background

UKK - FAQ

Voit varata ajoneuvosi helposti. Ensin sinun täytyy valita vuokra-ajoneuvon päivä ja sijainti varauslomakkeessamme. Seuraavassa vaiheessa voit valita haluamasi ajoneuvon luettelosta. Täytettyäsi henkilötietolomakkeen, valitset maksutavan ja täytät luottokorttisi tiedot. Viimeiseksi voit tulostaa kuponkisi, jota tarvitaan noudon aikana.

Suurin osa Orbit Car Hiren tekemistä varauksista sisältää rajattoman ajomatkan, paikallisen veron, pakolliset maksut ja kolarivakuutuksen. Näet kaikki varauksesi tiedot varausprosessin vaiheissa 1 ja 2 tai kupongissasi.

Asiakaspalvelutiimimme vastaa pyyntöihisi mahdollisimman pian: 

Voit peruuttaa varauksesi maksutta vähintään 48 tuntia ennen vuokrauksen alkamista. Lisätietoja saat lukemalla käyttöehdot. Asiakaspalvelutiimimme vastaa pyyntöihisi mahdollisimman pian:

Rajaton ajomatka tarkoittaa, että ajoneuvon ajomatkaa määrää ei ole rajoitettu, eikä vuokramaksu muutu ajamiesi kilometrien mukaan. Rajaton ajomatka sisältyy yleensä hintoihimme. Tarkista varausprosessin vaiheessa 2, sisältyykö se varaukseesi.

Maksat meille vain osittaisen summan verkossa ja maksat loput noudon yhteydessä. Näet maksutiedot varausprosessin vaiheessa 3. Otathan huomioon, että paikan päällä maksettu summa veloitetaan paikallisessa valuutassa.

Piilokuluja ei ole! Kaikki pakolliset lisämaksut ja maksut esitetään varausprosessin 3. vaiheessa ja käyttöehdoissamme. Otathan huomioon, että lisämaksuja voidaan veloittaa joissakin vuokrapaikoissa seuraavissa tapauksissa:

  • Aukioloaikojen ulkopuolinen lisämaksu (kun ajoneuvoa noudetaan aukioloaikojen ulkopuolella),
  • Yksisuuntainen maksu (kun ajoneuvo palautetaan eri paikkaan),
  • Polttoaineen palvelumaksu (esimaksettu polttoainekäytäntö),
  • Nuoren/seniorin kuljettajan maksu (tämän ehdon asettaa autovuokraamo eikä se yleensä liity tietyn maan säännöksiin),
  • Omavastuu- ja vakuusmaksu (ennen vuokrausta sinun on varmistettava, että luottokorttisi raja riittää varattavaan vakuussummaan, mikä yleensä vastaa omavastuun summaa tai suurempaa).

Suosittelemme asiakkaitamme lukemaan käyttöehdot huolellisesti ennen vuokrausta odottamattomien yllätysten välttämiseksi. Osaavat asiakaspalvelijamme auttavat sinua mielellään kaikissa kysymyksissäsi puhelimitse, sähköpostitse tai live-chatin kautta aukioloaikoinamme.

Suurin osa Orbit Car Hiren tekemistä varauksista sisältää rajattoman ajomatkan, paikallisen veron, pakolliset maksut ja kolarivakuutuksen. Näet kaikki varauksesi tiedot varausprosessin vaiheissa 1 ja 2 tai kupongissasi.

Varaukseesi sovellettavat käyttöehdot ilmaistaan varausprosessin jokaisessa vaiheessa kohdassa "Lisätietoja" ja välilehdessä "Käyttöehdot". Jos et löydä vastausta kysymykseesi, autamme sinua mielellämme live chatin kautta, sähköpostitse tai puhelimitse.

Kuponki on asiakirja, joka vahvistaa varauksesi, varauksesi hinnan ja maksamisen. Kuponki on oltava mukana noudon yhteydessä. Jos sinulla ei ole kuponkia mukanasi ajoneuvoa noudettaessa, ajoneuvon tarjoaja voi kieltäytyä luovuttamasta ajoneuvoa sinulle tai muuttaa vuokrauksen hintaa.

Kolaritilanteessa olet vastuussa vuokratusta ajoneuvosta tiettyyn summaan asti. Voit joko kattaa vastuusi valitsemalla ylimääräisen täyden omavastuun hyvitysvaihtoehdon tai vähentää omavastuuta ostamalla lisävakuutuksen suoraan autovuokraamolta.

Jokaisella maalla on kolmannen osapuolen vakuutusmäärä, joka on määritetty asiaankuuluvien lakien mukaisesti. Kolmannen osapuolen vakuutus on pakollinen kuljettajan valtuuttamiseksi ja mahdollisten muille ihmisille ja/tai muiden ihmisten omaisuudelle kohdistuvien vahinkojen kattamiseksi. Tämä vakuutus on yleensä rajoitettu määrään, joka vaihtelee maittain ja autovuokraamoittain. Jos vahinko on tätä suurempi, asiakas on velvollinen maksamaan vakuutuksessa sovitun summan ylittävän summan. Summat on lueteltu verkkosivuillamme.

Paikallinen vero on hallituksen asettama vero, joka vaihtelee maittain. Yleensä paikallinen vero sisältyy hintaan.

Premium-sijainti-/lentokenttämaksu on maksu, joka kattaa sijaintipalvelun kustannukset. Tämä maksu sisältyy yleensä hintaan, mutta joissakin tapauksissa se veloitetaan paikan päällä.

Tiemaksu on maksu, joka kattaa rekisteröinnin ja tieveron.

Premium-kattavuus on Orbit Car Hiren valinnainen palvelu, joka hyväksyttäessä kattaa taloudellisen vastuusi vuokratun ajoneuvon vahinkojen tai varkauksien tilanteessa. Tämä ei ole autovuokraamon vakuutus, joka vähentää omavastuuta, vaan vakuutus, joka hyvittää summan, jonka autovuokraamo veloittaa vahingosta tai varkaudesta. Tällä vaihtoehdolla saat hyvityksen jopa 3 000 euroon asti. Lisätietoja saat lukemalla käyttöehdot tai ottamalla meihin yhteyttä.