Vilkår og betingelser

GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER FOR BRUG AF ORBIT CAR HIRE RESERVATIONSSYSTEM

Betingelser for brug / T&C

GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER FOR BRUG AF ORBIT CAR HIRE RESERVATIONSSYSTEM

1) Definition af begreber

Orbit Car Hire services: Orbit Car Hire´s reservationssystem på www.orbitcarhire.com, som gør det muligt for brugeren at foretage biludlejningsreservationer fra forskellige biludlejningsbureauer på forskellige lokationer (afhængigt af tilgængelighed). Biludlejningsaftalen indgås efterfølgende direkte mellem brugeren og det biludlejningsfirma, som brugerens reservation er foretaget hos via reservationssystemet.

Bruger: Enhver enkeltperson eller juridisk enhed, der bruger Orbit Car Hire-reservationssystemet. Den person (hovedchauffør), som skal underskrive lejeaftalen med biludlejningsfirmaet, og som er berettiget til at føre køretøjet i henhold til de generelle vilkår og betingelser.

Agent: Orbit Car Hire Ehf., som er ejer og leder af reservationssystemet Orbit Car Hire.

Reservationssystem : Orbit Car Hire´s reservationssystem, som gør det muligt for brugeren at foretage billejereservationer via en webapplikation.

Biludlejningsbureau : Det firma, som under de tidligere definerede betingelser tilbyder biludlejningstjenester til brugere gennem Orbit Car Hire reservationssystemet.

Generelle vilkår og betingelser: Består af de generelle vilkår og betingelser for reservationssystemet Orbit Car Hire og de generelle vilkår og betingelser for et udvalgt biludlejningsbureau

Gyldigt kreditkort: Et kreditkort, der accepteres af reservationssystemet og af udvalgt biludlejningsbureau - et sådant kreditkort skal være brugerens ejendom (registreret under navnet på hovedchaufføren), gyldigt og med en kreditkortgrænse, der opfylder biludlejningsfirmaets generelle vilkår og betingelser.

2) Rettigheder og forpligtelser

Brugeren accepterer og binder sig til:

Med privatlivspolitikken og af de generelle vilkår og betingelser og med de generelle vilkår og betingelser for det valgte biludlejningsbureau.

At have den juridiske handleevne og handleevne til at indgå og opfylde forpligtelserne i kontraktforholdet, eller på anden måde er erstatningspligtig til agenten.

At underrette biludlejningsfirmaet direkte om særlige fysiske eller psykiske forhold i forbindelse med leje af bil.

At straks informere biludlejningsfirmaet i tilfælde af en ulykke eller skade opstået på køretøjet og ellers være ansvarlig for yderligere omkostninger for manglende varsel.

For at give biludlejningsfirmaet, der er angivet i bekræftelsesdokumentet eller voucheren, et gyldigt personligt identitetsdokument (personligt ID eller pas), et gyldigt internationalt kørekort (når påkrævet), et gyldigt kreditkort i brugerens navn og bekræftelsesdokumentet eller voucher på det tidspunkt, hvor lejebilen overdrages, ellers kan biludlejningsfirmaet nægte tjenesten, og brugeren er ikke berettiget til at få dækket omkostningerne i forbindelse med reservationen af køretøjet.

I tilfælde af forsinkelse i afhentningstiden for køretøjet skal brugeren informere biludlejningsfirmaet eller agenten om forsinkelsen og give dem besked om det ændrede ankomsttidspunkt.

At biludlejningsfirmaet kan nægte afhentning af køretøjet, hvis brugeren bliver forsinket, når køretøjet skal overdrages.

Agenten kan ikke garantere og er ikke ansvarlig for biludlejningstjenesterne leveret af biludlejningsbureauet fortaget gennem reservationssystemet, og at deres ansvar for kompensation for skaden til brugeren er fuldstændig udelukket.

Agentens ansvar skal i intet tilfælde overstige værdien af agentens provisioner til reservationen.

At agenten ikke er ansvarlig for indirekte tab, der sker som en bivirkning af hovedtabet eller en forårsaget skade som følge af misligholdelse af aftalen, og som ikke er forudsigelige af brugeren og agenten; agenten er heller ikke ansvarlig for (uden begrænsninger) tab af fortjeneste, tab af muligheder, tab af goodwill eller følgetab, skader eller omkostninger.

Ikke at bruge nogen enhed eller computerprogrammer, der kan have direkte eller indirekte indflydelse på reservationssystemet (herunder, men ikke begrænset til, at give mulighed for at få indhold eller andre detaljer, herunder priser).

Ikke at påvirke eller have nogen intention om at påvirke den normale drift af reservationssystemet, ellers vil deres adgang øjeblikkeligt blive suspenderet.

Ikke at bruge reservationssystemet til formål, der ikke er lovlige, eller som er forbudte og i modstrid med bestemmelserne i de generelle vilkår og betingelser.

Ikke at bruge reservationssystemet til spekulative eller falske reservationer (f.eks., men ikke begrænset til, at søge efter biludlejningsbureauer eller deres priser).

Ikke at bruge varemærket "Orbit Car Hire" eller nogen anden agents varemærke til kommercielle formål uden først at have indhentet skriftligt samtykke fra indehaveren af varemærket.

Ikke at genskabe indholdet af reservationssystemet til noget formål.

Agenten accepterer og forpligter sig til:

At bestræbe sig på at stille reservationssystemet til rådighed 24 timer i døgnet, mens den forbeholder sig retten til uden forudgående varsel midlertidigt at deaktivere brugen af eller adgangen til reservationssystemet i tilfælde af system- eller netværksfejl, opgraderinger og ændringer, vedligeholdelsesarbejde, reparationer eller andre objektive årsager.

