background

Ofte stillede spørgsmål - FAQ

Du kan nemt bestille dit køretøj. Først skal du vælge dato og placering for din leje i vores reservationsformular. I det næste trin kan du vælge det køretøj, du ønsker fra den angivne liste. Efter at have udfyldt formularen med personlige oplysninger, er der et trin, hvor du vælger betalingsmetode og udfylder dine kortoplysninger. Til sidst kan du printe din voucher ud, som er nødvendig ved afhentning.

De fleste af reservationerne foretaget gennem Orbit Car Hire inkluderer ubegrænset antal kilometer, lokal skat, obligatoriske gebyrer og Collision Damage Waiver (CDW). På trin 1 og 2 i bookingprocessen eller på din voucher kan du se alle detaljerne om dine reservationer.

Vores kundeserviceteam vil behandle dine anmodninger i god tid:

Telefon:  +44 20 8089 0089

E-mail:  customerservice@orbitcarhire.com

Du kan annullere din reservation gratis mindst 48 timer før din udlejning starter. For yderligere information, læs venligst brugsbetingelserne. Vores kundeserviceteam vil behandle dine anmodninger i god tid:

Telefon:  +44 20 8089 0089

E-mail: customerservice@orbitcarhire.com

Ubegrænset antal kilometer betyder, at der ikke er sat nogen grænse for antallet af kilometer, du kan bruge køretøjet til, så lejeafgiften ændres ikke på grund af mængden af kilometerne, du kører. Ubegrænset antal kilometer er normalt inkluderet i vores priser. Tjek venligst på trin 2 af reservationsprocessen, om ubegrænset antal kilometer er inkluderet i din reservation.

Du betaler os kun et delvist beløb online, og du betaler resten på afhentningstidspunktet. Du kan se betalingsoplysningerne på trin 3 i bookingprocessen. Bemærk venligst, at det beløb, der betales lokalt, vil blive opkrævet i lokal valuta.

Der er ingen skjulte gebyrer! Alle obligatoriske tillæg og gebyrer er præsenteret i 3. trin af bookingprocessen og i vores vilkår og betingelser. Bemærk venligst, at der kan forekomme yderligere gebyrer for nogle lejemål i tilfælde af:

    • Uden-for-åbningstids-tillæg (ved afhentning af køretøjet uden for kontortid),
    • Envejsgebyr (ved returnering af køretøjet et andet sted),
    • Servicegebyr for brændstof (forudbetalt brændstofpolitik),
    • Ung/senior chaufførgebyr (denne betingelse er fastsat af biludlejningsfirmaet og stemmer ikke nødvendigvis overens med reglerne i det specifikke land),
    • Beløb på selvrisiko og depositum (inden du lejer skal du sikre dig, at din kreditkortgrænse er høj nok til, at indbetalingsbeløbet kan spærres, hvilket normalt svarer til beløbet på selvrisikoen eller højere).

Vi råder vores kunder til at læse vilkår og betingelser omhyggeligt, før udlejningen for at undgå uventede overraskelser. Vores kyndige kundeservicemedarbejdere hjælper dig gerne med eventuelle spørgsmål via telefon, e-mail eller livechat i vores åbningstid.

De fleste af reservationerne foretaget gennem Orbit Car Hire inkluderer ubegrænset antal kilometer, lokal skat, obligatoriske gebyrer og Collision Damage Waiver (CDW). På trin 1 og 2 i bookingprocessen eller på din voucher kan du se alle detaljerne om dine reservationer.

De vilkår og betingelser, der gælder for din reservation, står skrevet på hvert trin i bookingprocessen under "Mere information", hvor fanen "Vilkår og betingelser" er. Hvis du ikke finder svaret på dit spørgsmål der, hjælper vi dig gerne via livechat, e-mail eller telefon.

En voucher er et dokument, der bekræfter din reservation, pris for din reservation og betaling af din reservation. Det er obligatorisk at have din voucher med ved afhentning. Hvis du ikke har voucheren med dig på afhentningstidspunktet, kan udbyderen nægte at frigive køretøjet til dig eller ændre prisen på lejen.

I tilfælde af kollision hæfter du for det lejede køretøj op til et vist beløb. Du kan enten dække dit ansvar ved at vælge vores mulighed for fuld selvrisiko eller reducere beløbet for selvrisikoen ved at købe en ekstra forsikring direkte hos udlejningsfirmaet.

Hvert land har et tredjepartsforsikrings-beløb sat op i henhold til de specifikke love. Tredjepartsforsikring er nødvendig for, at man kan få lov til at køre og den dækker mulige skader på andre personer og/eller på andres ejendom. Denne forsikring er normalt begrænset til et beløb, der varierer fra land til land og fra biludlejningsfirmaet. Hvis skaden er større end dette beløb, er kunden forpligtet til at betale for de beløb, der overstiger beløbet fastsat i forsikringen. Beløbene fremgår af vores hjemmeside.

Lokal skat er en skatteopsætning af regeringen, og den varierer fra land til land. Normalt er lokal skat inkluderet i prisen.

Lufthavns- eller premium lokationsgebyr, dækker omkostningerne til lokationsservice. Dette gebyr er normalt inkluderet i prisen, men kan stadig forekomme nogle lokationer og opkræves lokalt.

Vejafgift er en afgift, som dækker udgifterne til registrering og vejskat.

Premium dækning er en valgfri service fra Orbit Car Hire som, hvis den accepteres, dækker dit økonomiske ansvar for skade eller tyveri af det lejede køretøj. Dette er ikke en forsikring hos biludlejningsfirmaet, der reducerer selvrisikoen. Det er derimod en dækning, der refunderes, hvis biludlejningsfirmaet opkræver dig for skade eller tyveri. Med denne mulighed får du refunderet op til 3000 EUR. For mere information kan du læse vores vilkår og betingelser eller kontakte os.