiker strekt zich uit tot het gebruik van alle andere tabbladen van webpagina's die toegankelijk zijn via het reserveringssysteem.
Als de gebruiker het niet eens is met de inhoud van deze Algemene voorwaarden, kan hij/zij dit alleen kenbaar maken wanneer hij/zij het gebruik van het systeem staakt, onmiddellijk nadat hij/zij het reserveringssysteem heeft bezocht; anders wordt ervan uitgegaan dat de gebruiker akkoord gaat met de Algemene voorwaarden.
De gebruiker gaat akkoord met het ontvangen van automatische systeemberichten met betrekking tot de bevestigingen en andere noodzakelijke kennisgevingen voor registratie-, offerte- en boekingsprocessen op zijn/haar e-mailadres.
Gegevensverzameling en nieuwsbriefabonnement
Wanneer u op de knop 'Betaal nu' klikt om uw aankoop te voltooien:
U gaat akkoord met de verwerking van uw persoonlijke gegevens ten behoeve van het voltooien van uw bestelling.
U stemt ermee in om u te abonneren op onze nieuwsbrief om updates, aanbiedingen en exclusieve promoties via e-mail te ontvangen.
Specifieke informatie
De gebruiker wordt geïnformeerd:
Dat met betrekking tot het Orbit Autoverhuur reserveringssysteem, Orbit Car Hire ehf. handelt als een reserveringsplatform dat gebruikers in staat stelt om reserveringen te maken bij bepaalde autoverhuurbedrijven; dat Orbit Car Hire ehf. daarom geen directe autoverhuurdiensten aanbiedt en niet de eigenaar of exploitant is van een autoverhuurdienst; dat het met zijn bemiddeling gebruikers reserveringen aanbiedt van huurauto's die worden gehuurd onder gespecificeerde huurvoorwaarden;
dat de informatie in het reserveringssysteem kan variëren of bijgewerkt kan worden, onnauwkeurige of typografische fouten kan bevatten en dat deze informatie niet kan worden beschouwd als een aanbeveling of garantie van de agent voor de goede prestaties van de aanbieder van een autoverhuurservice. Het maximale kortingsbedrag per afzonderlijke boeking kan niet hoger zijn dan het bedrag van de marge van de agent op de betreffende boeking.
Application
Deze rechten en plichten van de Algemene Vervoersvoorwaarden zijn van toepassing vanaf het moment dat de gebruiker ermee instemt om door te gaan met het gebruik van het reserveringssysteem van Orbit Autoverhuur
Jurisdictie
Eventuele geschillen of meningsverschillen in deze Algemene voorwaarden of in verband met het gebruik ervan zullen in der minne worden geschikt door de gebruiker en de agent, anders zullen ze worden geschikt door de bevoegde rechtbank in Reykjavik, IJsland. Op het geschil is de IJslandse wetgeving van toepassing.
De paragraaftitels in deze Algemene voorwaarden zijn uitsluitend opgenomen met het oog op transparantie en hebben geen invloed op de inhoud en interpretatie van afzonderlijke bepalingen of het contract. Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in het Engels, Sloveens en in bepaalde andere talen. In het geval van een geschil over de betekenis en/of interpretatie van elk van de verschillende vertalingen van deze Algemene Voorwaarden, prevaleert de Engelse versie. In het geval van een discrepantie tussen de teksten in andere talen en de Engelse tekst van deze Algemene Voorwaarden, wordt de voorkeur gegeven aan de Engelse tekst.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van kracht sinds 15 september 2020 en zijn gepubliceerd op de website www.orbitcarhire.com.
11) Intellectuele eigendomsrechten
Alle informatie en gegevens binnen het reserveringssysteem, inclusief alle inhoud, tekst, grafische voorstellingen, afbeeldingen, handelsmerken, sitestructuur, foto's, knoppen, grafische afbeeldingen en computercode, zijn auteursrechtelijk beschermd en/of onderworpen aan IP-rechten en zijn uitsluitend beschikbaar voor privégebruik door de gebruiker. Ze mogen niet worden gewijzigd, gereproduceerd of gedistribueerd.
Het reserveringssysteem mag alleen voor privédoeleinden en niet voor commerciële doeleinden worden gebruikt, tenzij de agent hiervoor uitdrukkelijk schriftelijke toestemming heeft gegeven.
12) Bescherming van persoonlijke gegevens
De gebruiker wordt geïnformeerd en stemt ermee in dat zijn/haar persoonlijke gegevens en creditcardgegevens, verzameld tijdens het gebruik van het reserveringssysteem, worden behandeld in overeenstemming met de huidige geldende wetgeving in IJsland, met betrekking tot de bepalingen in het privacybeleid..
13) Disclaimer
De gebruiker stemt ermee in dat in geval van een inbreuk op de verplichtingen onder Artikel 3 van de Algemene voorwaarden, de agent zonder voorafgaande kennisgeving de contractuele relatie met de gebruiker kan beëindigen. De agent voert de opzegging uit door de gebruiker via e-mail op de hoogte te brengen.
14) Wijzigingen in Algemene voorwaarden
De agent kan deze Algemene voorwaarden en het Privacybeleid wijzigen en/of aanvullen. De gebruiker zal op de hoogte worden gebracht van dergelijke wijzigingen op de website www.orbitcarhire.com of via het reserveringssysteem.
en gebruiker die niet akkoord gaat met de wijzigingen en/of aanvullingen van de Algemene Voorwaarden en/of het Privacybeleid moet zijn/haar reservering annuleren binnen 3 dagen vanaf de dag voor de voorgestelde ingangsdatum van de gewijzigde en/of aangevulde Algemene Voorwaarden, anders wordt hij/zij geacht akkoord te gaan met de wijzigingen en/of aanvullingen van de Algemene Voorwaarden. Hetzelfde geldt voor wijzigingen of aanvullingen van de autoverhuurder.
Uitgegeven door:
Orbit Car Hire Ehf. Baugakór 7, 203 Kópavogi, Iceland, geregistreerd bij de District Court in Reykjavik, BTW nummer 550920-1660, website: www.orbitcarhire.com , contact e-mail adres: customerservice@orbitcarhire.com .
Datum van publicatie van de Algemene voorwaarden: 15 september 2020
Ingangsdatum van de Algemene Voorwaarden: 15 september 2020