At behandle og opbevare brugerens personlige data i overensstemmelse med den gældende lovgivning, der er gyldig i Island, med hensyn til bestemmelserne i privatlivspolitikken.

At underrette brugeren om eventuelle ændringer og tilføjelser til de generelle vilkår og betingelser samt til privatlivspolitikken som tidligere beskrevet.

Kun at kontakte brugeren på deres telefonnummer i nødstilfælde relateret til brugerens reservation.

3) Når der foretages en reservation: Betaling, dokumentation, specifikationer, bekræftelse

Reservationen skal kun foretages og udelukkende ved hjælp af oplysningerne fra brugeren, som vil levere den nødvendige dokumentation (til udbyderen af biludlejningstjenesten), underskrive billeje-aftalen med udbyderen af biludlejningstjenesten og bære ansvaret for leje.

På tidspunktet for reservationen vil Orbit Car Hire's hjemmeside bede dig om at angive følgende data:

Personoplysninger til brug for reservationsprocessen: Fulde navn på personligt identitetskort eller pas, alder, telefonnummer, e-mailadresse, bopælsadresse, bopælsland, kredit- eller betalingskortnummer og brugeroplysninger, der garanterer betaling for reservationen eller depositumsbetalingen.

Brugerens personoplysninger kan være nødvendige for at udføre en reservation hos biludlejningsfirmaet og kan sendes til biludlejningsfirmaet og/eller kontraherende agent for udførelsen af reservationen, eller til en organisation for at foretage et sikkerhedstjek af kredit- eller debitkortet; alt i henhold til privatlivspolitikken.

Brugeren accepterer, at alle omkostningerne for reservationstjenesten og lejetjenesten vil blive opkrævet på det kreditkort, som brugeren har opgivet, og denne afgift vil omfatte udgifterne til leje, agentkommission og eventuelle ekstra omkostninger i forbindelse med lejeafgifterne, hvis det udtrykkeligt er angivet i forslaget. Brugeren bør gennemgå de generelle vilkår og betingelser for det enkelte biludlejningsbureau, da nogle udbydere kræver yderligere administrative omkostninger eller andre omkostninger, der skal betales på stedet (såsom skatter, men ikke begrænset til, lokalitetsgebyr, vejskat eller refusionsgebyr, valutakurs, etc.).

3.1) Bookingtyper og betaling

Brugeren informeres om, at tilbuddene i reservationsplatformene kan angives som en af de to følgende bookingtyper:

Depositumsreservationer, hvor betaling kun foretages delvist på reservationstidspunktet, og den resterende saldo betales på det tidspunkt, hvor kunden afhenter køretøjet fra biludlejningsfirmaet. Hvis tilbuddet er angivet som depositumsreservations-tilbud, skal dette angives på andet trin af online bookingprocessen - der skal prisen opdeles i to dele - »Betal nu« og »Betal lokalt«. Beløbet "Betal nu" er den kommission, der opkræves af Orbit Car Hire og skal betales af kunden på reservationstidspunktet, mens beløbet "Betal lokalt" skal opkræves af biludlejningsbureauet på det tidspunkt og det sted, hvor køretøjet afhentes.

Fuldt forudbetalte reservationer, hvor hele beløbet skal betales på reservationstidspunktet, med en ekstra betaling til biludlejningsbureauet for eventuelle ekstra omkostninger og brændstof (hvis relevant i henhold til biludlejningsfirmaets generelle vilkår og betingelser).

Reservationstypen kan ikke vælges af brugeren, da den afhænger af lokationen og/eller det valgte biludlejningsfirma. Reservationstypen er angivet i hvert enkelt tilbud for biludlejningen.

Udførelse af betalinger kan ske på to måder:

Betaling med kreditkort / betalingskort gennem reservationssystemet; eller ved bankoverførsel af beløbet baseret på en proformafaktura. Denne mulighed tilbydes ikke af reservationssystemet. Hvis du ønsker at vælge denne mulighed for udførelse af betaling, bedes du ringe til vores kundeservice. Med denne mulighed vil proformafakturaen blive udstedt af agenten til brugeren for det skyldige beløb. Denne betalingsmåde vil kun være mulig for reservationer foretaget mindst 5 arbejdsdage før afhentning af køretøjet. En proforma-betaling kan aldrig være en måde at betale på for sidste øjebliks-reservationer. Med denne mulighed vil agenten først være i stand til at bekræfte reservationen, når den modtager det overførte beløb på agentens bankkonto.

Hvis der kræves nogen betaling før afslutningen af reservationsprocessen, skal reservationssystemet informere brugeren. I et sådant tilfælde skal brugeren betale restbeløbet direkte til biludlejningsfirmaet. Brugeren er dog altid ansvarlig for betaling af yderligere tjenester/omkostninger, som blev anmodet om af brugeren, og er også ansvarlig for alle andre omkostninger forbundet med leje af et køretøj eller et køretøj mindre.

For at kunne bruge biludlejningstjenesten, der leveres gennem reservationssystemet, skal brugeren bruge et kreditkort, der ejes af indehaveren af reservationen. Gebyret vil blive foretaget i reservationssystemets basisvalutaer, i EUR’s, GBP’s og USD’s afhængigt af brugerens bopæl. Agenten er ikke ansvarlig for valutakursen. Ved at acceptere disse vilkår og betingelser accepterer brugeren, at hvis beløbet vises i en valuta, der er forskellig fra EUR's, GBP's eller USD's, og hvis brugerens kreditkort behandles i en anden valuta end EUR's, GBP's eller USD's, kan det faktiske beløb, på grund af valutakursen, der debiteres på deres betalingskort, være forskelligt fra det beløb, der vises på hjemmesiden. Valutakurserne i reservationssystemet opdateres og uploades én gang om dagen fra en tredjepartskilde og kan være anderledes end den aktuelle situation på valutamarkedet. Hvis vi refunderer nogen penge til din konto, refunderer vi det nøjagtige beløb, der oprindeligt blev opkrævet i reservationssystemets basisvaluta, og vi er ikke ansvarlige for eventuelle udsving i vekselkurserne, der fører til, at du modtager en større eller mindre refusion end forventet.

