Használati feltételek

Az Orbit autókölcsönzés feltételei

Orbit Car Hire

AZ ORBIT CAR HIRE FOGLALÁSI RENDSZER HASZNÁLATÁNAK ÁLTALÁNOS FELTÉTELEI

1. A kifejezések és definíciók meghatározása

Orbit Car Hire szolgáltatások: az Orbit Car Hire foglalási rendszer a www.orbitcarhire.com webhelyen keresztül lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy autóbérlést foglaljon különböző helyszíneken lévő különböző autókölcsönző irodáknál (a rendelkezésre állás függvényében). Az autóbérlési szerződés ezt követően közvetlenül a felhasználó és az autókölcsönző iroda között jön létre, amelynél a felhasználó a foglalási rendszeren keresztül foglalt.

Felhasználó: Minden természetes vagy jogi személy, aki használja a foglalási rendszert. Az a személy (fő sofőr), aki az autókölcsönzővel a bérleti szerződést aláírja, és aki az Általános Szerződési Feltételek alapján jogosult a jármű vezetésére.

Ügynök: az Orbit Car Hire foglalási rendszer tulajdonosa és vezetője.

Foglalási rendszer: az Orbit Car Hire foglalási rendszer, amely lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy webes alkalmazáson keresztül autóbérlési foglalást végezzen.

Autókölcsönző társaság: az a társaság, amely a korábban meghatározott feltételek mellett az Orbit Car Hire foglalási rendszeren keresztül autóbérlési szolgáltatásokat kínál a Felhasználóknak.

Általános Szerződési Feltételek: az Orbit Car Hire foglalási rendszerre vonatkozó jelen Általános Szerződési Feltételek és egy kiválasztott autókölcsönző iroda Általános Szerződési Feltételeinek összessége.

Érvényes hitelkártya: olyan hitelkártya, amely a foglalási rendszer és a kiválasztott autókölcsönző által egyaránt elfogadott – a felhasználó tulajdonában kell, hogy legyen (a fő sofőr neve alatt legyen regisztrálva). Érvényesnek kell lennie, valamint rendelkeznie kell olyan hitelkártya-limittel, amely megfelel az autókölcsönző Általános Szerződési Feltételeinek.

• Jogok és kötelezettségek

A felhasználó elfogadja és kötelezi magát:

Az Adatvédelmi Nyilatkozatban, a jelen Általános Szerződési Feltételekben, valamint a kiválasztott autókölcsönző társaság Általános Szerződési Feltételeiben foglaltakra.

A felhasználó továbbá elismeri, hogy jog- és cselekvőképességgel rendelkezik; teljesíti a szerződéses jogviszonyból származó kötelezettségeket, illetve köteles az ügynöknek okozott károk megtérítésére.

A felhasználó köteles közvetlenül értesíteni az autókölcsönzőt az autóbérléssel kapcsolatos bármely speciális fizikai vagy mentális állapotról.

Baleset vagy a járműben bekövetkezett károsodás esetén haladéktalanul értesíteni köteles az autókölcsönzőt, ellenkező esetben, az értesítés elmulasztása esetén többletköltséget köteles megfizetni.

A felhasználó köteles a visszaigazoló dokumentumon vagy utalványon szereplő autókölcsönző társaság rendelkezésére bocsátani egy érvényes személyazonosító okmányt (személyi igazolvány vagy útlevél), érvényes nemzetközi vezetői engedélyt (ha szükséges), a felhasználó nevére szóló érvényes hitelkártyát, valamint az autóbérléskor kapott visszaigazoló okmányt. Ellenkező esetben az autókölcsönző megtagadhatja a szolgáltatást, és a felhasználó nem jogosult a jármű lefoglalásával kapcsolatos költségek megtérítésére.

A jármű késedelmes átvétele esetén a felhasználó köteles értesíteni az autókölcsönzőt vagy az ügynököt a késésről, és tájékoztatni őket az érkezés időpontjáról.

A felhasználó elfogadja, hogy az autókölcsönző megtagadhatja a jármű átadását, ha a felhasználó késik a jármű átvételével.

Az ügynök nem tudja garantálni és nem vállal felelősséget az autókölcsönző által a foglalási rendszeren keresztül nyújtott autókölcsönzési szolgáltatásokért, ezért a felhasználót ért kár ügynök általi megtérítési felelőssége teljes mértékben kizárt.

Az ügynök felelőssége semmilyen esetben sem haladhatja meg az ügynök foglalási jutalékának értékét.

Az ügynök nem vállal felelősséget olyan közvetett veszteségekért, amelyek a szerződésszegésből eredő fő veszteség vagy kár mellékhatásaként következnek be, és amelyeket a felhasználó és az ügynök nem láthat előre. Továbbá az ügynök nem felelős korlátlanul a haszon elmaradásáért, a kedvező lehetőségek elszalasztásáért, a vevőkör elvesztéséért vagy a következményes veszteségekért, károkért vagy költségekért.

A felhasználó beleegyezik és kötelezi magát, hogy nem használ semmilyen eszközt vagy számítógépes programot, amely közvetlen vagy közvetett hatással lenne a foglalási rendszerre (ideértve, de nem kizárólagosan a tartalmat, vagy bármely más adatot, beleértve az árakat is).

A felhasználó a foglalási rendszer normál működését nem befolyásolja, illetve nem szándékozik befolyásolni, ellenkező esetben hozzáférése azonnali felfüggesztésre kerül.

A felhasználó a foglalási rendszert nem használja olyan célra, amely nem jogszerű, vagy amely tiltott és ellentétes az Általános Szerződési Feltételekben foglaltakkal.

A felhasználó nem használja a foglalási rendszert spekulatív vagy hamis foglalásokhoz (ideértve, de nem kizárólagosan az autókölcsönző irodák vagy azok árai keresésére).

A felhasználó kötelezettséget vállal arra, hogy a védjegytulajdonos előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem használja az "Orbit Car Hire" védjegyeket vagy bármely más ügynök védjegyét kereskedelmi célokra.

A felhasználó a foglalási rendszer tartalmát semmilyen célból nem reprodukálhatja.

