background

Συχνές ερωτήσεις - FAQ

Μπορείτε εύκολα να κάνετε κράτηση του οχήματός σας. Πρώτα πρέπει να επιλέξετε την ημερομηνία και την τοποθεσία της ενοικίασής σας στη φόρμα κράτησης. Στο επόμενο βήμα μπορείτε να επιλέξετε το όχημα που θέλετε από τη λίστα που παρέχεται. Αφού συμπληρώσετε τη φόρμα προσωπικών στοιχείων, υπάρχει ένα βήμα όπου επιλέγετε τον τρόπο πληρωμής και απλά συμπληρώνετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας. Στο τέλος μπορείτε να εκτυπώσετε το κουπόνι σας, το οποίο είναι απαραίτητο και χρειάζεστε κατά τη στιγμή της παραλαβής του ενοικιασμένου οχήματος.

Οι περισσότερες από τις κρατήσεις που γίνονται από την Orbit Car Hire περιλαμβάνουν απεριόριστη χιλιομετρική απόσταση, τοπικούς φόρους, υποχρεωτικά τέλη και απαλλαγή από ζημιές από σύγκρουση. Στα βήματα 1 και 2 στη διαδικασία κράτησης ή στο κουπόνι σας μπορείτε να δείτε όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με τις κρατήσεις σας.

Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα αντιμετωπίσει τα αιτήματά σας εγκαίρως:

Μπορείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας δωρεάν τουλάχιστον σαράντα οκτώ ώρες (48 ώρες) πριν από την προγραμματισμένη έναρξη της ενοικίασής σας. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε διαβάστε τους Όρους Χρήσης. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα αντιμετωπίσει τα αιτήματά σας σε εύθετο χρόνο: 

Η απεριόριστη χιλιομετρική απόσταση σημαίνει ότι δεν έχει οριστεί όριο στον αριθμό των μιλίων για τα οποία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το όχημα, επομένως η χρέωση ενοικίασης δεν θα αλλάξει λόγω του αριθμού των μιλίων που οδηγείτε. Η απεριόριστη χιλιομετρική απόσταση συνήθως περιλαμβάνεται στις τιμές μας. Παρακαλείστε να ελέγξετε το βήμα 2 της διαδικασίας κράτησης ώστε να δείτε εάν η απεριόριστη χιλιομετρική απόσταση περιλαμβάνεται στην κράτησή σας.

Μας πληρώνετε μόνο ένα μέρος του ποσού online και το υπόλοιπο ποσό το πληρώνετε κατά την ώρα της παραλαβής. Μπορείτε να δείτε τα στοιχεία πληρωμής στο βήμα 3 της διαδικασίας κράτησης. Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι το ποσό που καταβάλλεται τοπικά θα χρεωθεί σε τοπικό νόμισμα.

Δεν υπάρχουν κρυφές χρεώσεις! Όλες οι υποχρεωτικές επιβαρύνσεις και χρεώσεις παρουσιάζονται στο 3ο βήμα των διαδικασιών κράτησης και στους Όρους και Προϋποθέσεις μας. Παρακαλούμε, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις για ορισμένες ενοικιάσεις σε περίπτωση:

  • Επιβάρυνση εκτός ωραρίου (κατά την παραλαβή του οχήματος εκτός ωραρίου γραφείου),
  • Χρέωση απλής μετάβασης (κατά την επιστροφή του οχήματος σε διαφορετική τοποθεσία),
  • Χρέωση υπηρεσιών για καύσιμα (πολιτική προπληρωμένων καυσίμων),
  • Αμοιβή νέου / έμπειρου οδηγού (αυτή η προϋπόθεση καθορίζεται από την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων και συνήθως δεν σχετίζεται με τον κανονισμό της εκάστοτε χώρας),
  • Υπέρβαση και ποσό κατάθεσης (πριν από την πρόσληψη πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το όριο της πιστωτικής σας κάρτας είναι αρκετά υψηλό για να δεσμευτεί το ποσό της κατάθεσης που συνήθως ισούται με το επιπλέον ποσό ή υψηλότερο).

Συμβουλεύουμε τους πελάτες μας να διαβάσουν προσεκτικά τους Όρους και Προϋποθέσεις πριν από την ενοικίαση, προκειμένου να αποφευχθούν τυχόν απροσδόκητες εκπλήξεις. Οι έμπειροι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών μας θα σας βοηθήσουν με οποιεσδήποτε ερωτήση μέσω τηλεφώνου, email ή ζωντανής συνομιλίας κατά τις ώρες λειτουργίας μας.