Ved at foretage en reservation bekræfter brugeren, at der er et tilstrækkeligt pengebeløb på deres kreditkort til, at reservationen kan afsluttes, og at kreditkortet debiteres for depositumsbeløbet. Hvis betalingen bliver afvist på grund af utilstrækkelige midler på kreditkortet eller på grund af andre problemer relateret til kreditkortet, kan agenten annullere reservationen uden forudgående varsel.

Under reservationsprocessen vil et debit- eller kreditkort blive accepteret i henhold til kravene for reservationssystemet. Efter bekræftelse fra reservationssystemet accepterer biludlejningsfirmaet kreditkortet med mindre at andet er oplyst i vilkårene og betingelserne for leverandøren af biludlejningstjenesten, som forsyner brugeren med køretøjet.

3.2) Dokumentation og bekræftelse

Voucher eller bekræftelsesdokument

Et bekræftelsesdokument eller voucher kan betragtes som et bevis på en succesfuld og gyldig reservation.

E-mail "status under behandling” : Reservationen er blevet behandlet, men afventer bekræftelse. Brugeren vil modtage en "Afventer bekræftelse" e-mail.

Bookingbekræftelse : Reservationen er blevet bekræftet af alle parter og betragtes som en formel reservation mellem de involverede parter.

Prisen for lejen fremgår af bekræftelsesdokumentet. For eventuelle ekstra gebyrer og/eller gebyrer fra visse biludlejningsbureauer skal brugeren henvise til vilkår og betingelser for biludlejningsbureauet.

Agenten påtager sig ikke ansvar for eventuelle ekstra gebyrer, som biludlejningsbureauet pålægger som følge af enhver ændring af den oprindelige reservation, som brugeren har accepteret ved at underskrive en lejeaftale, herunder yderligere gebyrer/muligheder for leje.

Hvis bekræftelsesdokumentet eller voucheren ikke fremvises ved biludlejningsudbyderens skranke, vil agenten ikke være ansvarlig for afvisningen af lejen, og brugeren vil ikke modtage nogen refusion.

ID eller pas

Brugeren og yderligere chauffører skal også være til stede på afhentningsstedet:

Et gyldigt pas eller et gyldigt ID, der viser hjemmeadresse

Ikke-EU-borgere: Bevis for ind-/udrejse til afhentningslandet (e-billetter accepteres)

Brugeren skal muligvis angive yderligere identifikation ved afhentning af sit køretøj i form af: ID for bopælslandet.

Brugerens pas, kørekort og andre former for ID kan være underlagt elektronisk ID-verifikation af biludlejningsudbyderen.

Kørekort

Alle krav til kørekort gælder for brugeren og eventuelle yderligere chauffører.

Brugeren og de yderligere chauffører skal fremvise deres kørekort, som er gyldig og har været det i mindst 1 hele år (2 år på visse steder) uden større påtegninger. Udløbne eller foreløbige licenser vil ikke blive accepteret.

Hvis brugeren eller en af de yderligere chauffører har et gammeldags britisk kørekort i papir, skal chaufføren(e) også fremvise en anden form for fotografisk ID i form af enten et fuldt gyldigt pas, Armed Forces ID-kort eller et Police Warrant kort. Dokumenter skal altid opbevares hos dem.

Fra 8. juni 2015 er det tidligere omtalte britiske kørekort afskaffet. Hvis du har et britisk kørekort, vil du være underlagt et DVLA-tjek (Driver and Vehicle Licensing Agency). Du kan se dine kørekort-oplysninger (og dele disse oplysninger) ved at besøge www.gov.uk/view-driving-licence.

Et internationalt kørekort (køretilladelse) er påkrævet, hvis det nationale kørekort, som brugeren eller en af de yderligere chauffører har, ikke klart kan identificeres som et kørekort, f.eks. er det i et ikke-latinsk alfabet (f.eks. arabisk, kinesisk, græsk, japansk, russisk) og/eller for dem, der ikke er statsborgere i EU. Bemærk venligst, at begge dokumenter (nationalt og internationalt kørekort) til enhver tid skal medbringes af chaufførerne i tilfælde af, at der er behov for det.

Det er brugerens ansvar at sikre sig, at de har al den nødvendige dokumentation, og at deres kørekort er gyldigt i det pågældende land, hvor lejen foregår. Hvis brugeren undlader at gøre dette, vil det resultere i, at deres lejemål betragtes som udeblivelse, og de vil blive opkrævet i overensstemmelse herefter.

3.3) Specifikationer

Depositum, selvrisiko og brændstof ved biludlejningsudbyderens skranke

Vær opmærksom på, at de fleste biludlejningsbureauer vil kræve af brugeren, at de efterlader et depositum ved afhentning af køretøjet. Dette beløb kan spærres eller opkræves, afhængigt af biludlejningsudbyderen (i henhold til biludlejningsudbyderens generelle vilkår og betingelser) og kan svare til det overskydende depositum. Depositummet kan svare til selvrisikoen + lejeudgift + pris for brændstof + pris for ekstra + depositum + VAT (moms/omsætningsafgift).

