background

About us

Käyttöehdot

Orbit Car Hire vuokrausehdot

YLEISET KÄYTTÖEHDOT ORBIT CAR HIREN VARAUSJÄRJESTELMÄN KÄYTTÖÖN

1) Termien ja merkitysten määritelmät

Orbit Car Hire -palvelut : Orbit Car Hiren varausjärjestelmä osoitteessa  www.orbitcarhire.com, joka sallii käyttäjän tehdä autonvuokrausvarauksia eri autovuokraamoilta eri sijainneissa (saatavuuden mukaan). Autonvuokraussopimus tehdään myöhemmin suoraan käyttäjän ja autovuokraamon kanssa, jolle käyttäjän varaus on tehty varausjärjestelmän kautta.

Käyttäjä: henkilö tai oikeushenkilö, joka käyttää Orbit Car Hiren varausjärjestelmää. Henkilö (pääkuljettaja), joka allekirjoittaa vuokrasopimuksen autovuokraamon kanssa ja jolla on oikeus ajaa ajoneuvoa Yleisten käyttöehtojen mukaisesti.

Varauspalvelu: Orbit Car Hire Ehf, joka on Orbit Car Hiren varausjärjestelmän omistaja ja ylläpitäjä.

Varausjärjestelmä: Orbit Car Hiren varausjärjestelmä, jonka avulla käyttäjä voi tehdä autonvuokrausvarauksia verkkosovelluksen kautta.

Autovuokraamo: yritys, joka aiemmin mainittujen ehtojen mukaan tarjoaa autonvuokrauspalveluja Käyttäjille Orbit Car Hiren varausjärjestelmän kautta.

Yleiset käyttöehdot: koostuvat Orbit Car Hiren varausjärjestelmän Yleisistä käyttöehdoista ja valitun autovuokraamon Yleisistä käyttöehdoista.

Kelvollinen luottokortti: luottokortti, jonka varausjärjestelmä ja  valittu autovuokraamo hyväksyy – tällaisen luottokortin on oltava Käyttäjän omaisuutta (pääkuljettajan nimi), voimassa ja siinä on oltava luottoraja, joka täyttää autovuokraamon Yleiset käyttöehdot.

2) Oikeudet ja velvollisuudet

Käyttäjä hyväksyy ja sitoutuu seuraaviin:

Tietosuojaseloste ja nämä Yleiset käyttöehdot sekä valitun autovuokraamon Yleiset käyttöehdot.

Hänellä on oikeuskelpoisuus toimia, solmia ja täyttää sopimussuhteen velvollisuudet, tai muutoin hänellä on velvollisuus maksaa vahingonkorvauksia varauspalvelulle.

Hänen on ilmoitettava autovuokraamolle kaikista auton vuokraukseen liittyvistä erityisistä fyysisistä tai henkisistä tiloista.

Hänen on välittömästi ilmoitettava autovuokraamolle onnettomuudesta tai ajoneuvoon kohdistuneesta vauriosta, muutoin hän on vastuussa lisäkustannuksista ilmoittamisen laiminlyönnin vuoksi.

Hänen on vahvistusasiakirjassa tai kupongissa ilmoitetusti esitettävä autovuokraamolle kelvollinen henkilöllisyystodistus (henkilökortti tai passi), kelvollinen kansainvälinen ajokortti (vaadittaessa), kelvollinen luottokortti, joka on käyttäjän nimissä sekä vahvistusasiakirja tai kuponki vuokra-autoa noudettaessa, muutoin autovuokraamo voi kieltäytyä palvelemasta käyttäjää eikä käyttäjällä ole oikeutta saada ajoneuvon varaukseen liittyviä kustannuksia takaisin.

Jos ajoneuvon noutoajasta viivästytään, käyttäjän on ilmoitettava autovuokraamolle tai varauspalvelulle viiveestä ja ilmoitettava heille saapumisaika.

Hän ottaa huomioon, että autovuokraamo voi kieltäytyä luovuttamasta ajoneuvoa, jos käyttäjä ei nouda sitä ajallaan.

Varauspalvelu ei voi taata eikä ole vastuussa autovuokraamon varausjärjestelmän kautta tarjoamista autonvuokrauspalveluista ja siksi sen vastuu vahingonkorvauksesta käyttäjällä suljetaan pois täysin.

Varauspalvelun vastuu ei missään tapauksessa ylitä varauspalvelun varauksesta saaman komission arvoa.

Varauspalvelu ei ole vastuussa välillisistä menetyksistä, jotka johtuvat sopimusrikkomuksesta johtuvan pääasiallisen menetyksen tai vahingon sivuvaikutuksena ja jotka eivät ole käyttäjän ja varauspalvelun ennakoitavissa; varauspalvelu ei myöskään ole vastuussa voittojen menetyksestä, mahdollisuuksien menetyksestä, liikearvon menetyksestä tai välillisistä menetyksistä, vahingoista tai kustannuksista.


Käyttäjä ei käytä laitetta tai tietokoneohjelmia, jotka voivat suoraan tai välillisesti vaikuttaa varausjärjestelmään (mukaan lukien muttei rajoittuen sisällön tai muiden yksityiskohtien, mukaan lukien hinnat, hakeminen).


Käyttäjä ei vaikuta tai aio vaikuttaa varausjärjestelmän normaaliin toimintaan tai muuten hänen pääsynsä keskeytetään välittömästi.


Käyttäjä ei käytä varausjärjestelmää mihinkään laittomaan tai kiellettyyn tarkoitukseen, joka on ristiriidassa Yleisten Käyttöehtojen määräysten kanssa.

Käyttäjä ei käytä varausjärjestelmää spekulatiivisiin tai vääriin varauksiin (esim. autovuokraamon tai niiden hintojen etsimiseen).


Käyttäjä ei käytä tavaramerkkejä "Orbit Car Hire" tai minkään muun varauspalvelun tavaramerkkiä kaupallisiin tarkoituksiin ilman tavaramerkin omistajan kirjallista suostumusta.


Käyttäjä ei jäljennä varausjärjestelmän sisältöä mihinkään tarkoitukseen.

Varauspalvelu hyväksyy ja sitoutuu seuraaviin:

Pyrkiä tarjoamaan varausjärjestelmä, joka on käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa, samalla pidättäen oikeuden ilman ennakkoilmoitusta ja tilapäisesti estää varausjärjestelmän käytön tai pääsyn järjestelmään järjestelmä- tai verkkovirheiden, päivitysten ja muutosten, huoltotöiden, korjausten tai muiden objektiivisten syiden vuoksi.