Az ügynök elfogadja és kötelezi magát:

Arra, hogy a nap 24 órájában elérhető foglalási rendszert biztosít, de fenntartja a jogot, hogy előzetes értesítés nélkül ideiglenesen letiltja a foglalási rendszer használatát vagy hozzáférését rendszer- vagy hálózati hiba, frissítés és változtatás, karbantartási munkálatok, javítások vagy egyéb objektív okok esetén.

Az ügynök köteles a felhasználó személyes adatait az Izlandon érvényes hatályos jogszabályokkal összhangban feldolgozni és tárolni, tekintettel az Adatvédelmi Szabályzatban foglalt rendelkezésekre.

Az ügynök köteles az Általános Szerződési Feltételek és az Adatvédelmi Szabályzat változásairól és kiegészítéseiről a Felhasználót az előírt módon értesíteni.

Az ügynök csak a felhasználó foglalásával kapcsolatos sürgős esetekben veheti fel a kapcsolatot a felhasználóval a megadott telefonszámon.

• Foglalás menete: fizetés, dokumentáció, specifikációk, visszaigazolás

A foglalás csak és kizárólag azon felhasználó adatainak felhasználásával történhet, aki az autókölcsönző szolgáltatónak átadja a szükséges dokumentációt, aláírja az autókölcsönzési szerződést és vállalja a kölcsönzés felelősségét.

A foglalás időpontjában az Orbit Car Hire weboldal néhány adat megadását kéri:

Személyes adatok a foglalási folyamathoz: a személyi igazolványban vagy útlevélen szereplő teljes név, kor, telefonszám, e-mail cím, lakcím, lakóhely szerinti ország, hitel- vagy betéti kártya száma és felhasználói adatok, amelyek garantálják a foglalás vagy előleg befizetését.

Az Adatvédelmi Szabályzatban foglaltaknak megfelelően a felhasználó személyes adatai szükségesek az autókölcsönzőnél történő foglalás lebonyolításához, azok továbbíthatók az autókölcsönző felé és/vagy szerződéses ügynöknek a foglalás lebonyolítása céljából; illetve szervezeteknek, akik elvégzik a hitel- vagy betéti kártya biztonsági ellenőrzését.

A felhasználó elfogadja, hogy a foglalási, és a bérleti szolgáltatás minden költsége a felhasználó által megadott hitelkártyát terheli. Ez a díj tartalmazza a bérleti költséget, az közvetítési díjat és a bérleti adóval kapcsolatos esetleges többletköltségeket, amennyiben az ajánlatban kifejezetten szerepel. A felhasználónak át kell tekintenie az egyes autókölcsönző ügynökségek Általános Szerződési Feltételeit, mivel egyes szolgáltatók további adminisztratív költségeket vagy egyéb fizetendő költségeket írhatnak elő a helyszínen (például adók, helyszíni díj, útadó vagy visszatérítési díj, valutaárfolyam, stb.)

3.1) Foglalás típusok és fizetés

Tájékoztatjuk a felhasználót, hogy a foglalási platformokon az ajánlatok az alábbi két foglalási típus egyikeként szerepelhetnek:

Előzetes foglalások: a fizetés csak részben történik a foglaláskor, és a fennmaradó egyenleg akkor fizetendő, amikor az ügyfél átveszi az autókölcsönző társaság járművét. Amennyiben az ajánlat Előzetes foglalás ajánlatként szerepel, ezt az online foglalási folyamat második lépésében kell feltüntetni - ott az ár két részre bontható - »Fizetés most« és »Helyi fizetés«. A „Fizetés most” összeg az Orbit Car Hire Társaság által felszámított közvetítési díj, amelyet az ügyfélnek kell fizetnie a foglaláskor, míg a „Fizetés helyben” összeget az autókölcsönző számlázza ki a jármű felvételének idejében és helyén. 

Teljes összegben kifizetett foglalások: olyan foglalások, amelyeknél a teljes összeget a foglalás időpontjában kell kifizetni, az autókölcsönző társaságnak fizetendő pótlólagos költségekkel és üzemanyaggal együtt (adott esetben az autókölcsönző iroda Általános Szerződési Feltételei szerint).

A foglalás típusát a felhasználó nem választhatja meg, mivel az a helytől és/vagy a kiválasztott autókölcsönzőtől függ. A foglalás típusa minden egyes autóbérlési ajánlatban fel van tüntetve.

A fizetés kétféle módon történhet:

fizetés hitelkártyával / betéti kártyával a foglalási rendszeren keresztül; vagy

banki átutalással, proforma számla alapján. Ezt az opciót a foglalási rendszer nem kínálja fel. Amennyiben ezt a fizetési módot kívánja választani, kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat! Ezzel az opcióval az ügyintéző kiállítja a proforma számlát a fizetendő összegről. Ez a fizetési mód csak a jármű átvétele előtt legalább 5 munkanappal történő foglalás esetén lehetséges. Ez a fizetési módot soha nem lehet alkalmazni a last minute foglalások esetében. Ezzel az opcióval az ügyintéző csak akkor tudja megerősíteni a foglalást, ha az átutalt összeg megérkezik a bankszámlára.

Ha a foglalási folyamat befejezése előtt fizetésre van szükség, a foglalási rendszer értesíti a felhasználót. Ebben az esetben a felhasználó köteles az egyenleget közvetlenül az autókölcsönzőnek kifizetni. Azonban minden esetben a felhasználót terheli az általa igényelt többletszolgáltatások/költségek megtérítése, valamint minden egyéb, a jármű bérlésével kapcsolatos költség.