Oplysninger om brændstofpolitikken og selvrisikoen kan findes under reservationsprocessen og er også angivet i bekræftelsesdokumentet eller voucheren.

Hvis den leverede bil og ekstraudstyret returneres i samme stand som lejet og i overensstemmelse med brændstofpolitikken, frigives eller refunderes dette beløb.

Meet and Greet service

Ved afhentning i lufthavnen er brugeren ansvarlig for at give agenten sit korrekte flynummer og ankomsttidspunkt. Agenten er ikke ansvarlig for mislykkede lejer på grund af, at brugeren ikke har givet disse oplysninger, eller hvis brugeren ikke gjorde det i tide.

Out-of-Hours service

Alle afhentninger og afleveringer uden for biludlejningsbureauets åbningstider betragtes som en Out-of-Hours-service. En Out-of-Hours-service er kun tilgængelig efter anmodning og der kan blive opkrævet yderligere af biludlejningsbureauet i henhold til biludlejningsbureauets generelle vilkår og betingelser.

Minimum/maksimum aldersbegrænsninger

Chaufføreren må ikke være yngre end 18 år.

Yderligere krav og gebyrer kan gælde visse steder i det pågældende land, hvor lejen foregår, og kan variere afhængigt af minimum/maksimum-alderen, også afhængigt af biludlejningsbureauet.

Yderligere chauffører

Der kan opkræves et ekstra chaufførgebyr, som skal betales ved biludlejningsudbyderens skranke, undtagen når det ekstra chaufførgebyr er inkluderet i prisen.

Forlængelser af leje

Forlængelser er kun mulige ved at foretage en ny reservation gennem Orbit Car Hire´s reservationssystem.

Sen afhentning / tidlig aflevering

Brugeren er ikke berettiget til tilbagebetaling af ubrugte dage, hvis lejebilen returneres tidligere end angivet på voucheren.

Der kan opkræves et bødegebyr for sen/tidlig returnering, hvis du returnerer køretøjet senere/tidligere end aftalt i dit lejedokument.

Envejsleje

Envejsleje skal bekræftes på forhånd og kan være underlagt envejsgebyrer. En udlejning betragtes som envejs, hvis du returnerer køretøjet til et andet sted end der, hvor du hentede det. Alle envejsgebyrer (hvis relevant) skal betales lokalt. Hvis din søgning var efter en envejsleje, vises gebyret i dit tilbud. Hvert tilbud er kun gyldigt for de valgte afhentnings- og retursteder. For at se envejspriser for andre lokationer skal brugeren foretage en ny onlinesøgning eller kontakte os direkte.

Det er muligvis ikke muligt at returnere lejede GPS-enheder til bestemte envejsdestinationer. Detaljerede regler skal tjekkes hos biludlejningsfirmaet ved afhentning.

Forsikringer

Beskyttelsespakken henviser til biludlejningsfirmaet.

Barnestole, ekstra varer og leveringer

Disse er kun tilgængelige efter anmodning (afhængig af tilgængelighed). Ekstraudstyr såsom barnestole, tagbøjler (ikke tilgængelig på nogle biler) og andre "ekstra" ting; Leveringer er alle på forespørgsel og afhængig af lokal tilgængelighed på tidspunktet for afhentning. Brugeren skal betale gebyrer og gebyrer for sådanne ekstraudstyr lokalt til biludlejningsfirmaet ved afhentning (undtagen ekstramateriale markeret med *, som betales ved reservation). Vær opmærksom på, at lokale skatter, såsom moms eller omsætningsafgift, kan gælde for eventuelle gebyrer, der betales lokalt. Anmod venligst om alle nødvendige ekstra varer ved reservationen, men bemærk, at vi ikke kan garantere deres tilgængelighed på tidspunktet for afhentning.

Geografiske begrænsninger

Brugeren skal henvise til biludlejningsfirmaets generelle vilkår og betingelser.

Vi eller udlejningsleverandøren forbeholder sig retten til at pålægge eller ændre geografiske begrænsninger til enhver tid og af enhver grund, herunder men ikke begrænset til sikkerhedsproblemer, politisk uro, naturkatastrofer eller andre uforudsete omstændigheder. Dette gælder, selvom der tidligere er bekræftet en grænseoverskridende tilladelse. I sådanne tilfælde vil lejeleverandørens beslutning være endelig, og vi vil ikke holdes ansvarlige for eventuelle gener.

Bilkapacitet og bilklasse

Vi kan ikke påtage os ansvar for, hvis bilen er uegnet til alle passagerer og bagage. Oplysningerne vedrørende bagagekapacitet er kun til informationsformål.

Dette kan variere med hensyn til størrelsesgruppe eller reserveret bilkategori.

Brugeren skal henvise til biludlejningsfirmaets generelle vilkår og betingelser.

Vi kan ikke garantere et bestemt bilmærke eller model. Bilen vist på dit bekræftelsesdokument/voucher er kun vejledende, og biludlejningsfirmaet kan i stedet stille en anden bil til rådighed, som anses for at være ens eller bedre.

Udbud af biler

Biludlejningsbureauer forbeholder sig retten til at afvise en bil til enhver person, der anses for at være uegnet til at køre eller ikke opfylder berettigelseskravene. Vi er ikke ansvarlige for gennemførelsen af rejsearrangementer eller for nogen refusion, kompensation eller andre omkostninger, som brugeren måtte betale i et sådant tilfælde.