Οι περισσότερες από τις κρατήσεις που γίνονται από την Orbit Car Hire περιλαμβάνουν, απεριόριστη χιλιομετρική απόσταση, τοπικούς φόρους, υποχρεωτικά τέλη και απαλλαγή από ζημιές από σύγκρουση. Στα βήματα 1 και 2 στη διαδικασία κράτησης ή στο κουπόνι σας μπορείτε να δείτε όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με τις κρατήσεις σας.

Οι Όροι και Προϋποθέσεις που ισχύουν για την κράτησή σας γράφονται σε κάθε βήμα της διαδικασίας κράτησης στην ενότητα "Περισσότερες πληροφορίες", όπου βρίσκεται η καρτέλα "Όροι και Προϋποθέσεις". Εάν δεν βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας εκεί, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε μέσω ζωντανής συνομιλίας, email ή τηλεφώνου.

Το κουπόνι είναι ένα έγγραφο που επιβεβαιώνει την κράτησή σας, την τιμή για την κράτησή σας και την πληρωμή της κράτησής σας. Είναι υποχρεωτικό να έχετε μαζί σας το κουπόνι σας κατά τη στιγμή της παραλαβής. Εάν δεν έχετε το κουπόνι μαζί σας τη στιγμή της παραλαβής, ο πάροχος του οχήματος μπορεί να αρνηθεί να σας παραδώσει το όχημα ή μπορεί να αλλάξει την τιμή της ενοικίασης.

Σε περίπτωση σύγκρουσης φέρετε ευθύνη για το ενοικιαζόμενο όχημα μέχρι ένα ορισμένο ποσό. Μπορείτε είτε να καλύψετε την ευθύνη σας επιλέγοντας την πρόσθετη επιλογή Πλήρους Επιστροφής Χρημάτων ή να μειώσετε το επιπλέον ποσό αγοράζοντας μια πρόσθετη ασφάλιση απευθείας από την εταιρεία ενοικίασης.

Κάθε χώρα έχει ένα ποσό ασφάλισης τρίτου που έχει οριστεί σύμφωνα με τους σχετικούς νόμους. Η ασφάλιση έναντι τρίτων είναι απαραίτητη για να επιτραπεί σε κάποιον να οδηγεί και να καλύπτει πιθανές ζημιές που προκαλούνται σε άλλα άτομα ή/και σε περιουσία άλλων ανθρώπων. Αυτή η ασφάλιση συνήθως περιορίζεται σε ένα ποσό που διαφέρει από χώρα σε χώρα και από εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων. Εάν η ζημιά είναι μεγαλύτερη από αυτό το ποσό, ο πελάτης είναι υπόχρεος να πληρώσει για οποιοδήποτε ποσό πάνω από το ποσό που έχει οριστεί κατά την ασφάλιση. Τα ποσά αναγράφονται στην ιστοσελίδα μας.

Ο τοπικός φόρος είναι ένας φόρος που καθορίζεται από την κυβέρνηση και διαφέρει από χώρα σε χώρα. Συνήθως ο τοπικός φόρος συμπεριλαμβάνεται στην τιμή.

Η χρέωση επιπλέον τοποθεσίας / αεροδρομίου είναι μία χρέωση που καλύπτει το κόστος εξυπηρέτησης τοποθεσίας. Αυτή η χρέωση συνήθως περιλαμβάνεται στην τιμή, αλλά μπορεί να εξακολουθεί να εμφανίζεται σε ορισμένες τοποθεσίες και χρεώνεται τοπικά.

Τα τέλη κυκλοφορίας είναι μία χρέωση, η οποία καλύπτει το κόστος του ΚΤΕΟ και των τελών κυκλοφορίας.

Η Ασφαλιστική Κάλυψη είναι μια προαιρετική υπηρεσία από την Orbit Car Hire η οποία, εάν γίνει αποδεκτή, καλύπτει την οικονομική σας ευθύνη για ζημιά ή κλοπή στο ενοικιαζόμενο όχημα. Η ασφάλιση δε γίνεται με την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων προκειμένου να μειωθεί το ποσό απαλλαγής, αλλά γίνεται για να σας καλύψει την οικονομική σας ευθύνη σε περίπτωση που η εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων σας χρεώσει για ζημιά ή κλοπή. Με αυτήν την επιλογή θα σας επιστραφούν έως και 3.000 EUR. Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να διαβάσετε τους Όρους και Προϋποθέσεις ή να επικοινωνήσετε μαζί μας.