A foglalási rendszeren keresztül nyújtott autóbérlési szolgáltatás igénybevételéhez a felhasználónak a foglalás birtokosának hitelkártyáját kell használnia. A díj a foglalási rendszer alapvalutáiban, a felhasználó tartózkodási helyétől függően EUR-ban, GBP-ben és USD-ben kerül felszámításra. Az átváltási árfolyamért az ügynök nem vállal felelősséget. Jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával a felhasználó beleegyezik abba, hogy ha az összeg EUR-tól, GBP-től vagy USD-től eltérő pénznemben jelenik meg, és ha a felhasználó hitelkártyáját az EUR-tól, GBP-től vagy USD-től eltérő pénznemben dolgozzák fel, akkor a devizaárfolyam miatt a fizetési kártyán ténylegesen felszámított összeg eltérhet a weboldalon megjelenített összegtől. A foglalási rendszerben található valutaárfolyamok naponta egyszer kerülnek frissítésre és feltöltésre egy harmadik fél forrásból, és ezek eltérhetnek a valutapiac jelenlegi helyzetétől. Ha bármilyen pénzt visszautalunk a számlájára, akkor a foglalási rendszer alapvalutájában eredetileg felszámított pontos összeg kerül visszatérítésre, és nem vállalunk felelősséget az árfolyamok olyan ingadozásaiért, amelyek a vártnál nagyobb vagy kisebb visszatérítést eredményeznek.

A foglalással a felhasználó megerősíti, hogy a hitelkártyáján elegendő összeg van a foglalás véglegesítéséhez, és hogy a hitelkártyát megterhelték az előleg összegével. Amennyiben a fizetés a hitelkártya elégtelen fedezete vagy a hitelkártyával kapcsolatos egyéb probléma miatt elutasításra kerül, az ügyintéző előzetes értesítés nélkül jogosult törölni a foglalást.

A foglalási folyamat során betéti- vagy hitelkártyát is elfogadunk a foglalási rendszer követelményeinek megfelelően. A foglalási rendszer visszaigazolása után az autókölcsönző csak hitelkártyákat fogad el, kivéve az ettől eltérő feltételeket, amelyek a felhasználónak járművet biztosító autókölcsönző szolgáltató Általános Szerződési Feltételeiben szerepelnek.

3.2) Dokumentáció és Visszaigazolás

Utalvány vagy visszaigazoló dokumentum

A visszaigazoló dokumentumot vagy utalványt a sikeres és érvényes foglalás bizonyítékaként kell tekinteni.

A „foglalás folyamatban van” e-mail: a foglalás feldolgozása megtörtént, de megerősítésre vár. A felhasználó e-mailt fog kapni „Megerősítésre vár” címmel.

Foglalási visszaigazolás: a foglalást minden fél megerősítette, és az az érintett felek közötti hivatalos foglalásnak minősül.

Az autóbérlés ára a visszaigazoló dokumentumban van feltüntetve. Az egyes autókölcsönző irodák esetleges további költségeivel és/vagy díjaival kapcsolatban a felhasználó olvassa el az adott autókölcsönző társaság feltételeit.

Az ügynök nem vállal felelősséget az autókölcsönző iroda által az eredeti foglalás módosítása miatt felszámított további költségekért, amelyhez a felhasználó a további bérleti lehetőségeket / díjakat tartalmazó bérleti szerződés aláírásával hozzájárult.

Amennyiben a visszaigazoló okmányt vagy utalványt nem tudják bemutatni az autókölcsönző iroda pultjánál, az ügynök nem vállal felelősséget a kölcsönzés elutasításáért, és a felhasználó nem kap visszatérítést.

Személyi igazolvány vagy útlevél

A felhasználónak és a további sofőr(ök)nek egyaránt jelen kell lenniük az átvételi helyen:

Érvényes útlevél vagy személyi igazolvány bemutatása kötelező, amelyen szerepel a lakcím is

Nem EU-s állampolgárok: az autókölcsönzés országába való be-és kilépés igazolása (e-jegyek elfogadhatók)

Előfordulhat, hogy a felhasználónak további azonosítót kell megadnia jármű átvételekor a következő formában: pl. lakóhely szerinti ország azonosítója.

A felhasználó útlevelét, jogosítványát és egyéb igazolványait az autókölcsönző elektronikus személyazonosító igazolvány ellenőrzésnek vetheti alá.

Vezetői engedély

Minden, vezetői engedélyre vonatkozó előírás alkalmazandó a felhasználókra és minden további sofőrre nézve.

A felhasználónak és minden további sofőrnek be kell mutatni érvényes jogosítványukat, amely legalább 1 (bizonyos helyeken 2) teljes évig érvényes kell, hogy legyen. Lejárt vagy ideiglenes vezetői engedélyeket nem fogadunk el.

Amennyiben a felhasználó vagy bármely további sofőr régi típusú brit papíralapú jogosítvánnyal rendelkezik, a járművezető(k) köteles(ek) egy másik fényképes igazolványt is bemutatni, érvényes útlevél, fegyveres igazolvány vagy rendőrségi igazolvány formájában. A dokumentumokat mindig kötelesek maguknál tartani.

2015. június 8. dátumtól a fotókártyás jogosítvány papíralapú megfelelőjét (Egyesült Királyság) eltörölték. Amennyiben brit jogosítvánnyal rendelkezik, a Driver and Vehicle Licensing Agency (DVLA) ellenőrzése alá fog esni. A következő webhelyen megtekintheti vezetői engedélyével kapcsolatos információkat (és megoszthatja ezeket az információkat):

www.gov.uk/view-driving-licence

Nemzetközi jogosítvány (vezetői engedély) szükséges, ha a felhasználó vagy bármely további járművezető birtokában lévő nemzeti jogosítvány nem azonosítható egyértelműen vezetői engedélyként, pl. nem latin ábécé (pl. arab, kínai, görög, japán, orosz), és/vagy azok számára nem azonosítható, akik nem EU állampolgárok. Felhívjuk figyelmét, hogy mindkét dokumentumot (nemzeti és nemzetközi jogosítványt) mindenkor magánál kell tartani a sofőrnek, hogy szükség esetén be tudja azokat mutatni.

A felhasználó felelőssége, hogy megbizonyosodjon arról, minden szükséges dokumentummal rendelkezik, és hogy jogosítványa érvényes legyen az autóbérlés országában. Amennyiben a felhasználó ezt elmulasztja, az autóbérlés „meg nem jelenésnek” minősül, és ennek megfelelően díjat számítanak fel a foglaláshoz.