Käsitellä ja säilyttää käyttäjän henkilötietoja Islannissa voimassa olevan sovellettavan lainsäädännön ja tietosuojaselosteen määräysten mukaisesti.


Ottaa yhteyttä käyttäjään hänen puhelinnumeroonsa vain käyttäjän varaukseen liittyvissä hätätilanteissa.

3) Varauksen tekeminen: maksu, dokumentaatio, tiedot, vahvistus

Varaus tulee tehdä vain ja yksinomaan käyttäen käyttäjän tietoja, joka toimittaa vaaditut asiakirjat (autovuokraamolle), allekirjoittaa autonvuokraussopimuksen autonvuokraamon kanssa ja kantaa vastuun vuokrauksesta.

Orbit Car Hiren verkkosivusto pyytää sinulta tiettyjä tietoja varauksen aikana:

Henkilötiedot varausprosessiin: koko nimi henkilökortissa tai passissa, ikä, puhelinnumero, sähköpostiosoite, kotiosoite, asuinmaa, luotto- tai pankkikortin numero ja käyttäjän tiedot, jotka takaavat varauksen tai vakuuden maksun.

Käyttäjän henkilötietoja voidaan tarvita toteuttamaan varaus autovuokraamolle ja voidaan lähettää autovuokraamolle ja/tai sopimuspalvelulle varauksen toteuttamiseksi, tai organisaatiolle, joka toteuttaa luotto- tai pankkikortin turvallisuustarkastuksen; kaikki tämä tapahtuu tietosuojaselosteen mukaisesti.

Käyttäjä hyväksyy, että kaikki varauspalvelun ja vuokrauspalvelun kustannukset veloitetaan käyttäjän ilmoittamalta luottokortilta ja tämä maksu sisältää vuokrakustannukset, varauspalvelun komission ja mahdolliset vuokraveroihin liittyvät lisäkustannukset, jos tarjouksessa nimenomaisesti mainitaan. Käyttäjän tulee tutustua yksittäisen autovuokraamon Yleisiin käyttöehtoihin, koska jotkut palveluntarjoajat vaativat ylimääräisiä hallinnollisia kustannuksia tai muita maksettavia kustannuksia paikan päällä (kuten verot, sijaintimaksu, tievero tai hyvitysmaksu, valuuttakurssi jne.).

3.1) Varaustyypit ja maksu

Käyttäjälle ilmoitetaan, että varausalustoilla olevat tarjoukset on luetteloitu jommaksikummaksi kahdesta varaustyypistä:

Takuuvaraukset, joissa maksu suoritetaan vain osittain varauksen yhteydessä ja jäljellä oleva summa maksetaan, kun asiakas noutaa ajoneuvon autovuokraamolta. Jos tarjous on luetteloitu takuuvaraustarjoukseksi, se ilmoitetaan online-varausprosessin toisessa vaiheessa. Hinta jaetaan kahteen osaan – ”Maksa nyt” ja ”Maksa paikan päällä”. Summa "Maksa nyt" on Orbit Car Hiren veloittama komissio, joka asiakas maksaa varauksen yhteydessä, kun taas summan "Maksa paikan päällä" veloittaa autovuokraamo ajoneuvon noutohetkellä ja -paikassa.

Täysin ennakkoon maksetut varaukset, joissa koko summa on maksettava varauksen yhteydessä, ja autovuokraamolle maksetaan lisämaksu mahdollisista lisäkustannuksista ja polttoaineesta (jos sovellettavissa autovuokraamon Yleisten käyttöehtojen mukaisesti).

Varaustyyppi ei ole käyttäjän valittavissa, koska se riippuu sijainnista ja/tai valitusta autovuokraamosta. Varaustyyppi ilmoitetaan jokaisessa yksittäisessä autonvuokraustarjouksessa.

Maksut voidaan toteuttaa kahdella tapaa:

maksu luottokortilla/pankkikortilla varausjärjestelmän kautta; tai

tilisiirrolla summa, joka perustuu proforma-laskuun. Varausjärjestelmä ei tarjoa tätä vaihtoehtoa. Jos haluat valita tämän vaihtoehdon maksun tekemiseksi, soita asiakaspalveluumme. Kun valitset tämän vaihtoehdon, varauspalvelu lähettää proforma-laskun maksettavan summan mukaan. Tämä maksutapa on mahdollinen vain varauksille, jotka on tehty vähintään viisi arkipäivää ennen ajoneuvon noutamista. Proforma-maksua ei voida käyttää maksutapana viime hetken varauksille. Tätä vaihtoehtoa käytettäessä varauspalvelu voi vahvistaa varauksen vasta, kun se on vastaanottanut siirretyn summan varauspalvelun pankkitilille.

Jos maksu vaaditaan ennen varausprosessin viimeistelyä, varausjärjestelmä kertoo siitä käyttäjälle. Tällaisessa tapauksessa käyttäjän on maksettava summa suoraan autovuokraamolle. Käyttäjä on kuitenkin aina vastuussa pyytämiensä lisäpalvelujen/kustannusten maksamisesta ja vastaa myös kaikista muista ajoneuvon vuokraamiseen liittyvistä kustannuksista.

Voidakseen käyttää varausjärjestelmän kautta tarjottua autonvuokrauspalvelua, käyttäjän on käytettävä varauksen haltijan omistamaa luottokorttia. Veloitus suoritetaan varausjärjestelmän perusvaluutoissa (EUR, GBP ja USD) käyttäjän asuinpaikasta riippuen. Varauspalvelu ei ole vastuussa valuuttakurssista. Hyväksymällä nämä Käyttöehdot käyttäjä hyväksyy, että jos summa näytetään muussa valuutassa kuin EUR, GBP tai USD, ja jos käyttäjän luottokorttia käsitellään muussa valuutassa kuin EUR, GBP tai USD, valuuttakurssista johtuen hänen maksukortiltaan veloitettu todellinen summa voi poiketa verkkosivustolla näkyvästä summasta. Varausjärjestelmän valuuttakursseja päivitetään ja ladataan kerran päivässä kolmannen osapuolen lähteestä ja ne voivat poiketa valuuttamarkkinan nykyisestä tilanteesta. Jos hyvitämme rahaa tilillesi, hyvitämme tarkan summan, joka alun perin veloitettiin varausjärjestelmän perusvaluutassa, emmekä ole vastuussa valuuttakurssien vaihteluista, jotka johtavat odotettua suurempaan tai pienempään hyvitykseen.