Ulykker/mekaniske vanskeligheder

I tilfælde af nedbrud eller mekaniske problemer, bør du straks ringe til agenten (Orbit Car Hire) og biludlejningsfirmaet. Biludlejningsfirmaet skal autorisere enhver reparation eller administration af et erstatningskøretøj. Hvis brugeren er involveret i en ulykke, skal brugeren ringe til de lokale myndigheder og biludlejningsfirmaet. Agenten råder dig til at opbevare kopier af al relevant dokumentation, da de er et uundværligt krav for enhver påstand, som brugeren ønsker at fremsætte. Reservationen af ethvert køretøj er underlagt de generelle vilkår og betingelser pålagt af biludlejningsfirmaet og de tilsvarende regler i det land og/eller stat, hvor lejen finder sted. Brugeren skal overholde både disse generelle vilkår og betingelser og biludlejningsfirmaets generelle vilkår og betingelser. Agenten er ikke ansvarlig for tab, skader, ændringer, forsinkelser eller ændringer der opstår som følge af ulykker, mekaniske vanskeligheder eller problemer i afhentningslandet, såsom, og ikke begrænset til, begrænsning af rejser, arbejdsproblemer (såsom strejke) eller en lufttrafikkontrol-konflikt, eller fra terroraktiviteter, natur- eller atomkatastrofer, brande eller ugunstige klimatiske forhold, tekniske problemer med transporten, lukning eller overbelastning af lufthavne og færgehavne, aflysning af ruteflyvninger eller økonomisk utilstrækkelighed fra flyselskaber.

4) Ændringer af forbehold

Brugeren kan have mulighed for at ændre visse individuelle attributter (hovedchauffør, adresseoplysninger) af sin lejereservation online, underlagt biludlejningsfirmaets generelle vilkår og betingelser-vilkår og betingelser - brugeren vil blive opkrævet til den aktuelle offentliggjorte pris, som kan være forskellig fra den oprindeligt betalte.

Hvis brugeren ændrer andre attributter (alt der påvirker lejeprisen, såsom beliggenhed, leverandør, bilgruppe eller lejelængde), vil brugeren blive opkrævet den aktuelle offentliggjorte pris, som kan være forskellig fra den oprindeligt betalte.

Brugeren skal ringe til agenten, hvis der er mindre end 48 timer til afhentningstiden, og vedkommende ønsker at ændre sin reservation.

Ændringer i reservationer kan kun foretages med skriftlig kommunikation (e-mail til customerservice@orbitcarhire.com)

5) Afbestillingspolitik

Hvis brugeren ønsker at annullere sin reservation, skal vedkommende kontakte agenten skriftligt ved at sende en e-mail til customerservice@orbitcarhire.com. Aflysninger over telefon accepteres ikke. En afbestilling kan kun indsendes gennem agentens reservationssystem og ikke gennem det valgte biludlejningsbureau. Annullering af en reservation betyder, at brugeren også annullerer eventuelle yderligere tjenester, som vedkommende har reserveret gennem reservationssystemet. I tilfælde af en annullering eller ændring af reservationen, er agenten ikke ansvarlig for eventuelle økonomiske tab som følge af ændringer i valutakursen i tiden mellem den oprindelige reservation og den efterfølgende ændring eller annullering af reservationen.

Annullering af fuldt forudbetalte reservationer

Hvis brugeren annullerer 48 timer eller mere før lejemålet skal starte, refunderes de indbetalte penge;

Hvis brugeren annullerer inden for mindre end 48 timer før afhentning, vil en del af de indbetalte penge blive refunderet (de betalte penge reduceret med prisen på 3 dage), hvis værdien af de betalte penge overstiger omkostningerne ved 3 dages leje. Hvis brugeren har reserveret bilen i mindre end 3 dage, vil der ikke være nogen ekstra afgift, men brugeren vil ikke modtage nogen refusion;

Hvis brugeren undlader at møde op på det aftalte tidspunkt og dato, og/eller at fremlægge al den nødvendige dokumentation, og/eller at levere et kreditkort med tilstrækkelige midler på, kan biludlejningsfirmaet nægte afhentning af bilen. Hvis det sker:

Hvis brugeren ringer til agenten fra skranken, vil de indbetalte penge blive refunderet, minus prisen for 3 dages leje;

Hvis brugeren ikke ringer til agenten med det samme fra skranken, modtager brugeren ingen refusion (hvis det er efter afhentningsdatoen).

Annullering af depositumsreservationer

Hvis brugeren afbestiller 48 timer eller mere før lejemålet skal starte, vil brugeren få pengene tilbage;

Hvis brugeren annullerer mindre end 48 timer i forvejen, modtager brugeren ingen refusion.

No-show

Et "No-show" er, når brugeren:

Undlader at afhente bilen på det aftalte sted, tidspunkt og dato; eller

Undlader at levere den dokumentation, der kræves for at afhente bilen; eller

Undlader at opfylde leverandørens vilkår og betingelser; eller

Lejer nægtes køretøjet på grund af at være sortlistet; eller

Hvis lejer ankommer påvirket af alkohol eller stoffer;

Undlader at levere et gyldigt, acceptabelt kreditkort i brugerens navn med tilstrækkelige midler på det;

I alle disse tilfælde vil brugeren ikke modtage refusion af de betalte penge.

Biludlejningsfirmaet forbeholder sig retten til at afvise bilen til enhver bruger, der undlader at ankomme til tiden, undlader at levere al den nødvendige dokumentation og/eller information, undlader at oplyse et kreditkort med tilstrækkelige midler til sikkerhedsdepositummet. I sådanne tilfælde, medmindre lejen er blevet annulleret på forhånd, vil brugeren ikke være berettiget til refusion.

Priserne er baseret på de afhentnings- og afleveringstidspunkter samt datoer, som brugeren arrangerer inden udlejningen starter. Hvis brugeren afhenter bilen senere eller bringer bilen tilbage tidligere, vil brugeren ikke modtage refusion for de ubrugte timer eller dage.