3.2) Specifikációk

Kaució, többlet és üzemanyag az Autókölcsönző iroda pultjánál

Felhívjuk figyelmét, hogy a legtöbb autókölcsönző iroda megköveteli a felhasználótól, hogy a jármű átvételekor biztonsági letétet hagyjon. Ez az összeg zárolható vagy felszámítható az autókölcsönzőtől függően (az autókölcsönző Általános Szerződési Feltételei szerint), és megfelelhet a kaució többletének. A kaució mértéke: többlet + bérleti költség + üzemanyag ár + extrák ára + biztonsági letét + ÁFA (forgalmi adó / áru-és szolgáltatásadó).

Az üzemanyag szabályzattal és a többletköltséggel kapcsolatos információk a foglalási folyamat során elérhetők, illetve a visszaigazoló dokumentumon vagy az utalványon is szerepelnek.

Amennyiben a bérelt autót és az extrákat a bérelt állapotban és az üzemanyag szabályzatnak megfelelően adják vissza, akkor ezt az összeget felszabadítjuk a kártyáról vagy visszatérítjük.

Repülőtéri felvétel szolgáltatás

Repülőtéri átvétel esetén a felhasználó felelősséget vállal azért, hogy az ügynöknek megadja a megfelelő járatszámát és az érkezési idejét. Az ügynök nem vállal felelősséget az olyan meghiúsult kölcsönzésekért, amelyek abból kifolyólag történtek, hogy a felhasználó nem adta meg ezeket az információkat, vagy ha a felhasználó ezt nem tette meg időben.

Nyitvatartási időn kívüli szolgáltatás

Az autókölcsönző nyitvatartási idején kívül történő összes autófelvétel és -leadás munkaidőn kívüli szolgáltatásnak minősül. A nyitvatartási időn kívüli szolgáltatás csak kérésre vehető igénybe, és az autókölcsönző iroda az Általános Szerződési Feltételeinek megfelelően további díjat számíthat fel.

Minimum / Maximum korhatárok

A sofőr nem lehet fiatalabb 18 évnél.

Az adott országban bizonyos helyeken további követelmények és díjak kerülhetnek meghatározásra, amelyek a minimális/maximális életkortól, valamint az autókölcsönző társaságtól függően változhatnak.

További sofőrök

A további sofőrök után díjat számíthatnak fel, amelyet az autókölcsönző pultjánál kell fizetni, kivéve, ha ezt a díjat az ár már tartalmazza.

Bérlés meghosszabbítása

Hosszabbítás csak új foglalás esetén lehetséges az Orbit Car Hire foglalási rendszeren keresztül.

Késői átvétel / korai leadás

A felhasználó nem jogosult a fel nem használt napok díjának visszatérítésére, ha a bérelt járművet az utalványon feltüntetettnél korábban adják vissza.

Késedelmi / korai kötbér számolható fel, ha a járművet később, vagy korábban adja vissza, mint amely időpontban a Bérleti Dokumentumban megállapodtak.

Egyirányú kölcsönzés

Az egyirányú kölcsönzést előzetesen vissza kell igazolni, és ezért többlet díj számítható fel. A kölcsönzés egyirányúnak minősül, ha a felhasználó a járművet más helyre viszi vissza, mint ahol átvette. Minden egyirányú díjat (ha van ilyen) helyben kell kifizetni. Ha kifejezetten egyirányú kölcsönzésre keresett rá, ez a díj az ajánlatban megjelenik. Minden árajánlat csak a kiválasztott átvételi és visszavételi helyekre érvényes. Más helyekre vonatkozó egyirányú díjak megtekintéséhez a felhasználónak új online keresést kell végeznie, vagy közvetlenül kapcsolatba kell lépnie velünk.

Előfordulhat, hogy a bérelt GPS-eszközöket nem lehet visszaszolgáltatni bizonyos egyirányú utak esetén. A részletes szabályokat az autókölcsönzőnél kell egyeztetni az átvételkor.

Biztosítások

A védelmi csomag az autókölcsönzőre vonatkozik.

Gyerekülés, extra eszközök & szállítások

Ezek csak kérésre állnak rendelkezésre (a készlet erejéig). Extra felszerelések, például gyermekülések, tetőcsomagtartók (egyes autóknál nem elérhető) és egyéb "extra" elemek; a kiszállítás mind kérésre történik, és az átvétel időpontjában a helyi rendelkezésre állás függvénye. Ezeket az extra díjakat a felhasználónak átvételkor kell helyben megfizetnie az autókölcsönzőnek (kivéve a *-gal jelölt extrákat, amelyeket a foglaláskor kell kifizetni). Kérjük ne feledje, hogy a helyi adók (pl. ÁFA, áru-és szolgáltatásadó vagy forgalmi adó) vonatkozhatnak a helyben megfizetett költségekre. Kérjük, foglaláskor jelezze az összes szükséges extrát, de vegye figyelembe, hogy az átvételkor nem tudjuk garantálni a rendelkezésre állásukat.

Földrajzi korlátozások

A földrajzi korlátozások megismeréséhez a felhasználónak át kell tekintenie az autókölcsönző társaság Általános Szerződési Feltételeit.

Mi vagy a bérbeadó fenntartjuk a jogot, hogy bármikor és bármilyen okból földrajzi korlátozásokat vezessenek be vagy módosítsunk, beleértve, de nem kizárólagosan a biztonsági megfontolásokat, a politikai zavargásokat, a természeti katasztrófákat vagy más előre nem látható körülményeket. Ez akkor is érvényes, ha a határokon átnyúló engedélyt korábban megerősítették. Ilyen esetekben a bérbeadó döntése végleges, az okozott kellemetlenségekért felelősséget nem vállalunk.

Autó kapacitás és autó osztály

Nem tudunk felelősséget vállalni azért, ha az autó nem alkalmas minden utas és poggyász szállítására. A poggyászkapacitásra vonatkozó információk csak tájékoztató jellegűek.

Ez a lefoglalt méretcsoporttól vagy autókategóriától függően változhat.

A felhasználó olvassa el az adott autókölcsönző társaság Általános Szerződési Feltételeit.

Nem tudunk garanciát vállalni adott autómárkára vagy modellre. A visszaigazoló dokumentumon / utalványon feltüntetett autó csak tájékoztató jellegű, és az autókölcsönző cég ehelyett másik, hasonlónak vagy jobbnak ítélt autót is biztosíthat.