Tekemällä varauksen käyttäjä vahvistaa, että hänen luottokortillaan on riittävästi katetta varauksen viimeistelemiseksi ja että luottokortilta veloitetaan vakuusmaksun määrä. Jos maksu hylätään luottokortin riittämättömien varojen tai muun luottokorttiin liittyvän ongelman vuoksi, varauspalvelu voi peruuttaa varauksen ilman ennakkoilmoitusta.

Varausprosessin aikana pankki- tai luottokortti hyväksytään varausjärjestelmän vaatimusten mukaisesti. Varausjärjestelmän vahvistuksen jälkeen autovuokraamo hyväksyy vain luottokortit, lukuun ottamatta muita vaihtoehtoja, jotka on mainittu ajoneuvon tarjoavan autovuokraamon Käyttöehdoissa.

3.2) Dokumentointi ja vahvistus

Kuponki tai vahvistusasiakirja

Vahvistusasiakirja tai -kuponki on todiste onnistuneesta ja kelvollisesta varauksesta.

Sähköposti “tila kesken”: vahvistus on käsitelty, mutta se odottaa vahvistusta. Käyttäjä saa “Odottaa vahvistusta” -sähköpostin.

Varausvahvistus: kaikki osapuolet ovat vahvistaneet varauksen ja sitä pidetään virallisena varauksena osapuolten välillä.

Vuokrauksen hinta ilmaistaan vahvistusasiakirjassa. Tietoa tiettyjen autovuokraamon mahdollisista lisämaksuista ja/tai maksuista saat autovuokraamon Käyttöehdoista.

Varauspalvelu ei ota vastuuta mistään lisämaksuista, joita autovuokraamo perii alkuperäisen varauksen muutosten seurauksena, joihin käyttäjä on suostunut allekirjoittamalla vuokrasopimuksen, sisältäen lisävuokrausvaihtoehdot/-maksut.

Jos vahvistusasiakirjaa tai -kuponkia ei esitetä autovuokraamolle, varauspalvelu ei ole vastuussa vuokrauksen hylkäämisestä eikä käyttäjä saa hyvitystä.

Henkilökortti tai passi

Käyttäjän ja kaikkien ylimääräisten kuljettajien on myös esitettävä noutopaikassa:

kelvollinen passi tai henkilökortti, jossa näkyy kotiosoite

muut kuin EU:n asukkaat: maahantulo-/poistumistodistus noutomaahan/-maassa (e-liput hyväksytään)

käyttäjä saattaa joutua esittämään ylimääräisiä henkilöllisyystodistuksia noutaessaan ajoneuvoa, seuraavassa muodossa: asuinmaan henkilökortti.

autovuokraamo voi tarkistaa käyttäjän passin, ajokortin tai muun henkilöllisyystodistuksen sähköisesti.

Ajokortti

Kaikkia ajokorttivaatimuksia sovelletaan käyttäjään ja kaikkiin ylimääräisiin kuljettajiin.

Käyttäjän ja lisäkuljettajien on esitettävä täydellinen voimassa oleva ajokortti, joka on ollut hallussaan vähintään yhden vuoden (2 vuotta tietyissä paikoissa) ilman merkittäviä merkintöjä. Vanhentuneita tai väliaikaisia ajokortteja ei hyväksytä.


Jos käyttäjällä tai jollakin lisäkuljettajista on vanhanaikainen paperinen ajokortti, kuljettajan on esitettävä myös muu kuvallinen henkilöllisyystodistus joko täydellisen voimassa olevan passin, asevoimien henkilökortin tai poliisin lupakortin muodossa. Asiakirjat on aina pidettävä mukana.

Kansainvälinen ajokortti vaaditaan, jos käyttäjän tai jonkun lisäkuljettajan hallussa oleva kansallinen ajokortti ei ole selvästi tunnistettavissa ajokortiksi, esim. se on muilla kuin latinalaisilla aakkosilla (esim. arabia, kiina, kreikka, japani, venäjä) ja/tai muille kuin EU:n kansalaisille. Otathan huomioon, että molemmat asiakirjat (kansallinen ja kansainvälinen ajokortti) on aina oltava kuljettajien mukana siltä varalta, että niitä vaaditaan.

On käyttäjän vastuulla varmistaa, että hänellä on kaikki tarvittavat asiakirjat ja että hänen ajokorttinsa on voimassa kyseisessä vuokramaassa. Jos käyttäjä ei tee niin, hänen vuokrauksensa katsotaan saapumatta jättämiseksi ja häntä veloitetaan vastaavasti.

3.3) Lisätiedot

Vakuus, omavastuu ja polttoaine autovuokraamon tiskillä

Otathan huomioon, että useimmat autovuokraamot vaativat käyttäjältä vuokravakuuden ajoneuvon noutamisen yhteydessä. Tämä summa voidaan varata tai veloittaa autovuokraamosta riippuen (autovuokraamon Yleisten Käyttöehtojen mukaisesti), ja se voi vastata vakuuden ylimenevää osaa. Vakuusmaksu voi olla yhtä suuri kuin omavastuu + vuokrakulut + polttoaineen hinta + lisäpalvelujen hinta + takuutalletus + arvonlisävero (myyntivero/ALV).

Tietoa polttoainekäytännöstä ja omavastuusta löytyvät varausprosessin aikana ja ne ilmoitetaan myös vahvistusasiakirjassa tai kupongissa.


Jos auto ja lisävarusteet palautetaan samassa kunnossa kuin luovutushetkellä ja polttoainekäytännön mukaisesti, tämä summa vapautetaan tai hyvitetään. 

Vastaanottopalvelu

Lentokenttänoutojen osalta käyttäjä on vastuussa siitä, että hän antaa varauspalvelulle oikean lennon numeron ja saapumisajan. Varauspalvelu ei ole vastuussa epäonnistuneista vuokrauksista, jotka johtuvat siitä, että käyttäjä ei ole antanut näitä tietoja tai antanut niitä ajoissa.