6) Mulighed for Premiumdækning

Yderligere dækning

Muligheden "Premiumdækning" kan vælges på reservationstidspunktet (afhængigt af tilgængelighed) eller kan bestilles og tilføjes til en reservation gennem reservationssystemet før afhentningstidspunktet (afhængigt af tilgængelighed).

På tidspunktet for afhentning kan biludlejningsfirmaet tilbyde dig yderligere dækning. Agenten refunderer ikke eventuelle lokalt tilkøbte forsikringer/gebyrer, selvom det anses for unødvendigt efter returnering af lejebilen.

Premiumdækning

Når brugeren afhenter bilen, vil biludlejningsfirmaet kræve et depositum i tilfælde af, at den lejede bil bliver beskadiget under brugerens leje. Hvis brugeren tilkøbte Premiumdækning-muligheden, før udlejningen begyndte, vil agenten fraskrive brugerens ansvar (og refundere beløbet til brugeren) for eventuelle gebyrer, der er tilbageholdt fra brugerens depositum / selvrisiko, i henhold til betingelserne beskrevet her.

Premiumdækning er et beskyttelsesfritagelsesprodukt, der tilbydes til brugere, der foretager nye reservationer. Det vil dække gebyrer for fysisk tab eller skade på det lejede køretøj op til de beløb, der er angivet nedenfor:

Selvrisiko / CDW-afgifter for skade eller tyveri (Op til 3.000 €);
Skader på køretøjets karrosseri, brand, tyveri; forrude og andet glas, hjul, dæk og hjulkapsler, låse, karrosseri og tag, som er et resultat af kollision (Op til 3.000 €);
Tabt/beskadiget nøgleomslag (Op til 500 €);
Fejltankning (Op til 300 €);
Road Rage-dækning (Op til 1.000 €);
Skadeadministrationsgebyrer (Op til 500 €);
Bugseringsudgifter (Op til 500 €);

Premiumdækning dækker selvrisikobeløbet (op til 3.000 EUR), som opkræves af biludlejningsudbyderen.

Premiumdækning dækker ikke:

Reparationer, der ikke er godkendt af biludlejningsfirmaet;
Rengøringsafgifter eller skader på det indre af bilen;
Skader på/tab af barnestole, GPS-enheder eller andet "ekstra" udstyr;
Skader/mekanisk skade på kobling, motor, gearkasse, oliebeholder;
Mistede / stjålne / ødelagte bil-dokumenter;
Vandskader på køretøjet;
Undervognsskader;
Dørstruktur (karm, hængsler osv.) forårsaget af vindstød (I Island);
Beskadiget / ødelagt / tomt batteri;
Gebyrer direkte relateret til at låse sig ude af lejebilen;
Mekanisk fejl i lejebilen;
Tilfælde, hvor personlige ejendele bliver stjålet fra interiøret;
Skader fra tredjepart;
Når enhver svigagtig, uærlig og/eller kriminel handling er blevet begået af chaufføren og/eller passagererne;
Hotelomkostninger eller andre egenudgifter;
Skader på grund af krig, revolution, civile uroligheder, optøjer, terrorisme eller ekstreme vejrforhold og naturkatastrofer som hagl, oversvømmelser, orkaner, jordskælv osv.
"Immobiliseringsafgifter" (for potentielt tab af indtægter, som biludlejningsfirmaet led, mens bilen blev repareret og ikke var i stand til at blive udlejet)
Vejhjælps-afgifter
Omkostninger, der påløber under omstændigheder, der overtræder disse generelle vilkår og betingelser (såsom, men ikke begrænset til: farlig, skødesløs eller uagtsom kørsel, kørsel, der overtræder de lokale regler, køretøj, der køres i uautoriserede områder/lande eller ikke-asfalterede veje, køretøj, der bliver stjålet på grund af tab af nøgler og/eller dokumenter, kommerciel brug, kørsel under påvirkning af stoffer eller alkohol osv.) eller vilkårene i brugerens billejeaftale med biludlejningsfirmaet.

Hvis Premiumdækningen er købt, vil biludlejningsfirmaet stadig spærre eller debitere brugerens kreditkort med et depositum, når brugeren afhenter bilen, til dækning af potentiel skade på eller tab af lejebilen - men tilkøb af Premiumdækningen garanterer, at agenten har givet afkald på brugerens ansvar for at betale for de gebyrer, der er beskrevet her, og at agenten vil refundere det tilbageholdte beløb fra depositum til dækning af disse gebyrer, med forbehold af de heri beskrevne vilkår.

At gøre krav på Premiumdækningen

For at gøre krav på Premiumdækningen skal brugeren kontakte kundeservice inden for 28 dage efter returnering af køretøjet til biludlejningsbureauet og give agenten det komplette krav. For det komplette krav skal brugeren have:

Leje kontrakt;

Bilens ind- og udtjekningsdokumenter, som tydeligt viser den nye skade, som biludlejningsfirmaet opkræver for;

Bevis for reparationsomkostninger fra biludlejningsfirmaet (endelig faktura);

Bevis for betalinger, der er trukket fra brugerens betalingskort af biludlejningsfirmaet (kontoudtog der viser de gebyrer, som biludlejningsfirmaet har foretaget);

Billeder af skaden;

Tydeligt og korrekt udfyldt, officiel ulykkesrapport eller biludlejningsbureaus ulykkesrapportformular (i tilfælde af at en tredjepart er involveret i ulykken);

En politianmeldelse (i tilfælde af at skaden er påført af en tredjepart eller ukendt person).

Vi tilstræber at løse alle anmodninger om skadeserstatning på kortest mulig tid efter at have modtaget al den nødvendige dokumentation.