Autók kiadása

Az autókölcsönző irodák fenntartják a jogot, hogy megtagadják az autót minden olyan személytől, aki alkalmatlan a vezetésre, vagy nem felel meg a jogosultsági követelményeknek. Nem vállalunk felelősséget az utazás megszervezéséért, sem a visszatérítésért, kártérítésért vagy egyéb költségekért, amelyeket a felhasználónak ilyen esetben fizetnie kell.

Balesetek / Mechanikai nehézségek

Meghibásodás vagy mechanikai probléma esetén azonnal értesíteni kell az ügynököt (Orbit Car Hire) és az autókölcsönzőt. Az autókölcsönzőnek engedélyeznie kell a cserejármű javítását vagy kezelését. Amennyiben a felhasználót baleset éri, értesítenie kell a helyi hatóságokat és az autókölcsönzőt. Tanácsoljuk, hogy őrizzen meg minden vonatkozó dokumentáció másolatát, mivel ezek nélkülözhetetlenek minden, a felhasználó által benyújtani kívánt igényhez. Bármely jármű lefoglalására az autókölcsönző iroda által előírt Általános Szerződési Feltételek és a kölcsönzés helye szerinti ország és / vagy állam vonatkozó előírásai vonatkoznak. A felhasználónak meg kell felelnie a jelen Általános Szerződési Feltételeknek, illetve az autókölcsönző iroda Általános Szerződési Feltételeinek egyaránt. Az ügynök nem vállal felelősséget semmilyen veszteségért, sérülésért, változásért, vagy késésért, amely bármilyen balesetből, mechanikai nehézségből vagy az átvétel országában fellépő problémákból ered, mint például az utazás korlátozása, munkaügyi problémák (pl. sztrájk) vagy légiforgalmi irányítási konfliktus, vagy terrorista tevékenység, természeti vagy nukleáris katasztrófa, tűzvész vagy kedvezőtlen éghajlati viszonyok, szállítási műszaki problémák, repülőterek és kompkikötők bezárása vagy zsúfoltsága, menetrend szerinti járatok törlése vagy a légitársaság pénzügyi elégtelensége miatt.

• A foglalás módosításai

A felhasználónak lehetősége van arra, hogy a foglalás egyes attribútumait (fő sofőr, címadatok) online módosítsa, az autókölcsönző Általános Szerződési Feltételeinek megfelelően.

Amennyiben a felhasználó egyéb attribútumokat módosít - bármit, ami a foglalás árát befolyásolja, mint például a helyszín, a szolgáltató, az autócsoport vagy a foglalás időtartama, akkor a felhasználónak az aktuálisan közzétett árat kell fizetnie, amely eltérhet az eredetileg fizetett ártól.

A felhasználó köteles felhívni az ügyintézőt, ha az átvételi idő előtti 48 órában módosítani kívánja a foglalását.

A foglalás módosítására csak írásos értesítéssel van lehetőség, a következő címre küldött e-mail útján: customerservice@orbitcarhire.com.

• Lemondási feltételek

Amennyiben a felhasználó le kívánja mondani a foglalását, köteles írásban, e-mailben kapcsolatba lépni az ügynökkel az alábbi címen: customerservice@orbitcarhire.com. Telefonos lemondást nem áll módunkban elfogadni. Lemondást csak az ügynök foglalási rendszerén keresztül lehet benyújtani, a kiválasztott autókölcsönzőn keresztül nem. A foglalás lemondása azt is jelenti, hogy a felhasználó lemond minden további szolgáltatást, amelyet a foglalási rendszeren keresztül foglalt le. A foglalás lemondása vagy megváltoztatása esetén az ügynök nem vállal felelősséget az eredeti foglalás és a foglalás későbbi módosítása vagy törlése közötti időszakban a pénzárfolyam változásából eredő vagyoni károkért.

Teljes összegben kifizetett foglalások lemondása

Abban az esetben, ha a felhasználó 48, vagy több órával a kölcsönzés kezdete előtt mondja le a foglalást, a kifizetett összeget visszatérítjük;

Abban az esetben, ha a felhasználó az átvételt megelőző 48 órán belül mondja le a foglalást, a befizetett pénz egy része visszajár (a befizetett összeg 3 nap költséggel csökkentve), ha a kifizetett összeg meghaladja a 3 nap bérleti díját. Ha a felhasználó 3 napnál rövidebb időre foglalta le az autót, nem számítunk fel többletdíjat, de a felhasználó nem kap visszatérítést;

Amennyiben a felhasználó nem jelenik meg a megbeszélt időpontban, és/vagy nem nyújtja be az összes szükséges dokumentumot, és/vagy nem ad elegendő összeget tartalmazó hitelkártyát, az autókölcsönző megtagadhatja az autó átvételét. Ha ez történik:

Ha a felhasználó a pénztártól felhívja az ügynököt, a befizetett összeget visszakapja, levonva a 3 nap bérleti díját;

Ha a felhasználó nem hívja azonnal az ügyintézőt a pénztártól, a felhasználó nem kap visszatérítést (ha ez az átvételi dátum után történik).

Előzetes foglalások lemondása,

Abban az esetben, ha a felhasználó 48 órával vagy többel a kölcsönzés kezdete előtt mondja le a foglalást, a felhasználó visszakapja a kifizetett pénzt;

Abban az esetben, ha a felhasználó 48 órán belül mondja le a foglalást, a felhasználó nem kap visszatérítést.

Meg nem jelenés

A „meg nem jelenés” azt jelenti, hogy a felhasználó:

nem veszi át az autót a megbeszélt helyen, időpontban és időpontban; vagy

nem adja át az autó átvételéhez szükséges dokumentumokat; vagy

nem tartja be a Használati Feltételeket; vagy

A bérlőtől megtagadják a járművet, mert feketelistára került; vagy

Ha a bérlő alkohol vagy kábítószer hatása alatt érkezik;

nem ad meg érvényes, elfogadható hitelkártyát, amely a felhasználó nevén van, és amelyen elegendő pénz áll rendelkezésre;

Ezekben az esetekben a felhasználó nem kapja vissza a befizetett pénzt.