Aukioloaikojen ulkopuolinen palvelu

Kaikki autovuokraamon aukioloaikojen ulkopuoliset noudot ja jätöt katsotaan aukioloaikojen ulkopuoliseksi palveluksi. Aukioloaikojen ulkopuolinen palvelu on saatavilla vain pyynnöstä, ja autovuokraamo voi veloittaa siitä lisämaksun autovuokraamon Yleisten Käyttöehtojen mukaisesti.

Vähimmäis-/enimmäisiän rajoitukset

Kuljettajan on oltava vähintään 18-vuotias.

Lisävaatimuksia ja maksuja voidaan soveltaa tietyissä sijainneissa vuokramaassa ja ne voivat vaihdella vähimmäis-/enimmäisiän mukaan, myös autovuokraamosta riippuen.


Ylimääräiset kuljettajat

Autovuokraamo voi periä lisämaksun ja se on maksettava autovuokraamon tiskillä, paitsi jos lisämaksu sisältyy hintaan.


Vuokran pidentäminen

Pidennykset ovat mahdollisia vain tekemällä uuden varauksen Orbit Car Hiren varausjärjestelmän kautta.


Myöhäiset noudot/varhaiset palautukset

Käyttäjä ei saa hyvitystä käyttämättömistä päivistä, jos vuokra-ajoneuvo palautetaan aikaisemmin kuin kupongissa on ilmoitettu.

Myöhästyneestä/ennenaikaisesta palautuksesta voidaan periä maksu, jos palautat ajoneuvon myöhemmin/aikaisemmin kuin vuokra-asiakirjassa on sovittu.


Yksisuuntaiset vuokraukset

Yksisuuntaiset vuokraukset on vahvistettava etukäteen ja niistä voidaan periä yksisuuntainen maksu. Vuokraus katsotaan yhdensuuntaiseksi, jos palautat ajoneuvon muuhun kuin noutopaikkaan. Kaikki yksisuuntaiset maksut (sovellettaessa) maksetaan paikan päällä. Jos hakusi oli yksisuuntainen varaus, maksu näkyy tarjouksessasi. Jokainen tarjous on voimassa vain valituissa nouto- ja palautuspaikoissa. Jos haluat nähdä yhdensuuntaiset hinnat muille sijainneille, tee uusi haku tai ota meihin suoraan yhteyttä.

Vuokrattuja GPS-laitteita ei välttämättä voida palauttaa tiettyihin yhdensuuntaisiin kohteisiin. Yksityiskohtaiset säännöt on tarkistettava autovuokraamolta noudon yhteydessä.


Vakuutukset

Suojapaketti viittaa autovuokraamoon.

Turvaistuimet, lisätuotteet & toimitukset

Nämä ovat saatavilla vain pyynnöstä (saatavuuden mukaan). Lisävarusteet, kuten turvaistuimet, kattotelineet (ei saatavilla kaikissa autoissa) ja muut "ylimääräiset" tuotteet; toimitukset ovat saatavilla pyynnöstä ja riippuvat paikallisesta saatavuudesta noutohetkellä. Käyttäjä maksaa tällaisten lisäpalveluiden maksut paikan päällä autovuokraamolle noudon yhteydessä (lukuun ottamatta *-merkittyjä lisäpalveluita, jotka maksetaan varauksen yhteydessä). Pidäthän mielessä, että paikallisia veroja, kuten ALV, GST tai myyntivero, voidaan soveltaa paikan päällä maksettuihin maksuihin. Pyydä kaikki tarvittavat lisäpalvelut varauksen yhteydessä, mutta otathan huomioon, ettemme voi taata niiden saatavuutta noutohetkellä.


Maantieteelliset rajoitukset

Käyttäjän tulee lukea autovuokraamon Yleiset Käyttöehdot.

Me tai vuokranantaja pidätämme oikeuden asettaa tai muuttaa maantieteellisiä rajoituksia milloin tahansa ja mistä tahansa syystä, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, turvallisuusnäkökohdat, poliittiset levottomuudet, luonnonkatastrofit tai muut odottamattomat olosuhteet. Tämä pätee, vaikka rajat ylittävä lupa olisi aiemmin vahvistettu. Tällaisissa tapauksissa vuokranantajan päätös on lopullinen, emmekä ole vastuussa mahdollisista haitoista.

Auton kapasiteetti ja luokka

Emme ota vastuuta, jos auto ei sovellu kaikille matkustajille ja matkatavaroille. Matkatavaroiden kapasiteettia koskevat tiedot ovat vain tiedoksi.


Tämä voi vaihdella kokoryhmän tai varatun autoluokan mukaan.

Käyttäjän tulee lukea autovuokraamon Yleiset Käyttöehdot.

Emme voi taata tiettyä automerkkiä tai -mallia. Vahvistusasiakirjassa/kupongissa näkyvä auto on vain tiedotustarkoituksiin ja autovuokraamo voi sen sijaan tarjota toisen vastaavan tai paremman auton.

Autojen tarjonta

Autovuokraamot pidättävät oikeuden kieltäytyä luovuttamasta autoa henkilölle, jonka katsotaan olevan ajokelvoton tai joka ei täytä kelpoisuusvaatimuksia. Emme ole vastuussa matkajärjestelyjen toteutumisesta tai mahdollisista hyvityksistä, korvauksista tai muista kustannuksista, joita käyttäjä voi joutua maksamaan tällaisessa tapauksessa.


Onnettomuudet/mekaaniset toimintahäiriöt

Hajoamisen tai mekaanisen toimintahäiriön sattuessa sinun tulee soittaa välittömästi varauspalvelulle (Orbit Car Hire) ja autovuokraamolle. Autovuokraamon on valtuutettava korjaaminen tai korvaava ajoneuvo. Jos käyttäjä joutuu onnettomuuteen, käyttäjän tulee soittaa paikallisille viranomaisille ja autovuokraamolle. Varauspalvelu neuvoo sinua säilyttämään kopiot kaikista asiaankuuluvista asiakirjoista, koska ne ovat edellytys kaikille vaatimuksille, joita käyttäjä haluaa tehdä. Minkä tahansa ajoneuvon varaukseen sovelletaan autovuokraamon asettamia Yleisiä Käyttöehtoja ja vastaavia määräyksiä maassa ja/tai osavaltiossa, jossa vuokraus tapahtuu. Käyttäjän on noudatettava sekä näitä Yleisiä Käyttöehtoja että autovuokraamon Yleisiä Käyttöehtoja. Varauspalvelu ei ole vastuussa mistään menetyksistä, vahingoista, muutoksista tai viivästyksistä, jotka johtuvat onnettomuudesta, mekaanisista toimintahäiriöistä tai noutomaassa tapahtuvista ongelmista, kuten matkustamisen rajoittamisesta, työvoimaongelmista (kuten lakosta) tai lennonjohdon konfliktista tai terroritoiminnasta, luonnonkatastrofeista tai ydinonnettomuuksista, tulipaloista tai epäsuotuisista ilmasto-oloista, kuljetukseen liittyvistä teknisistä ongelmista, lentoasemien ja lauttasatamien sulkemisesta tai ruuhkautumisesta, reittilentojen peruuttamisesta tai lentoyhtiöiden taloudellisesta riittämättömyydestä.