I tilfælde, hvor en tredjepart har været involveret i en ulykke, kræver agenten bekræftelse fra biludlejningsfirmaet på, at ansvaret for ulykken er fastlagt (og eventuelle retssager afgjort), før agenten kan behandle brugerens krav.

Alle krav-betalinger behandles på det betalingskort, der blev brugt til at købe Premiumdækningen fra agenten (eller til brugerens bankkonto) og vil blive udstedt i euro.

Agenten er ikke forpligtet til at godtgøre brugeren for administrative udgifter (korttransaktion, valutakursændringer og andre omkostninger forbundet med tilbagebetalingen).

7) Afbestillingsbeskyttelse  

Overblik

Afbestillingsbeskyttelsesprodukt giver kunder fleksibilitet til at annullere deres reservation af billeje og modtage fuld refusion under specifikke betingelser, som beskrevet nedenfor. Ved at købe denne tjeneste accepterer du disse vilkår og betingelser.

Berettigelse

Annulleringsbeskyttelse er tilgængelig for alle kunder på tidspunktet for reservationen på orbitcarhire.com. Denne service skal tilføjes på reservationstidspunktet og kan ikke tilføjes efterfølgende.

Dækning

Afbestillingsbeskyttelse dækker:

Afbestilling foretaget mindst 2 timer før lejestart afhentning.

Fuld refusion for lejereservationen, eksklusive eventuelle gebyrer forbundet med afbestillingsbeskyttelsestjenesten.

Udelukkelser

Afbestillingsbeskyttelse dækker ikke:

Afbestilling foretaget inden for 2 timer før lejens startdato.

No-shows, hvor kunden ikke afhenter lejebilen på den angivne startdato.

Eventuelle yderligere tjenester tilføjet til reservationen, som ikke kan refunderes i henhold til politikken.

Proces for annullering

Sådan bruger du afbestillingsbeskyttelse:

Kontakt vores supportteam på customerservice@orbitcarhire.com eller brug dette link https://www.orbitcarhire.com/da/reservation/edit/ for at anmode om en annullering.

Angiv dit reservationsreferencenummer og annulleringsårsag.

Refusionspolitik

Hvis afbestillingsanmodningen godkendes i henhold til disse vilkår, vil der blive udstedt fuld tilbagebetaling af lejebeløbet (kun den gebyrdel, du har betalt på vores hjemmeside, ikke det fulde lejebeløb) eksklusive det betalte beløb for afbestillingsbeskyttelsen. Refusioner kan tage et par hverdage at behandle, afhængigt af din betalingsudbyder. 

Ændringer af Vilkår

Vi forbeholder os retten til at ændre eller opdatere disse vilkår til enhver tid uden forudgående varsel. Det er dit ansvar at gennemgå disse vilkår med jævne mellemrum for ændringer. 

Opsigelse

Vi kan opsige din adgang til Annulleringsbeskyttelsesproduktet efter vores skøn uden varsel, hvis du overtræder disse vilkår eller engagerer dig i svigagtig eller misbrugende adfærd.

Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende afbestillingsbeskyttelsesproduktet eller disse vilkår, bedes du kontakte os på customerservice@orbitcarhire.com.

Gældende lov

Disse vilkår og din brug af afbestillingsbeskyttelsesproduktet er underlagt og fortolket i overensstemmelse med islandsk lovgivning.

Ved at købe afbestillingsbeskyttelsesproduktet anerkender du, at du har læst, forstået og accepteret disse vilkår og betingelser. Disse vilkår udgør en juridisk bindende aftale mellem dig og orbitcarhire.com.

8) Prisfastsættelse

Agenten er ikke forpligtet til at godtgøre brugeren for administrative udgifter (korttransaktion, administrationsomkostninger, valutakursændringer og andre omkostninger forbundet med reservationen), hvis de er oprettet på grund af en fejl fra biludlejningsfirmaet under behandlingen af reservationen eller en fejl fra brugeren eller internettet under indtastning af data i reservationsformularen.

Brugeren accepterer at betale alle gebyrer, som vedkommende eller brugere af vedkommendes konto, kreditkort eller anden betalingsmekanisme pådrager sig, til de satser eller priser, der er gældende, når sådanne gebyrer skal pådrages. Brugeren vil også være ansvarlig for at betale eventuelle gældende afgifter i forbindelse med vedkommendes køb.

Brugeren accepterer, at de reservationer og ekstraydelser, der skal betales ved ankomst, er underlagt de generelle vilkår og betingelser af agenten eller af det biludlejningsfirma, der leverer brugerens bil.

9) Klageprocedure

En klage kan indgives skriftligt via hjemmesiden www.orbitcarhire.com eller på e-mail-adressen customerservice@orbitcarhire.com inden for 28 dage fra datoen for returnering af køretøjet. En klage modtaget efter denne frist vil ikke blive behandlet.

Agenten videresender brugerens klage til biludlejningsfirmaet. Efter at have modtaget et svar fra biludlejningsfirmaet, vil brugeren blive informeret om klagen.

10) Aftale: Anvendelse og jurisdiktion

Generelt

Brugeren af reservationssystemet accepterer, at vedkommende er bekendt med alle bestemmelserne i disse generelle vilkår og betingelser og de generelle vilkår og betingelser for det valgte biludlejningsfirma, at vedkommende er fuldstændig indforstået med deres indhold, og at bestemmelser binder vedkommende i samme grad som kontraktvilkår.

Brugeren af reservationssystemet accepterer også, at vedkommende er bekendt med alle bestemmelserne i fortrolighedspolitikken.

Brugerens samtykke udvides til brugen af andre hjemmesidefaner, der tilgås via reservationssystemet.