Az autókölcsönző fenntartja a jogot, hogy megtagadja az autó átvételét minden olyan felhasználótól, aki nem érkezik meg időben, nem ad át minden szükséges dokumentumot és/vagy információt, illetve nem bocsát rendelkezésre elegendő összeget a biztonsági letéthez. Ilyen esetekben, kivéve, ha a foglalást előzetesen lemondták, a felhasználó nem jogosult a visszatérítésre.

Az árak az átvételi és leadási időpontokon és dátumokon alapulnak, amelyeket a felhasználó a kölcsönzés kezdete előtt egyeztet. Amennyiben a felhasználó később veszi át az autót, vagy korábban hozza vissza, a felhasználó nem kapja vissza a fel nem használt órákat, napokat.

• Prémium fedezeti lehetőség

További fedezet

A „Prémium fedezet” opció a foglaláskor választható (a szabad kapacitás függvényében), vagy megrendelhető és a Foglalási rendszeren keresztül a foglaláshoz adható még az átvétel időpontja előtt (a szabad kapacitás függvényében).

Az átvételkor az autókölcsönző iroda további fedezetet ajánlhat Önnek. Az ügynök nem téríti vissza a helyben vásárolt biztosítási díjakat, még akkor sem, ha azt a bérelt autó visszaadása után szükségtelennek ítélik.

Prémium fedezet

Amikor a felhasználó átveszi az autót, az autókölcsönző kauciót kér arra az esetre, ha a bérelt autó a felhasználó kölcsönzése során megsérül. Ha a felhasználó a foglalás megkezdése előtt megvásárolta a Prémium fedezet opciót, az ügynök az itt leírt feltételek alapján eltekint a felhasználónak a letétből / többletből visszatartott költségekért vállalt felelősségétől, és visszatéríti a felhasználónak.

A Prémium fedezetvédelem alóli mentesítési terméket új foglalást végző felhasználóknak ajánljuk. Az alábbiakban meghatározott összegig fedezi a bérelt jármű fizikai elvesztésének vagy károsodásának költségeit:

• Többlet / önrész / CDW díjak kár vagy lopás esetén (3.000 €-ig);
• A jármű karosszériájának károsodása, tűz, lopás; szélvédő és egyéb üvegek, kerekek, gumiabroncsok és dísztárcsák, zárak, karosszéria és tető, amelyek ütközés következtében keletkeztek (3000 €-ig);
• Elveszett/sérült kulcsfedél (500 €-ig);
• Tankolási kár (300 €-ig);
• Közúti düh (1000 €-ig);
• Kárkezelési díjak (500 €-ig);
• Vontatási költségek 500 €-ig);

A Prémium fedezet fedezi az autókölcsönző által felszámított többlet összegét (3000 EUR-ig).

A Prémium fedezet nem terjed ki a következőkre:

• Az autókölcsönző által nem jóváhagyott javítások;
• Tisztítási költségek vagy az autó belsejének sérülése;
• Gyerekülések, GPS-eszközök vagy egyéb „extra” berendezések sérülése/elvesztése;
• A kuplung, a motor, a sebességváltó, az olajteknő sérülése / mechanikai sérülése;
• Elveszett / ellopott / összetört autó dokumentumai;
• Vízkárok a járműben;
• Futómű sérülése;
• Széllökések okozta sérülés az ajtószerkezetben (keret, zsanérok stb.) (Izlandon);
• Sérült / törött / üres akkumulátor;
• A bérelt autóból való kizárással közvetlenül összefüggő díjak;
• A bérelt jármű mechanikai meghibásodása;
• Olyan esetek, amikor személyes holmikat lopnak el a belső térből;
• Harmadik fél által okozott károk;
• Ha a járművezető és/vagy az utasok csalást, tisztességtelenséget és/vagy bűncselekményt követtek el;
• Szállodai költségek vagy egyéb külső költségek;
• Háború, forradalom, polgári zavargások, zavargások, terrorizmus vagy szélsőséges időjárás és természeti katasztrófák, például jégeső, áradások, hurrikánok, földrengések stb. által okozott károk;
• „Rögzítési” díjak (az autókölcsönző cég esetleges bevételkiesése, amikor az autó javítása miatt a járművet nem lehetett bérbe adni);
• Közúti segítségnyújtási díjak;
• A jelen Általános Szerződési Feltételeket megsértő körülmények között felmerült költségek (mint például, de nem kizárólagosan: veszélyes, gondatlan vagy hanyag vezetés, a helyi előírásokat megsértő vezetés, jármű vezetése illetéktelen területen/országban vagy burkolatlan utakon, jármű ellopása kulcsok és/vagy okmányok elvesztése miatt, kereskedelmi célú használat, kábítószer hatása alatt történő vezetés vagy alkohol, stb.) vagy a felhasználó autókölcsönzővel kötött autókölcsönzési szerződési feltételeinek megsértéséből eredő költségek.

A Prémium fedezet megvásárlása esetén az autókölcsönző továbbra is letiltja vagy letéttel terheli a felhasználó hitelkártyáját, amikor a felhasználó átveszi az autót, hogy fedezze a bérautó esetleges kárát vagy elvesztését - azonban a Prémium fedezet opció igazolja, hogy az ügyintéző lemondott a felhasználónak az itt részletezett díjak fizetési kötelezettségéről, és az ügynök a letétből visszatartott összeget ezen díjak fedezésére az itt leírt feltételek szerint visszatéríti.

A Prémium fedezet igénylése

A Prémium fedezeti igény érvényesítéséhez a felhasználónak a jármű autókölcsönzőhöz történő átadását követő 28 napon belül fel kell vennie a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal, és át kell adnia az ügynöknek a teljes kárigényt. A teljes igényléshez a felhasználónak szüksége lesz az alábbiakra:

Bérleti szerződés;

Az autó be- és kijelentkezési okmányai, amelyek egyértelműen mutatják, hogy az új kárt az autókölcsönző számolja fel;

A javítási költségek igazolása az autókölcsönzőtől (végszámla);

Az autókölcsönző által a felhasználó fizetési kártyájáról levont befizetések igazolása (bankszámlakivonat - amelyen az autókölcsönző által felszámított költségek láthatók);

A kárról készült fotók;

Egyértelműen és helyesen kitöltött hatósági baleseti jegyzőkönyv vagy autókölcsönző cég baleseti bejelentőlapja (ha harmadik személy érintett a balesetben);

Rendőrségi jegyzőkönyv (ha a kárt harmadik személy vagy ismeretlen személy okozta);

Célunk, hogy minden kárigényt a lehető legrövidebb időn belül megoldjunk, miután az összes szükséges dokumentációt megkaptuk.