4) Varaukseen tehtävät muutokset

Käyttäjällä voi olla mahdollisuus muuttaa varauksensa tiettyjä yksittäisiä tietoja (pääkuljettaja, osoitetiedot) verkossa autovuokraamon Yleisten Käyttöehtojen mukaisesti-käyttäjältä veloitetaan nykyinen julkaistu hinta, joka voi poiketa alun perin maksetusta hinnasta.


Jos käyttäjä muuttaa muita tietoja, jotka vaikuttavat vuokrahintaan (kuten sijainti, tarjoaja, auton luokka tai vuokrauksen pituus), käyttäjältä veloitetaan senhetkinen julkaistu hinta, joka voi poiketa alun perin maksetusta.


Käyttäjän tulee soittaa varauspalvelulle, jos noutoaika on alle 48 tunnin päässä ja hän haluaa muuttaa varaustaan.

Varausmuutokset voidaan tehdä vain kirjallisesti (lähettämällä sähköpostia osoitteeseen customerservice@orbitcarhire.com)

5) Peruutuskäytäntö

Jos käyttäjä haluaa peruuttaa varauksensa, hänen on otettava yhteyttä varauspalveluun kirjallisesti lähettämällä sähköpostia osoitteeseen customerservice@orbitcarhire.com. Soittamalla tehtyjä peruutuksia ei hyväksytä. Peruutus voidaan tehdä vain varauspalvelun varausjärjestelmän kautta, ei valitun autovuokraamon kautta. Varauksen peruuttaminen tarkoittaa, että käyttäjä peruuttaa myös varausjärjestelmän kautta varaamansa lisäpalvelut. Jos varaus peruutetaan tai sitä muutetaan, varauspalvelu ei ole vastuussa mistään rahallisesta menetyksestä, joka johtuu valuuttakurssin muutoksista alkuperäisen varauksen ja sitä seuraavan varauksen muutoksen tai peruutuksen välisenä aikana.


Täysin esimaksettujen varauksien peruuttaminen

Jos käyttäjä peruuttaa vähintään 48 tuntia ennen vuokrauksen alkamista, maksetut rahat hyvitetään;


Jos käyttäjä peruuttaa alle 48 tuntia ennen noutoa, osa maksetusta rahasta hyvitetään (maksettu raha vähennettynä kustannukset 3 päivältä), jos maksetun rahan arvo ylittää 3 päivän vuokrakustannukset. Jos käyttäjä on varannut auton alle 3 päiväksi, siitä ei peritä lisämaksua, mutta käyttäjä ei saa hyvitystä;


Jos käyttäjä ei saavu paikalle sovittuna aikana ja sovittuna päivänä ja/tai toimita kaikkia tarvittavia asiakirjoja ja/tai esitä luottokorttia, jolla on riittävästi katetta, autovuokraamo voi kieltäytyä luovuttamasta autoa. Jos näin tapahtuu:


Jos käyttäjä soittaa varauspalvelulle paikan päältä, maksetut rahat hyvitetään, vähennettynä 3 päivän vuokrakustannukset;


Jos käyttäjä ei soita varauspalvelulle heti paikan päältä, käyttäjä ei saa hyvitystä (jos tämä on noutopäivän jälkeen).

Vakuusvarausten peruutus

Jos käyttäjä peruuttaa vähintään 48 tuntia ennen vuokrauksen alkamista, käyttäjä saa hyvityksen maksetuista rahoista;


Jos käyttäjä peruuttaa alle 48 tuntia etukäteen, käyttäjä ei saa hyvitystä.


Saapumattomuus paikalle

Saapumattomuutta paikalle tarkoitetaan, kun käyttäjä:

Ei nouda autoa sovitusta paikasta sovittuna aikana ja päivänä; tai

Ei esitä auton lunastamiseen tarvittavia asiakirjoja; tai

Ei täytä tarjoajan Käyttöehtoja; tai

Vuokraajalta evätään ajoneuvo, koska hän on mustalla listalla; tai

Jos vuokraaja saapuu alkoholin tai huumeiden vaikutuksen alaisena;

Ei esitä voimassa olevaa ja hyväksyttävää luottokorttia käyttäjän nimellä, jolla on riittävästi varoja;

Kaikissa näissä tapauksissa käyttäjä ei saa hyvitystä maksetuista rahoista.

Autovuokraamo pidättää oikeuden kieltäytyä luovuttamasta autoa käyttäjältä, joka ei saavu ajoissa tai ei esitä kaikkia tarvittavia asiakirjoja, tietoja ja/tai luottokorttia, jolla on riittävästi katetta vuokravakuutta varten. Tällaisissa tapauksissa, ellei vuokrausta ole peruutettu etukäteen, käyttäjällä ei ole oikeutta hyvitykseen.


Hinnat perustuvat nouto- ja palautusaikoihin ja -päiviin, jotka käyttäjä on sopinut ennen vuokrauksen alkamista. Jos käyttäjä noutaa auton myöhemmin tai palauttaa sen aikaisemmin, käyttäjä ei saa hyvitystä käyttämättömistä tunneista tai päivistä.

6) Premium-turvan vaihtoehto 

Ylimääräinen kattavuus

"Premium-turva" voidaan valita varauksen yhteydessä (saatavuuden mukaan) tai se voidaan tilata ja lisätä varaukseen varausjärjestelmän kautta ennen noutoaikaa (saatavuuden mukaan).