Uenighed med indholdet af disse generelle vilkår og betingelser kan kun udtrykkes af brugeren, når den ophører med at bruge systemet, umiddelbart efter at have besøgt reservationssystemet; ellers anses det for, at brugeren er indforstået med de generelle vilkår og betingelser.

Brugeren accepterer at modtage automatiske systemmeddelelser relateret til bekræftelserne og andre nødvendige meddelelser for registrering, tilbud og bookingprocesser til vedkommendes e-mailadresse

Specifikke oplysninger

Brugeren informeres:

At med hensyn til Orbit Car Hire reservationssystemet, fungerer Orbit Car Hire som en reservationsplatform, der gør det muligt for brugere at foretage reservationer hos visse biludlejningsbureauer; Orbit Car Hire ehf. leverer derfor ikke direkte biludlejningstjenester og er ikke ejer eller operatør af en biludlejningstjeneste; med sin formidling tilbyder det brugere reservationer af lejebiler, der er lejet under specificerede lejebetingelser;

At de oplysninger, der præsenteres i reservationssystemet, kan variere eller blive opdateret, kan indeholde unøjagtige eller typografiske fejl, og at disse oplysninger ikke kan betragtes som en anbefaling eller garanti fra agenten for god ydeevne hos udbyderen af en biludlejningstjeneste. Det maksimale rabatbeløb pr. hver separat reservation kan ikke overstige beløbet for agentens margin på den relevante reservation.

Anvendelse

Disse vilkår og betingelser for befordringsrettigheder og forpligtelser er gældende fra det tidspunkt, hvor brugeren accepterer at fortsætte med at bruge Orbit Car Hires reservationssystem.

Jurisdiktion

Eventuelle uenigheder i disse generelle vilkår og betingelser, eller i forbindelse med deres brug, vil blive løst af brugeren og agenten i mindelighed, ellers vil de blive løst ved den kompetente domstol i Reykjavik, Island. Uenigheden bliver afgjort ud fra lovene i Island.

Afsnitsoverskrifterne i disse generelle vilkår og betingelser er udelukkende indsat med henblik på gennemsigtighed og har ingen indflydelse på indholdet og fortolkningen af individuelle bestemmelser eller kontrakten. Disse vilkår og betingelser er udstedt på engelsk, slovensk og på visse andre sprog. I tilfælde af uenighed om betydningen og/eller fortolkningen af hver af de forskellige oversættelser af disse generelle vilkår og betingelser, er den engelske version gældende. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem teksterne på andre sprog og engelske tekster i disse vilkår og betingelser, vil den engelske tekst blive foretrukket.

Disse generelle vilkår og betingelser har været i kraft siden den 15. september 2020 og er offentliggjort på hjemmesiden www.orbitcarhire.com

11) Immaterielle rettigheder

Alle oplysninger og data i reservationssystemet, herunder alt indhold, tekst, grafik, billeder, varemærker, webstedsstruktur, fotografier, knapper, grafiske billeder og computerkode, er ophavsretligt beskyttet og/eller underlagt IP-rettigheder og er kun tilgængelige for brugerens private brug. Det er forbudt at ændre, reproducere eller distribuere dem.

Reservationssystemet kan kun bruges til private og ikke til kommercielle formål, medmindre der er givet udtrykkelig skriftligt samtykke fra agenten.

12) Persondatabeskyttelse

Brugeren er informeret og accepterer, at vedkommendes personlige data og kreditkortdata, indsamlet under brug af reservationssystemet, behandles i overensstemmelse med den nugældende lovgivning, der er gyldig i Island, med hensyn til bestemmelserne i fortrolighedspolitikken.

Dataindsamling og nyhedsbrevstilmelding
Når du klikker på knappen "Betal nu" for at gennemføre dit køb:

Du accepterer behandlingen af dine personoplysninger med henblik på at gennemføre din ordre.
Du giver samtykke til at abonnere på vores nyhedsbrev for at modtage opdateringer, tilbud og eksklusive kampagner via e-mail.

13) Ansvarsfraskrivelse

Brugeren accepterer, at i tilfælde af misligholdelse af forpligtelserne i henhold til punkt 3 i de generelle vilkår og betingelser, kan agenten uden varsel opsige kontraktforholdet med brugeren. Agenten udfører annulleringen ved at underrette brugeren via e-mail.

14) Ændringer i generelle vilkår og betingelser

Agenten kan supplere og/eller ændre disse generelle vilkår og betingelser samt privatlivspolitikken. Brugeren vil blive informeret om sådanne ændringer på hjemmesiden www.orbitcarhire.com eller gennem reservationssystemet.

En bruger, der ikke er enig i ændringerne og/eller tilføjelserne til de generelle vilkår og betingelser og/eller til privatlivspolitikken, skal annullere sine reservationer inden for 3 dage fra dagen før den foreslåede ikrafttrædelsesdato for de ændrede og/eller supplerede generelle vilkår og betingelser, ellers vil det anses for at være indforstået med ændringerne og/eller tilføjelserne til de Generelle vilkår og betingelser. Det samme gælder eventuelle ændringer eller tilføjelser til biludlejningsbureau.

Udstedt af:

Orbit Car Hire Ehf. Baugakór 7, 203 Kópavogi, Island, registreret ved District Court i Reykjavik, VAT-nummer 550920-1660, hjemmeside: www.orbitcarhire.com , kontakt-e-mailadresse: customerservice@orbitcarhire.com.

Dato for offentliggørelse af de generelle vilkår og betingelser: 15. september 2020

Ikrafttrædelsesdatoen for de generelle vilkår og betingelser: 15. september 2020