Abban az esetben, ha egy harmadik személy balesetet szenvedett, az ügynök megerősítést kér az autókölcsönzőtől, hogy a balesetért a felelősséget megállapították (és minden jogi esetet rendeznek), mielőtt az ügynök feldolgozhatná a felhasználó követelését.

Valamennyi követelés kifizetése az ügynöktől a prémium fedezet megvásárlásához használt fizetési kártyára (vagy a felhasználó bankszámlájára) kerül kifizetésre, és euróban kerül kibocsátásra.

Az ügynök nem köteles megtéríteni a felhasználónak az adminisztrációs költségeket (kártyatranzakció, árfolyamváltozások és a visszatérítéssel kapcsolatos egyéb költségek).

• Árkalkuláció

Az ügyintéző nem köteles megtéríteni a felhasználónak az adminisztrációs költségeket (kártyatranzakció, adminisztrációs költségek, árfolyamváltozások és a foglalással kapcsolatos egyéb költségek), ha azok az autókölcsönző által a foglalás feldolgozása során elkövetett hibából, vagy a foglalási űrlapra történő adatbevitel során a felhasználó vagy az internet hibájából keletkeztek.

A felhasználó vállalja, hogy az általa vagy a fiókja, hitelkártyája vagy más fizetési mechanizmus bármely felhasználója által felmerülő összes díjat az ilyen díjak felmerülésekor érvényben lévő ár(ak)on fizeti. A felhasználó felelőssége továbbá a vásárlásaival kapcsolatos esetleges adók megfizetése is.

A felhasználó elfogadja, hogy az érkezéskor fizetendő foglalásokra és extrákra az ügynök vagy az autókölcsönző által kiadott Általános Szerződési Feltételek vonatkoznak.

• Ügyfélpanasz kezelése

A panaszt írásban a www.orbitcarhire.com weboldalon vagy a customerservice@orbitcarhire.com e-mail címen lehet benyújtani a jármű visszaszolgáltatásától számított 28 napon belül. Az ezen időszak után beérkezett fellebbezést nem áll módunkban elfogadni.

Az ügynök továbbítja a felhasználó panaszát az autókölcsönzőnek. Az autókölcsönző válaszának megérkezése után a felhasználó tájékoztatást kap a panaszról.

• Megállapodás: Alkalmazás és joghatóság

Lemondás Védelem

Áttekintés A Lemondás Védelem szolgáltatás lehetőséget biztosít az ügyfeleknek, hogy rugalmasan lemondják autóbérlésüket és teljes visszatérítést kapjanak bizonyos feltételek mellett, amelyeket az alábbiakban ismertetünk. A szolgáltatás megvásárlásával elfogadja ezen feltételeket.

Jogosultság A Lemondás Védelem minden ügyfél számára elérhető a foglalás időpontjában az orbitcarhire.com oldalon. Ezt a szolgáltatást a foglaláskor kell hozzáadni, utólagos hozzáadásra nincs lehetőség.

Fedezet A Lemondás Védelem az alábbiakat fedi:

• A bérlés kezdete előtt legalább 2 órával történő lemondások.
• Teljes visszatérítést a bérlésre vonatkozóan, kivéve a Lemondás Védelem szolgáltatás díját.

Kizárások A Lemondás Védelem nem terjed ki:

• A bérlés kezdete előtt 2 órán belül történő lemondásokra.
• Meg nem jelenés esetén, amikor az ügyfél nem veszi fel az autót a kijelölt kezdési időpontban.
• Minden további szolgáltatásra, amely a foglalás során hozzáadásra került és a szabályzat szerint nem visszatéríthető.

Lemondási folyamat A Lemondás Védelem igénybevételéhez:

• Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a customerservice@orbitcarhire.com címen, vagy használja a foglalás módosítási űrlapot a https://www.orbitcarhire.com/hu/reservation/edit/ linken a lemondási kérelemhez.
• Adja meg foglalási hivatkozási számát és a lemondás okát.

Visszatérítési szabályzat Ha a lemondási kérelem megfelel ezen feltételeknek, a bérleti díj teljes visszatérítésére kerül sor, kivéve a Lemondás Védelem díját. A visszatérítések feldolgozása néhány munkanapot vehet igénybe a fizetési szolgáltatótól függően.

Feltételek módosítása Fenntartjuk a jogot, hogy ezen feltételeket bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsuk vagy frissítsük. Ön felelős azért, hogy időnként áttekintse ezen feltételeket.

Megszüntetés Jogunkban áll saját belátásunk szerint, előzetes értesítés nélkül megszüntetni a Lemondás Védelem szolgáltatás hozzáférését, ha Ön megsérti ezen feltételeket vagy bármilyen csalárd vagy visszaélésszerű magatartást tanúsít.

Kapcsolat Ha kérdése vagy aggálya van a Lemondás Védelem szolgáltatással vagy ezen feltételekkel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a customerservice@orbitcarhire.com címen.

Irányadó jog Ezen feltételek és a Lemondás Védelem szolgáltatás használata az izlandi jog hatálya alá tartozik és annak megfelelően értelmezendő.

A Lemondás Védelem szolgáltatás megvásárlásával elismeri, hogy elolvasta, megértette és elfogadta ezen feltételeket. Ezek a feltételek jogilag kötelező érvényű megállapodást jelentenek Ön és az orbitcarhire.com között.

Általános

A foglalási rendszer használója kijelenti, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételek valamennyi rendelkezését, valamint a kiválasztott autókölcsönző iroda Általános Szerződési Feltételeit ismeri, azok tartalmával teljes mértékben egyetért, és rendelkezései ugyanolyan mértékben kötik őt, mint a szerződéses feltételek.

A foglalási rendszer használója egyúttal hozzájárul ahhoz, hogy az Adatkezelési tájékoztatóban foglalt valamennyi rendelkezést megismerte.