Noudon yhteydessä autovuokraamo voi tarjota sinulle lisäkattavuutta. Varauspalvelu ei hyvitä paikan päällä ostettuja vakuutusmaksuja/maksuja, vaikka ne katsottaisiin tarpeettomiksi vuokra-auton palauttamisen jälkeen.


Premium Coverage

Kun käyttäjä noutaa auton, autovuokraamo vaatii vakuuden siltä varalta, että vuokra-auto vaurioituu käyttäjän vuokrauksen aikana. Jos käyttäjä osti Premium-turvan ennen vuokrauksen alkamista, varauspalvelu luopuu käyttäjän vastuusta (ja hyvittää käyttäjälle) kaikki maksut, jotka on pidätetty käyttäjän talletuksesta/omavastuusta, tässä kuvattujen ehtojen mukaisesti.


Noudon yhteydessä autovuokraamo voi tarjota sinulle lisäkattavuutta. Varauspalvelu ei hyvitä paikan päällä ostettuja vakuutusmaksuja/maksuja, vaikka ne katsottaisiin tarpeettomiksi vuokra-auton palauttamisen jälkeen. Lisäksi varauspalvelu ei tarjoa hyvityksiä Premium-turvasta maksetusta summasta, jos käyttäjä päättää hankkia täyden vakuutuksen autovuokraamon kautta.

Premium-turva tarjotaan käyttäjille, jotka tekevät uusia varauksia. Se kattaa vuokra-ajoneuvolle aiheutuneesta fyysisestä menetyksestä tai vauriosta aiheutuvat kulut alla määritettyihin summiin asti:

  • Omavastuu-/CDW-maksut vauriosta tai varkaudesta (enintään 3 000 €);
  • Ajoneuvon korin vaurioituminen, tulipalo, varkaus; tuulilasi ja muu lasi, renkaat ja pölykapselit, lukot, kori ja katto, jotka ovat seurausta törmäyksestä (enintään 3 000 €);
  • Kadonneet/vaurioituneet avaimet (enintään 500 €);
  • Tankkaamatta jättäminen (enintään 300 €);
  • Rattiraivosuoja (enintään 1 000 €);
  • Vahinkohallinnon maksut (enintään 500 €);
  • Hinausmaksut (enintään 500 €);

Premium-turva kattaa autovuokraamon veloittaman omavastuun (enintään 3 000 €).

Premium-turva ei kata seuraavia:

  • Korjaukset, joita autovuokraamo ei ole hyväksynyt;
  • Auton sisätilaan kohdistuvat siivouskulut tai vauriot;
  • Turvaistuinten, GPS-laitteiden tai muiden “ylimääräisten” varusteiden vaurioituminen/katoaminen;
  • Kytkimen, moottorin, vaihdelaatikon tai öljypohjan vaurio/mekaaninen vaurio;
  • Kadonneet/varastetut/rikkoutuneet auton asiakirjat;
  • Ajoneuvon vesivahingot;
  • Auton pohjan vauriot;
  • Auton rakenteen vauriot (runko, saranat jne.), jotka aiheutuvat tuulenpuuskista (Islannissa);
  • Vaurioitunut/rikkoutunut/tyhjä akku;
  • Maksut, jotka liittyvät suoraan lukittautumiseen ulos vuokra-autosta;
  • Vuokra-auton mekaaninen vika;
  • Tapaukset, joissa auton sisältä varastetaan henkilökohtaista omaisuutta;
  • Kolmannen osapuolen vauriot;
  • Kun kuljettaja ja/tai matkustajat ovat syyllistyneet vilpilliseen, epärehelliseen ja/tai rikolliseen toimintaan;
  • Hotellikustannukset tai muut itse maksetut kulut;
  • Sodan, vallankumouksen, kansalaislevottomuuksien, mellakoiden, terrorismin tai ankarien sääolojen ja luonnonkatastrofien, kuten rakeiden, tulvien, hurrikaanien, maanjäristysten jne., aiheuttamat vahingot;
  • Liikkumattomuusmaksut (mahdolliset tulonmenetykset, joita autovuokraamolle on aiheutunut auton korjauksen aikana, jolloin auto ei ollut vuokrattavissa);
  • Tiepalvelumaksut;
  • Kustannukset, jotka aiheutuvat olosuhteista, jotka rikkovat näitä Yleisiä Käyttöehtoja (kuten vaarallinen, huolimaton tai piittaamaton ajaminen, paikallisia määräyksiä rikkova ajaminen, ajoneuvon ajaminen luvattomilla alueilla/maissa tai päällystämättömillä teillä, ajoneuvo varastetaan avainten ja/tai asiakirjojen katoamisen vuoksi, kaupallinen käyttö, ajaminen huumeiden tai alkoholin vaikutuksen alaisena jne.) tai käyttäjän autovuokraamon kanssa tekemän autonvuokraussopimuksen ehtoja.

Jos Premium-turva on ostettu, autovuokraamo silti varaa tai veloittaa käyttäjän luottokortilta takuumaksun käyttäjän noutaessa autoa, kattaakseen vuokra-auton mahdolliset vahingot tai katoamisen - mutta Premium-turva todistaa, että varauspalvelu on luopunut käyttäjän velvollisuudesta maksaa tässä eritellyt maksut,  ja että varauspalvelu palauttaa talletuksesta pidätetyn summan näiden kulujen kattamiseksi tässä kuvattujen ehtojen mukaisesti.

Premium-vakuutusturvan käyttäminen

Tehdäkseen vaatimuksen Premium-turvasta käyttäjän on otettava yhteyttä asiakaspalveluun 28 päivän kuluessa ajoneuvon palauttamisesta autovuokraamolle ja toimitettava edustajalle täydellinen korvausvaatimus. Täydellistä vaatimusta varten käyttäjä tarvitsee seuraavat:

Vuokrasopimus;

Auton sisään- ja uloskirjaamisasiakirjat, joista käy selvästi ilmi autovuokraamon veloittamat uudet vahingot;


Autovuokraamon todistus korjauskustannuksista (lopullinen lasku);


Todisteet maksuista, jotka autovuokraamo on vähentänyt käyttäjän maksukortilta (tiliote, josta näkyy autovuokraamon tekemät maksut);


Kuvat vaurioista;

Selkeästi ja oikein täytetty virallinen onnettomuusraportti tai autovuokraamon onnettomuuslomake (jos onnettomuudessa on ollut osallisena kolmas osapuoli);

Poliisiraportti (jos vahingon on aiheuttanut kolmas osapuoli tai tuntematon henkilö).


Pyrimme ratkaisemaan kaikki vahingonkorvausvaateet mahdollisimman lyhyessä ajassa vastaanotettuamme kaikki vaaditut asiakirjat.


Tapauksissa, joissa onnettomuudessa on ollut osallisena kolmas osapuoli, varauspalvelu vaatii autovuokraamolta vahvistuksen siitä, että vastuu onnettomuudesta on määritetty (ja mahdolliset oikeustapaukset ratkaistu) ennen kuin se voi käsitellä käyttäjän vaateen.


Kaikki korvausmaksut käsitellään maksukortille, jota käytettiin Premium-turvan ostamiseen agentilta (tai käyttäjän pankkitilille), ja ne suoritetaan euroina.


Varauspalvelu ei ole velvollinen korvaamaan käyttäjälle hallinnollisia kuluja (korttitapahtuma, valuuttakurssien vaihtelut ja muut hyvitykseen liittyvät kustannukset).

7) Peruutussuojelu

Yleiskatsaus

Peruutussuojelu-tuote tarjoaa asiakkaille joustavuutta peruuttaa autovuokrausvarauksensa ja saada täysi hyvitys tietyin ehdoin, kuten alla on esitetty. Ostaessasi tämän palvelun, hyväksyt nämä ehdot.

Kelpoisuus

Peruutussuojelu on saatavilla kaikille asiakkaille varauksen yhteydessä orbitcarhire.com -sivustolla. Tämä palvelu on lisättävä varauksen yhteydessä eikä sitä voida lisätä myöhemmin.

Vakuutusturva

Peruutussuojelu kattaa:

  • Peruutukset, jotka tehdään vähintään 2 tuntia ennen vuokrauksen aloituspäivän noutoa.
  • Täydet hyvitykset vuokrausvarauksesta, lukuun ottamatta peruutussuojelu-palvelun kustannuksia.

Poissulkemiset

Peruutussuojelu ei kata:

  • Peruutuksia, jotka tehdään vähemmän kuin 2 tuntia ennen vuokrauksen aloituspäivää.
  • Ei-ilmoittautumisia, joissa asiakas ei nouta vuokra-autoa määrättyyn aloituspäivään mennessä.
  • Lisäpalveluja, jotka lisätään varaukseen ja joita ei voida palauttaa käytäntöjen mukaisesti.

Peruutusprosessi

Hyödynnettääksesi peruutussuojelua:

Hyvityskäytäntö

Jos peruutuspyyntö hyväksytään näiden ehtojen mukaisesti, palautetaan vuokramaksu (vain verkkosivustollamme maksamasi maksuosuus, ei koko vuokrasummaa) pois lukien peruutussuojasta maksettu summa. Hyvitysten käsittely voi kestää muutaman arkipäivän maksupalveluntarjoajasta riippuen.

Muutokset ehtoihin

Pidätämme oikeuden muuttaa tai päivittää näitä ehtoja milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta. On sinun vastuullasi tarkistaa nämä ehdot säännöllisesti mahdollisten muutosten varalta.

Päätös

Voimme päättää pääsysi peruutussuojelu-tuotteeseen oman harkintamme mukaan ilman ennakkoilmoitusta, jos rikot näitä ehtoja tai osallistut vilpilliseen tai väärinkäytökselliseen toimintaan.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita peruutussuojelu-tuotteesta tai näistä ehdoista, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa customerservice@orbitcarhire.com.

Sovellettava laki

Näitä ehtoja ja peruutussuojelu-tuotteen käyttöä säädellään ja tulkitaan Islannin lakien mukaisesti.
Ostaessasi peruutussuojelu-tuotteen, vahvistat lukeneesi, ymmärtäneesi ja hyväksyneesi nämä ehdot. Nämä ehdot muodostavat laillisesti sitovan sopimuksen sinun ja orbitcarhire.com -sivuston välillä.

8) Hinnoittelu

Varauspalvelu ei ole velvollinen korvaamaan käyttäjälle hallinnollisia kuluja (korttitapahtuma, valuuttakurssien vaihtelut ja muut varaukseen liittyvät kustannukset), jos ne johtuvat autovuokraamon virheestä varauksen käsittelyssä tai käyttäjä- tai verkkovirheestä tietoja syötettäessä varauslomakkeeseen.

Käyttäjä suostuu maksamaan kaikki hänelle tai hänen tilinsä, luottokorttinsa tai muun maksumekanisminsa käyttäjille aiheutuneet maksut kyseisten maksujen syntyhetkellä voimassa olevien kurssien tai hintojen mukaisesti. Käyttäjä on myös vastuussa ostoksiinsa liittyvien verojen maksamisesta.


Käyttäjä hyväksyy, että saapumisen yhteydessä maksettaviin varauksiin ja lisäpalveluihin sovelletaan Yleisiä Käyttöehtoja, jotka on laatinut varauspalvelu tai autovuokraamo, joka toimittaa käyttäjän auton.

9) Asiakasvalituskäytäntö

Valitus voidaan lähettää kirjallisesti verkkosivustolla www.orbitcarhire.com tai sähköpostiosoitteeseen customerservice@orbitcarhire.com 28 päivän kuluessa ajoneuvon palauttamisesta. Tämän ajanjakson jälkeen vastaanotettua valitusta ei käsitellä.

Varauspalvelu välittää käyttäjän valituksen autovuokraamolle. Vastaanotettuaan vastauksen autovuokraamolta, käyttäjälle annetaan tietoa valituksesta. 

10) Sopimus: Soveltaminen ja hallintoalue

Yleiset

Varausjärjestelmän käyttäjä hyväksyy, että hän ymmärtää kaikki näiden Yleisten Käyttöehtojen ja valitun autovuokraamon Yleiset Käyttöehdot ja että hän hyväksyy niiden sisällön ja että määräykset sitovat häntä samassa määrin kuin sopimusehdot.

Varausjärjestelmän käyttäjä hyväksyy myös ymmärtäneensä kaikki tietosuojaselosteen kohdat.


Käyttäjän suostumus ulottuu muiden verkkosivujen välilehtien käyttöön, joihin pääsee varausjärjestelmän kautta.