A felhasználó hozzájárulása kiterjed a foglalási rendszeren keresztül elérhető bármely más weboldal használatára is.

A jelen Általános Szerződési Feltételek tartalmával való egyet nem értését a felhasználó csak a rendszer használatának befejezésekor, a foglalási rendszer meglátogatását követően azonnal kifejezheti; ellenkező esetben a Felhasználó elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket.

A felhasználó beleegyezik abba, hogy e-mail címére automatikus rendszerüzeneteket kapjon a visszaigazolásokról és a regisztrációhoz, árajánlathoz és foglalási folyamatokhoz szükséges egyéb értesítésekről.

Adatgyűjtés és hírlevél feliratkozás
Amikor a „Fizetés most” gombra kattint a vásárlás befejezéséhez:

Ön beleegyezik személyes adatainak rendelése teljesítése céljából történő kezelésébe.
Ön beleegyezik, hogy feliratkozik hírlevelünkre, hogy e-mailben kapja meg a frissítéseket, ajánlatokat és exkluzív promóciókat.

Speciális információk

A felhasználó tájékoztatást kap az alábbiakról:

Az Orbit Car Hire foglalási rendszerrel kapcsolatban az Orbit Car Hire foglalási platformként működik, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy bizonyos autókölcsönző irodákban foglalhassanak; de a társaság nem nyújt közvetlen autókölcsönzési szolgáltatásokat, és nem tulajdonosa vagy üzemeltetője egy autókölcsönző szolgáltatásnak sem; hanem közvetítéssel biztosítja a felhasználók számára meghatározott bérleti feltételekkel bérelt járművek lefoglalását;

A foglalási rendszerben megjelenő információk változhatnak vagy frissülhetnek, pontatlan vagy tipográfiai hibákat tartalmazhatnak, és ezek az információk nem tekinthetők az ügynök ajánlásának vagy garanciájának az autószolgáltató jó teljesítményére vonatkozóan.

Az egyes külön foglalásokra jutó kedvezmény maximális összege nem haladhatja meg az adott foglalás ügynöki árrésének összegét.

Alkalmazás

A jelen Szállítási Feltételek jogai és kötelezettségei attól az időponttól érvényesek, amikor a felhasználó beleegyezik, hogy továbbra is használja az Orbit Car Hire foglalási rendszert.

Joghatóság

A jelen Általános Szerződési Feltételekkel vagy a használatukkal kapcsolatos vitákat vagy nézeteltéréseket a felhasználó és az ügynök békés úton oldják meg, ellenkező esetben az illetékes reykjavíki bíróságon (Izlandon) oldják meg. A vitákra Izland törvényei az irányadók.

A jelen Általános Szerződési Feltételek fejezetcímei kizárólag az átláthatóság érdekében kerültek beillesztésre, és nincs befolyásuk az egyes rendelkezések vagy a szerződés tartalmára és értelmezésére. Jelen Általános Szerződési Feltételek angol, szlovén és bizonyos más nyelveken jelentek meg. A jelen Általános Szerződési Feltételek egyes fordításainak jelentésével és/vagy értelmezésével kapcsolatos vita esetén az angol nyelvű változat az irányadó. A jelen Általános Szerződési Feltételek más nyelvű szövegei és az angol szöveg közötti eltérések esetén az angol szöveget kell előnyben részesíteni.

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2020. szeptember 15-től hatályosak és a www.orbitcarhire.com honlapon kerültek közzétételre.

• Szellemi tulajdonjogok

A foglalási rendszeren belüli minden információ és adat, beleértve az összes tartalmat, szöveget, grafikát, képet, védjegyet, webhelyszerkezetet, fényképeket, gombokat, grafikus képeket és számítógépes kódot, szerzői jogvédelem alatt áll és/vagy szellemi tulajdonjogok hatálya alá tartozik, és kizárólag a felhasználó számára érhető el. Ezek módosítása, reprodukálása vagy terjesztése tilos.

A foglalási rendszer kizárólag magáncélra használható, kereskedelmi célokra nem, kivéve, ha ehhez az ügynök kifejezett írásos hozzájárulását adta.

• Személyes adatok védelme

A felhasználó tájékoztatást kap, és beleegyezik abba, hogy a foglalási rendszer használata során gyűjtött személyes adatait és hitelkártyaadatait az Izlandon érvényes hatályos jogszabályoknak megfelelően kezeljük, az Adatvédelmi Szabályzatban foglaltakkal összhangban.

• Jogi nyilatkozat

A felhasználó beleegyezik abba, hogy az Általános Szerződési Feltételek 3. pontjában foglalt kötelezettségek megszegése esetén az ügynök előzetes értesítés nélkül felmondhatja a felhasználóval fennálló szerződéses jogviszonyát. Az ügynök a felmondást a felhasználó e-mailben történő értesítésével hajtja végre.

• Általános Szerződési Feltételek változtatásai

Az ügynök jogosult módosítani és/vagy kiegészíteni jelen Általános Szerződési Feltételeket és az Adatvédelmi szabályzatot. Az ilyen változásokról a felhasználót a www.orbitcarhire.com weboldalon vagy a foglalási rendszeren keresztül tájékoztatjuk.

Az a felhasználó, aki nem ért egyet az Általános Szerződési Feltételek és/vagy az Adatvédelmi Szabályzat módosításaival és/vagy kiegészítéseivel, köteles a foglalásait a módosított és/vagy kiegészített módosítás javasolt hatálybalépése előtti naptól számított 3 napon belül lemondani, ennek hiányában úgy tekintjük, hogy egyetért az Általános Szerződési Feltételek módosításaival és/vagy kiegészítéseivel.

Kiadva:

Orbit Car Hire Ehf. Baugakór 7, 203 Kópavogi, Izland, Reykjavik Kerületi Bíróság által regisztrálva, Adószám: 550920-1660, weboldal: www.orbitcarhire.com, e-mail cím: customerservice@orbitcarhire.com.

Az Általános Szerződési Feltételek közzétételének dátuma: 2020. szeptember 15.

Az Általános Szerződési Feltételek hatályba lépése: 2020. szeptember 15.