Käyttäjä voi ilmaista erimielisyytensä näiden Yleisten Käyttöehtojen sisällöstä vasta, kun hän lopettaa järjestelmän käytön tai välittömästi varausjärjestelmässä käynnin jälkeen; muussa tapauksessa käyttäjän katsotaan hyväksyvän Yleiset Käyttöehdot.


Käyttäjä suostuu vastaanottamaan sähköpostiosoitteeseensa vahvistuksiin liittyviä automaattisia järjestelmäviestejä ja muita tarvittavia rekisteröinti-, tarjous- ja varausilmoituksia.

Tiedonkeruu ja uutiskirjeen tilaaminen
Kun napsautat "Maksa nyt" -painiketta suorittaaksesi ostoksesi:

Hyväksyt henkilötietojesi käsittelyn tilauksesi viimeistelyä varten.
Hyväksyt uutiskirjeemme tilaamisen saadaksesi päivityksiä, tarjouksia ja erikoistarjouksia sähköpostitse.

Yksityiskohtaiset tiedot

Käyttäjälle ilmoitetaan:

Että Orbit Car Hiren varausjärjestelmän osalta Orbit Car Hire toimii varausalustana, jonka avulla käyttäjät voivat tehdä varauksia tietyiltä autovuokraamoilta; Orbit Car Hire ehf. ei siis tarjoa suoria autonvuokrauspalveluja eikä ole autonvuokrauspalvelun omistaja tai ylläpitäjä; varauspalveluna se tarjoaa käyttäjille varauksia vuokra-ajoneuvoihin, jotka vuokrataan tietyin vuokrausehdoin;


Että varausjärjestelmässä esitetyt tiedot voivat vaihdella tai päivittyä, sisältää epätarkkoja tai kirjoitusvirheitä ja että näitä tietoja ei voida pitää varauspalvelun suosituksena tai takuuna autovuokraamon hyvästä suoriutumisesta. Kunkin erillisen varauksen alennuksen enimmäismäärä ei voi ylittää varauspalvelun marginaalia kyseisestä varauksesta.

Soveltaminen

Näitä kuljetusehtoja sovelletaan siitä hetkestä lähtien, kun käyttäjä suostuu jatkamaan Orbit Car Hiren varausjärjestelmän käyttöä.


Hallintoalue

Kaikki näihin Yleisiin Käyttöehtoihin tai niiden käyttöön liittyvät riidat tai erimielisyydet ratkaistaan käyttäjän ja edustajan välillä sovinnollisesti, muussa tapauksessa ne ratkaistaan toimivaltaisessa tuomioistuimessa Reykjavikissa, Islannissa. Riitaan sovelletaan Islannin lakia.

Näiden Yleisten Käyttöehtojen osioiden otsikot on lisätty yksinomaan rehellisyyden vuoksi, eivätkä ne vaikuta yksittäisten määräysten tai sopimuksen sisältöön ja tulkintaan. Nämä Käyttöehdot on julkaistu englanniksi, suomeksi sekä tietyillä muilla kielillä. Jos näiden Yleisten Käyttöehtojen käännösten merkityksestä ja/tai tulkinnasta syntyy erimielisyyksiä, englanninkielinen versio toimii ensisijaisena versiona. Jos näiden Käyttöehtojen muunkielisten ja englanninkielisten tekstien välillä on eroja, etusija annetaan englanninkieliselle tekstille.


Nämä Yleiset Käyttöehdot ovat olleet voimassa 15. syyskuuta 2020 alkaen ja ne on julkaistu osoitteessa www.orbitcarhire.com

11) Immateriaalioikeudet

Kaikki varausjärjestelmän tiedot, mukaan lukien sisältö, teksti, grafiikka, kuvat, tavaramerkit, sivuston rakenne, valokuvat, painikkeet, graafiset kuvat ja tietokonekoodit, ovat tekijänoikeuksien ja/tai immateriaalioikeuksien alaisia, ja ne ovat saatavilla vain käyttäjän yksityiseen käyttöön. Niiden muokkaaminen, jäljentäminen tai jakelu on kiellettyä.


Varausjärjestelmää voidaan käyttää vain yksityisiin, ei kaupallisiin tarkoituksiin, ilman varauspalvelun nimenomaista kirjallista suostumusta. 

12) Henkilötietojen suoja

Käyttäjälle ilmoitetaan ja hän hyväksyy, että hänen henkilötietojaan ja luottokorttitietojaan, jotka on kerätty varausjärjestelmän käytön aikana, käsitellään Islannissa voimassa olevan sovellettavan lainsäädännön mukaisesti tietosuojaselosteen määräysten osalta.

13) Vastuuvapauslauseke

Käyttäjä hyväksyy, että jos Yleisten käyttöehtojen artiklan 3 mukaisia velvoitteita rikotaan, varauspalvelu voi ilman erillistä ilmoitusta purkaa sopimussuhteen käyttäjän kanssa. Varauspalvelu suorittaa peruutuksen ilmoittamalla siitä käyttäjälle sähköpostitse.

14) Muutokset Yleisiin Käyttöehtoihin

Varauspalvelu voi muuttaa ja/tai täydentää näitä Yleisiä Käyttöehtoja ja Tietosuojaselostetta. Käyttäjälle ilmoitetaan tällaisista muutoksista verkkosivustolla www.orbitcarhire.com tai varausjärjestelmän kautta.

Jos käyttäjä ei hyväksy Yleisten Käyttöehtojen ja/tai Tietosuojaselosteen muutoksia ja/tai lisäyksiä, hänen on peruutettava varauksensa 3 päivän kuluessa muutettujen ja/tai täydennettyjen Yleisten Käyttöehtojen ehdotettua voimaantulopäivää edeltävään päivään mennessä, muuten hänen katsotaan hyväksyvän muutokset ja/tai lisäykset Yleisiin Käyttöehtoihin. Sama koskee kaikkia muutoksia tai lisäyksiä autovuokraamoon.


Myöntäjä:

Orbit Car Hire Ehf. Baugakór 7, 203 Kópavogi, Islanti, rekisteröity Reykjavikin käräjäoikeuteen, ALV-tunnus 550920-1660, verkkosivusto:  www.orbitcarhire.com, sähköpostiosoite:  asiakaspalvelu@orbitcarhire.com.

Yleisten Käyttöehtojen julkaisemisen päivämäärä: 15. syyskuuta 2020

Yleisten Käyttöehtojen voimaantulopäivä: 15. syyskuuta 2020